WEBVTT 00:00:00.400 --> 00:00:01.600 (Hr. Rietz) Herzlich willkommen! 00:00:02.900 --> 00:00:04.500 Mein Name ist Marcus Rietz. 00:00:04.500 --> 00:00:06.900 Ich bin wissenschaftlicher Mitarbeiter 00:00:07.600 --> 00:00:11.300 im Projekt "Umsetzungsbegleitung Bundesteilhabegesetz", 00:00:11.300 --> 00:00:13.300 ein Projekt des Deutschen Vereins 00:00:13.300 --> 00:00:15.400 für öffentliche und private Fürsorge. 00:00:15.900 --> 00:00:17.700 Und wir hören gleich einen Vortrag 00:00:17.700 --> 00:00:20.700 von Frau Birgitta Neumann von der contec 00:00:21.100 --> 00:00:23.700 zum Thema Organisationsentwicklung. 00:00:25.000 --> 00:00:27.300 Dieser Vortrag wird aufgezeichnet 00:00:27.500 --> 00:00:31.100 und ist ein Teil der zweitägigen Veranstaltung 00:00:31.200 --> 00:00:34.000 am 30. September und 1. Oktober 00:00:34.100 --> 00:00:36.000 mit dem Titel "Organisationsentwicklung: 00:00:36.000 --> 00:00:39.300 Anforderungen des BTHG an Leistungserbringer". 00:00:40.000 --> 00:00:42.800 Und der Titel des heutigen Vortrags von Frau Neumann 00:00:43.300 --> 00:00:46.500 ist, ja: "Der Grundlagenvortrag: 00:00:47.500 --> 00:00:49.700 Diese Anforderungen an Leistungserbringer 00:00:49.700 --> 00:00:51.700 aus Sicht der Organisationsentwicklung". 00:00:52.500 --> 00:00:54.100 Im Anschluss wird dann 00:00:54.100 --> 00:00:56.900 im Rahmen der Live-Veranstaltung am 30. September 00:00:57.300 --> 00:00:59.300 ein fachlicher Austausch möglich sein 00:00:59.500 --> 00:01:02.600 zu diesem Vortrag und auch zu dem zweiten vertiefenden Teil, 00:01:02.800 --> 00:01:05.700 den Frau Neumann dann auch vortragen und betreuen wird 00:01:05.900 --> 00:01:08.600 und auch für Fachfragen der Teilnehmenden 00:01:08.600 --> 00:01:09.900 zur Verfügung steht. 00:01:10.800 --> 00:01:12.500 Mir verbleibt jetzt erst mal nichts anderes, 00:01:13.800 --> 00:01:15.600 als an Frau Neumann zu übergeben. 00:01:15.600 --> 00:01:16.300 Und 00:01:17.000 --> 00:01:20.500 ja, ich bin gespannt auf einen interessanten fachlichen Input. 00:01:20.500 --> 00:01:21.600 Vielen Dank an dieser Stelle. 00:01:22.400 --> 00:01:23.000 (Fr. Neumann) Genau. 00:01:23.000 --> 00:01:26.700 Ich darf Sie auch von meiner Seite ganz herzlich begrüßen. 00:01:26.900 --> 00:01:29.100 Wie Herr Rietz dargestellt hat, 00:01:29.300 --> 00:01:31.400 ist es jetzt so das Anliegen, 00:01:31.400 --> 00:01:34.100 Sie ein wenig in den Vortrag, 00:01:34.100 --> 00:01:39.300 der am 30.09. sehr umfassend erfolgen wird, einzuführen, 00:01:39.600 --> 00:01:43.600 Sie ein wenig hinzuweisen, worauf es hinausgehen soll, 00:01:43.600 --> 00:01:46.100 um eben dann gemeinsam mit Ihnen 00:01:46.100 --> 00:01:48.000 anzudenken und zu diskutieren, 00:01:48.200 --> 00:01:50.800 welche Maßnahmen überhaupt sinnvoll sind. 00:01:51.000 --> 00:01:53.200 Ich darf erst mal mich vorstellen. 00:01:57.000 --> 00:01:58.800 Mein Name ist Birgitta Neumann. 00:01:59.000 --> 00:02:03.300 Ich leite bei der contec die Bereiche 00:02:03.300 --> 00:02:05.700 Eingliederungshilfe, Kinder- und Jugendhilfe. 00:02:06.000 --> 00:02:08.700 Ich bin selbst langjährig Geschäftsführerin 00:02:08.700 --> 00:02:11.100 von Trägern der Wohlfahrtshilfe gewesen. 00:02:12.000 --> 00:02:15.200 Und der Schwerpunkt meiner Arbeit ist eben jetzt, 00:02:15.300 --> 00:02:18.400 Träger zu begleiten in allen Fragen 00:02:18.400 --> 00:02:20.100 der Organisationsentwicklung, 00:02:20.100 --> 00:02:21.800 der strategischen Entwicklung, 00:02:22.000 --> 00:02:23.400 Personalentwicklung 00:02:23.400 --> 00:02:25.900 und natürlich auch fachlicher Weiterentwicklung. 00:02:26.100 --> 00:02:28.900 Und natürlich hat das BTHG im Moment 00:02:28.900 --> 00:02:31.800 einen hohen Stellenwert in unseren Nachfragen. 00:02:32.300 --> 00:02:36.300 Die contec als solche ist eben eine Beratungsfirma, 00:02:36.300 --> 00:02:39.600 die jetzt seit mehr als 30 Jahren auf dem Markt ist. 00:02:39.900 --> 00:02:42.900 Unsere Schwerpunkte liegen in der Beratung 00:02:42.900 --> 00:02:45.300 von eben einzelnen Fachbereichen, 00:02:45.300 --> 00:02:47.900 wobei neben dem meinen vor allen Dingen 00:02:47.900 --> 00:02:50.500 noch das Thema Pflege einen Schwerpunkt bildet. 00:02:50.600 --> 00:02:53.000 Und ein großer wachsender Bereich 00:02:53.000 --> 00:02:55.100 ist das Thema Personalgewinnung. 00:02:55.800 --> 00:02:59.500 Die Babyboomer gehen langsam mehr und mehr in Rente. 00:02:59.500 --> 00:03:01.700 Es gibt einen massiven Fachkräftemangel 00:03:01.900 --> 00:03:03.400 und es gibt vor allen Dingen auch 00:03:03.400 --> 00:03:06.500 einen Mangel an guten Leitungskräften, 00:03:06.600 --> 00:03:09.200 weshalb die Kollegen in dem Bereich 00:03:09.300 --> 00:03:11.500 auch mehr und mehr zu tun haben. 00:03:12.400 --> 00:03:13.900 Was will ich heute darstellen? 00:03:13.900 --> 00:03:17.500 Ich will eben kurz erst mal die Ausgangslage darstellen, 00:03:17.700 --> 00:03:21.600 dann eben vorstellen, welche Maßnahmen 00:03:21.600 --> 00:03:24.800 es innerhalb der Übergangsphase zu beachten gibt 00:03:24.800 --> 00:03:26.100 von der Strategie 00:03:26.200 --> 00:03:29.400 bis eben zur Gestaltung eines Changeprozesses, 00:03:29.600 --> 00:03:32.300 um eben dann noch mal kurz hinzuweisen, 00:03:32.500 --> 00:03:37.400 wie ich mir vorstelle, was wir am 30.09. machen werden. 00:03:37.800 --> 00:03:42.600 Mein Ziel ist es schon, mit der heutigen auch Vorstellung 00:03:43.000 --> 00:03:45.800 auch in Teilen etwas zu provozieren. 00:03:46.300 --> 00:03:48.400 Ich habe selbst eben sehr lange 00:03:48.400 --> 00:03:52.000 auch als Sozialarbeiterin in dem Bereich gearbeitet. 00:03:52.200 --> 00:03:56.500 Ich weiß schon sehr gut, wie Strukturen funktionieren, 00:03:56.500 --> 00:03:58.400 wie die Situation vor Ort ist. 00:03:58.400 --> 00:04:00.900 Und ich leiste mir so ein bisschen jetzt auch 00:04:01.700 --> 00:04:05.200 die Möglichkeit, da offen darauf hinzuweisen. 00:04:05.200 --> 00:04:07.000 Bitte nehmen Sie es als Chance, 00:04:07.700 --> 00:04:10.600 da eben da sicherlich auch Hinweise sind, 00:04:10.800 --> 00:04:14.700 die später eventuell auch der Leistungsträger geben wird. 00:04:15.000 --> 00:04:17.200 Also das Anliegen ist heute, 00:04:17.200 --> 00:04:19.700 möglichst Sie darauf so ein bisschen hinzuweisen 00:04:19.700 --> 00:04:22.300 und zu schauen: Was ist denn wirklich zu tun? 00:04:24.300 --> 00:04:27.500 Grundsätzlich ist es weiterhin so, 00:04:27.500 --> 00:04:32.300 dass eben alles, was mit dem BTHG irgendwie zu tun hat, 00:04:32.800 --> 00:04:35.700 extrem unterschiedliche Reaktionen auslöst, 00:04:35.800 --> 00:04:38.100 auch ein wenig unterschiedlich abhängig 00:04:38.100 --> 00:04:40.100 von der Führungsebene 00:04:40.100 --> 00:04:43.100 und von der Größe des jeweiligen Trägers. 00:04:43.700 --> 00:04:46.300 Vor allen Dingen kleinere Träger 00:04:46.500 --> 00:04:49.000 haben große Bauchschmerzen 00:04:49.000 --> 00:04:51.400 im Umgang mit den Anforderungen. 00:04:52.800 --> 00:04:55.000 Es gibt verschiedene Reaktionen 00:04:55.000 --> 00:04:58.000 vor allen Dingen auf erster Führungsebene von: 00:04:58.500 --> 00:05:01.700 "Ja, wir nehmen das sehr ernst, ich unterstütze die Bereiche" 00:05:01.700 --> 00:05:03.400 bis hin zu Bagatellisierung. 00:05:03.600 --> 00:05:06.000 Es gibt alles, was es nicht gibt. 00:05:06.000 --> 00:05:08.900 Und deswegen ist das auch eine Herausforderung, 00:05:09.000 --> 00:05:10.400 da eben zu schauen: 00:05:10.400 --> 00:05:12.800 Was ist sinnvoll? Was ist nicht sinnvoll? 00:05:14.800 --> 00:05:18.000 Wir sagen aber, dass eben 00:05:18.000 --> 00:05:22.400 eine umfassende Auseinandersetzung mit dem BTHG 00:05:23.300 --> 00:05:28.100 trotz auch immer noch zum Teil fehlender Rahmenverträge, 00:05:28.100 --> 00:05:30.300 trotz einer gewissen Unsicherheit: 00:05:30.500 --> 00:05:32.400 "Was will der Leistungsträger?", 00:05:32.500 --> 00:05:35.400 trotz der Sorge: "Machen wir jetzt was falsch?" 00:05:36.300 --> 00:05:38.200 unbedingt begonnen werden muss. 00:05:38.600 --> 00:05:40.100 Wir warnen davor, 00:05:40.800 --> 00:05:43.400 dass die Übergangsphase nicht genutzt wird. 00:05:43.700 --> 00:05:46.300 Denn das, was ich jetzt darstellen werde, 00:05:46.700 --> 00:05:50.000 erfordert einfach eine Zeit, 00:05:50.000 --> 00:05:52.400 um eben das vorzubereiten. 00:05:52.600 --> 00:05:55.400 Personenzentrierte Leistungen macht man 00:05:55.400 --> 00:05:56.600 mal nicht über Nacht. 00:05:56.900 --> 00:05:58.400 Und Sie brauchen die Zeit, 00:05:58.400 --> 00:06:00.500 um das innerhalb Ihres Hauses 00:06:00.500 --> 00:06:02.800 zu diskutieren und zu definieren. 00:06:03.300 --> 00:06:05.000 Das heißt also, wir sagen: 00:06:05.000 --> 00:06:09.100 Die Zeit bis zum 31.12. sollte unbedingt genutzt werden, 00:06:09.100 --> 00:06:13.600 um einmal eben die Organisation auf die Veränderungen 00:06:13.600 --> 00:06:16.800 – und das BTHG ist schon eine massive Veränderung 00:06:17.000 --> 00:06:21.200 des Gesamtsystems, nicht nur der fachlichen Ausrichtung – 00:06:21.800 --> 00:06:24.700 dass Sie da die Organisation vorbereiten 00:06:25.000 --> 00:06:28.700 und das, obwohl noch nicht alles konkretisiert wurde. 00:06:28.900 --> 00:06:30.100 Ich gehe davon aus, 00:06:30.100 --> 00:06:33.400 wenn Sie eine gut vorbereitete Organisation haben, 00:06:33.700 --> 00:06:36.200 können Sie auch relativ schnell und gut 00:06:36.400 --> 00:06:39.200 auf die Anforderungen, die sicherlich 00:06:39.200 --> 00:06:42.100 auch aufgrund von Corona sehr kurzfristig kommen 00:06:42.200 --> 00:06:44.100 – aber Sie sind dann vorbereitet, 00:06:44.100 --> 00:06:47.200 Sie wissen um Ihre Grenzen, Sie wissen um Ihre Chancen. 00:06:47.400 --> 00:06:48.800 Und wir sagen eben, 00:06:48.900 --> 00:06:52.200 das ist eine bessere Ausgangslage als abzuwarten, 00:06:52.200 --> 00:06:54.900 ob da jetzt nicht für Leistungsträger noch was kommt. 00:06:56.100 --> 00:06:58.800 Es gibt keine fertige Anleitung. 00:06:58.800 --> 00:07:00.100 Es gibt keine Anleitung. 00:07:00.100 --> 00:07:03.000 Das heißt, es erfordert einfach Zeit 00:07:03.000 --> 00:07:04.800 und personelle Ressourcen 00:07:05.100 --> 00:07:07.300 für das eigene Angebot, 00:07:07.300 --> 00:07:09.800 für die eigene Einrichtung 00:07:09.800 --> 00:07:12.400 als auch Werkstatt oder Ähnliches, 00:07:12.400 --> 00:07:15.000 also für die Angebote innerhalb des Trägers 00:07:15.700 --> 00:07:17.600 zu klären: Was braucht es? 00:07:17.700 --> 00:07:20.900 Und vor allen Dingen: Sie brauchen einen Plan. 00:07:21.100 --> 00:07:23.600 Ohne Plan wird es schwierig. 00:07:25.100 --> 00:07:27.300 Sie verlieren dann schnell den Überblick 00:07:27.500 --> 00:07:29.300 und es kann auch je nachdem 00:07:29.300 --> 00:07:31.600 zu sehr konfusen Reaktionen kommen. 00:07:31.600 --> 00:07:34.900 Dieses, was Sie für diesen Plan beachten müssen, 00:07:35.100 --> 00:07:37.000 das möchte ich Ihnen heute vorstellen. 00:07:37.400 --> 00:07:41.100 Ich habe nicht im Paket die Lösung für alles. 00:07:41.200 --> 00:07:43.900 Das geht schon allein darum nicht, 00:07:43.900 --> 00:07:48.400 weil diese unterschiedlichen Rahmenverträge 00:07:48.400 --> 00:07:52.000 zum Teil sehr unterschiedliche Vorgaben machen. 00:07:52.000 --> 00:07:53.700 Es geht aber auch darum nicht, 00:07:53.700 --> 00:07:55.200 – und das werde ich Ihnen darstellen – 00:07:55.400 --> 00:07:59.600 weil es um eben die Organisation als solches geht 00:07:59.600 --> 00:08:01.900 und da jeder für sich gucken muss: 00:08:02.000 --> 00:08:04.300 Was ist im eigenen Haus zu tun? 00:08:06.000 --> 00:08:08.800 Die Ausgangslage ist eben so, dass 00:08:09.400 --> 00:08:12.400 die Zusammenarbeit zwischen Leistungsträger 00:08:12.400 --> 00:08:16.000 und Leistungserbringer über den Rahmenvertrag 00:08:16.200 --> 00:08:19.100 oder auf Basis des Rahmenvertrages 00:08:19.100 --> 00:08:21.300 in Form einer Leistungsvereinbarung 00:08:21.300 --> 00:08:23.900 und einer Vergütungsvereinbarung gelöst, 00:08:24.000 --> 00:08:25.800 geschaffen oder definiert wird. 00:08:25.900 --> 00:08:29.600 Und das ist eben auch bundesweit 00:08:29.600 --> 00:08:31.400 im SGB IX geregelt. 00:08:31.600 --> 00:08:33.800 Das heißt, Sie müssen 00:08:34.000 --> 00:08:36.800 zukünftig mindestens darstellen, 00:08:36.800 --> 00:08:39.800 welchen Personenkreis Sie betreuen werden, 00:08:39.800 --> 00:08:42.500 welche sächliche und personelle Ausstattung 00:08:42.500 --> 00:08:43.800 Sie vorhalten werden 00:08:44.000 --> 00:08:45.300 und vor allen Dingen 00:08:45.400 --> 00:08:49.900 welche Art, Umfang und Ziel und Qualität der Leistungen 00:08:49.900 --> 00:08:51.200 Sie vorhalten werden. 00:08:51.700 --> 00:08:54.000 Das wird auch kontrolliert werden. 00:08:54.200 --> 00:08:57.100 Unterschiedlich sicherlich je nach Bundesland, 00:08:57.400 --> 00:09:00.300 aber es wird kontrolliert werden. 00:09:00.400 --> 00:09:03.100 Und sicherlich sind natürlich die Kontrollen 00:09:03.100 --> 00:09:07.200 der strukturellen oder organisatorischen Rahmenbedingungen 00:09:07.200 --> 00:09:10.900 wie zum Beispiel die personelle Ausstattung und Ähnliches 00:09:11.000 --> 00:09:12.800 sind natürlich Kennzahlen, 00:09:12.900 --> 00:09:15.600 die einfacher zu kontrollieren sind 00:09:15.600 --> 00:09:18.800 als vielleicht andere weichere Themen. 00:09:20.100 --> 00:09:22.600 Was bedeutet das für die Organisation? 00:09:24.600 --> 00:09:25.700 Wenn Sie eben... 00:09:26.200 --> 00:09:29.200 Wie Sie vielleicht erkennen, will ich nicht nur darauf hinaus, 00:09:29.200 --> 00:09:32.100 dass Sie eben fachlich sich neu ausrichten, 00:09:32.100 --> 00:09:34.700 sondern Sie müssen die Organisation prüfen. 00:09:35.000 --> 00:09:38.200 Sie müssen schauen: "Welche Strategie hat es?", 00:09:38.300 --> 00:09:41.800 um dann auf die Aspekte Kultur, Konzept, 00:09:41.800 --> 00:09:44.900 Strukturen, Personal und Prozesse einzugehen. 00:09:45.100 --> 00:09:49.500 Das BTHG hat auf alle Ebenen Auswirkungen 00:09:49.600 --> 00:09:51.900 und das muss beachtet werden. 00:09:51.900 --> 00:09:54.100 Und ich empfehle auf jeden Fall: 00:09:54.100 --> 00:09:55.800 Schaffen Sie einen Plan! 00:09:55.800 --> 00:09:57.300 Ich habe das eben schon gesagt. 00:09:57.400 --> 00:10:00.000 Laufen Sie nicht los und schreiben was weiß ich. 00:10:00.000 --> 00:10:01.300 Also ich erlebe viele, die sagen: 00:10:01.300 --> 00:10:03.000 "Wir brauchen jetzt ein Fachkonzept. 00:10:03.500 --> 00:10:05.200 Das ist das Nonplusultra." 00:10:05.700 --> 00:10:08.200 Nein, das Fachkonzept ist meines Erachtens 00:10:08.200 --> 00:10:11.200 das Ergebnis der vorherigen Überlegungen. 00:10:11.400 --> 00:10:14.900 Wenn Sie in Aktionismus fallen, führt das zu Chaos 00:10:14.900 --> 00:10:16.600 und das führt relativ schnell 00:10:16.600 --> 00:10:19.100 in Ihrer Organisation zu Demotivation. 00:10:19.200 --> 00:10:23.100 Deswegen das Erste, was ich eben Ihnen empfehle: 00:10:23.200 --> 00:10:25.100 Gehen Sie sortiert vor. 00:10:25.100 --> 00:10:26.700 Und das kann man am besten, 00:10:26.700 --> 00:10:30.300 indem Sie eben wirklich erst mal analysieren: 00:10:30.400 --> 00:10:31.800 Wie ist die Situation? 00:10:31.900 --> 00:10:34.300 Was brauchen wir? Was haben wir? 00:10:34.500 --> 00:10:37.400 Welche strategischen Optionen bilden sich daraus, 00:10:37.600 --> 00:10:41.000 um darüber dann eine Planung zu machen? 00:10:41.000 --> 00:10:43.600 Welche Maßnahmenpakete ergreifen wir? 00:10:43.700 --> 00:10:45.600 Wie wird es umgestellt? 00:10:45.700 --> 00:10:48.800 Und wie wird es dann auch controllt 00:10:48.900 --> 00:10:51.600 im Sinne von Wirksamkeitsüberprüfung? 00:10:55.000 --> 00:10:58.300 Der erste Punkt, worauf ich eingehen würde, 00:10:58.300 --> 00:11:00.200 ist das Thema der Kultur. 00:11:00.500 --> 00:11:01.200 Weil 00:11:02.500 --> 00:11:05.400 ohne eine Auseinandersetzung mit der Kultur 00:11:06.000 --> 00:11:09.700 ist eben die Umsetzung ausgesprochen schwierig. 00:11:10.600 --> 00:11:12.500 Wir erleben viele Träger, 00:11:12.500 --> 00:11:15.500 die sicherlich schon sehr viel 00:11:15.500 --> 00:11:18.000 sich auch mit dem Thema Personenzentrierung 00:11:18.000 --> 00:11:19.500 auseinandergesetzt haben. 00:11:20.100 --> 00:11:22.800 Ich erlebe da auch wirklich sehr gute Ansätze. 00:11:22.900 --> 00:11:25.700 Ich erlebe aber auch, dass im Alltag 00:11:25.900 --> 00:11:27.700 vor allen Dingen in den Wohneinrichtungen, 00:11:27.700 --> 00:11:30.500 aber auch in den Werkstätten 00:11:30.700 --> 00:11:33.800 schon noch das Thema Fürsorge 00:11:33.800 --> 00:11:36.500 auf jeden Fall einen hohen Stellenwert einnimmt. 00:11:36.600 --> 00:11:37.700 Das hat sicherlich auch 00:11:37.700 --> 00:11:39.900 mit dem institutionellen Charakter zu tun. 00:11:40.100 --> 00:11:41.900 Es ist aber noch präsent. 00:11:42.100 --> 00:11:44.900 Und deswegen ist unseres Erachtens 00:11:46.300 --> 00:11:48.300 wirklich der erste wichtige Schritt 00:11:48.300 --> 00:11:50.000 eben die Auseinandersetzung: 00:11:50.200 --> 00:11:53.300 Welche Kultur gibt es überhaupt im Alltag? 00:11:53.400 --> 00:11:55.300 Nicht auf dem Bleistiftpapier, 00:11:55.500 --> 00:11:58.000 sondern welche Kultur besteht im Alltag 00:11:58.200 --> 00:12:01.600 vor Ort in der Werkstatt, in der Einrichtung? 00:12:02.700 --> 00:12:05.800 Denn letztendlich auch die Umsetzung 00:12:06.000 --> 00:12:09.200 der neuen Rahmenbedingungen für das Fachkonzept 00:12:09.400 --> 00:12:11.600 werden Sie nur hinkriegen, 00:12:11.600 --> 00:12:15.600 wenn auch Ihre Mitarbeiter eine klare Vorstellung haben: 00:12:15.700 --> 00:12:17.900 Was verstehen wir unter Teilhabe? 00:12:18.100 --> 00:12:20.400 Was verstehen wir unter Partizipation? 00:12:20.500 --> 00:12:22.100 Wie setzen wir das um? 00:12:22.300 --> 00:12:25.500 Und wo gibt es Grenzen und wo gibt es Möglichkeiten? 00:12:27.300 --> 00:12:28.900 Ich sage mal ganz provokativ: 00:12:29.100 --> 00:12:31.700 Mit einer ICF-Schulung ist es nicht getan. 00:12:31.800 --> 00:12:34.400 Ich erlebe viele Träger, die eben da 00:12:34.500 --> 00:12:37.900 sehr intensiv auch ihre Mitarbeiter geschult haben. 00:12:38.100 --> 00:12:40.300 Ich höre auch von vielen Mitarbeitern, 00:12:40.400 --> 00:12:44.000 dass sie das nicht als ausreichend erleben 00:12:44.100 --> 00:12:47.100 um eben wirklich diese Auseinandersetzung: 00:12:47.200 --> 00:12:50.400 "Wie komme ich von einer Haltung der Fürsorge 00:12:50.400 --> 00:12:53.600 hin zu einer Haltung der Partizipation?", 00:12:53.700 --> 00:12:55.900 dass sie da mehr Unterstützung 00:12:55.900 --> 00:12:57.700 und Auseinandersetzung wünschen. 00:12:58.700 --> 00:13:00.500 Und das sind so die Leitfragen, 00:13:00.700 --> 00:13:03.900 die auf jeden Fall in solchen Workshops 00:13:03.900 --> 00:13:07.400 oder internen Runden geführt werden müssen, 00:13:07.400 --> 00:13:08.000 nämlich: 00:13:09.200 --> 00:13:11.300 Was bedeutet für uns Teilhabe? 00:13:11.300 --> 00:13:14.300 Wie definieren wir als Träger Partizipation? 00:13:14.500 --> 00:13:16.600 Woran machen wir das am Alltag fest? 00:13:16.600 --> 00:13:18.000 Gibt es da 00:13:18.300 --> 00:13:22.300 überprüfbare Rahmenbedingungen? 00:13:22.500 --> 00:13:25.000 Und woran erkennt man das? 00:13:25.000 --> 00:13:26.200 Also im Sinne von: 00:13:26.200 --> 00:13:30.500 Woran erkennt der Kunde, der Bewohner, der Klient das? 00:13:30.700 --> 00:13:33.000 Woran erkennt das jemand Externes? 00:13:33.100 --> 00:13:35.300 Und woran erkennt der Mitarbeiter das? 00:13:37.700 --> 00:13:40.200 Auf Basis dieser Kulturentwicklung 00:13:40.200 --> 00:13:42.800 ist es unseres Erachtens sinnvoll, 00:13:42.800 --> 00:13:45.900 auf jeden Fall eine Strategie zu entwickeln: 00:13:46.100 --> 00:13:49.300 Was wollen wir überhaupt mit dem BTHG machen? 00:13:49.500 --> 00:13:52.100 Wollen wir einfach, mal ganz banal gesagt, 00:13:52.100 --> 00:13:54.300 ein Fachkonzept erstellen und gut ist? 00:13:54.500 --> 00:13:57.200 Oder sehen wir dahin gehend schon eine Chance, 00:13:57.200 --> 00:13:59.500 auch noch mal die Angebote 00:14:00.200 --> 00:14:03.100 innerhalb des eigenen Trägers 00:14:04.500 --> 00:14:07.300 zu prüfen, zu schauen: "Wo will man hin?", 00:14:07.500 --> 00:14:10.700 eventuell auch neue Möglichkeiten zu schaffen 00:14:10.700 --> 00:14:11.600 oder Ähnliches? 00:14:11.700 --> 00:14:14.400 Also was ist die Strategie 00:14:15.000 --> 00:14:17.000 innerhalb des eigenen Hauses 00:14:17.100 --> 00:14:19.100 im Umgang mit dem BTHG? 00:14:20.200 --> 00:14:22.400 Das brauchen Sie auch 00:14:22.500 --> 00:14:24.300 von Ihrer ersten Führungsebene, 00:14:24.300 --> 00:14:26.300 sei es Vorstand oder Geschäftsführung, 00:14:26.400 --> 00:14:28.600 um eine Orientierung zu haben: 00:14:28.700 --> 00:14:31.200 Welche Erwartungen stellt man 00:14:31.200 --> 00:14:33.800 in Ihrem Haus an das BTHG? 00:14:33.900 --> 00:14:36.800 Und was verbindet man damit an Veränderung? 00:14:37.000 --> 00:14:39.500 Und welche Maßnahmen sind notwendig? 00:14:42.200 --> 00:14:44.000 Da sind so die Leitfragen: 00:14:44.100 --> 00:14:46.800 Welche Veränderungen bringt das BTHG mit? 00:14:46.800 --> 00:14:49.000 Und wo stehen Sie aktuell? 00:14:49.000 --> 00:14:51.100 Also sagen Sie für sich: 00:14:51.100 --> 00:14:55.300 "Wir stehen schon in einer Skala von 1 bis 10 bei 9"? 00:14:55.400 --> 00:14:57.600 Oder sagen Sie: "Na ja, wir stehen bei 4, 00:14:57.600 --> 00:14:59.100 wir wollen aber zur 9"? 00:14:59.300 --> 00:15:02.200 Welche Potenziale haben Sie 00:15:02.800 --> 00:15:04.500 und welche brauchen Sie, 00:15:04.600 --> 00:15:07.900 um eventuell Veränderungen herbeizuführen? 00:15:08.500 --> 00:15:13.000 Welche Anpassungen sind in der Organisation möglich 00:15:13.000 --> 00:15:14.300 oder welche sind nötig? 00:15:14.500 --> 00:15:16.500 Spätestens da brauchen Sie 00:15:16.500 --> 00:15:19.300 auch eine Gesamtträgerentscheidung, 00:15:19.500 --> 00:15:22.400 wenn es eben wirklich Einfluss hat auf die Struktur. 00:15:22.600 --> 00:15:26.100 Und welche Angebote wollen Sie eventuell neu schaffen, 00:15:26.100 --> 00:15:28.600 weil Sie Kompetenzen haben oder Ähnliches? 00:15:30.600 --> 00:15:33.000 Ich warne davor, jetzt zu sagen: "Wir machen alles." 00:15:33.000 --> 00:15:34.200 Ich sage ganz deutlich: 00:15:34.300 --> 00:15:37.900 Bleiben Sie bei Ihrer Leistungsfähigkeit, 00:15:37.900 --> 00:15:39.300 bleiben Sie realistisch. 00:15:39.700 --> 00:15:42.400 Aber seien Sie auch nicht zu bescheiden. 00:15:42.500 --> 00:15:46.200 Viele Träger haben wirklich gute Angebote. 00:15:46.300 --> 00:15:48.300 Und ich sehe da schon eine Chance, 00:15:48.300 --> 00:15:50.500 eventuell auch noch mal zu schauen: 00:15:50.700 --> 00:15:53.800 Wie weit institutionalisieren wir diese Angebote? 00:15:54.000 --> 00:15:55.600 Wo gibt es Möglichkeiten, 00:15:55.700 --> 00:15:57.800 da auch mit den Leistungsträgern 00:15:57.900 --> 00:15:59.800 neue Angebote zu schaffen? 00:16:01.200 --> 00:16:03.600 Damit sind wir beim Leistungsversprechen. 00:16:04.500 --> 00:16:06.100 Und es geht nicht 00:16:06.100 --> 00:16:09.300 ohne wirklich eine offene Auseinandersetzung, 00:16:09.400 --> 00:16:12.500 welche Leistungen überhaupt aktuell 00:16:12.700 --> 00:16:15.700 real in den Angeboten erbracht werden 00:16:15.800 --> 00:16:17.400 und auf welcher Basis. 00:16:17.900 --> 00:16:18.900 Welche Basis? 00:16:18.900 --> 00:16:20.100 Kann es zum Beispiel sein, 00:16:20.100 --> 00:16:22.600 dass es ein aktuelles Konzept gibt? 00:16:22.900 --> 00:16:24.900 Sind die Teilhabeplanungen 00:16:25.600 --> 00:16:29.200 die Legitimation oder die Motivation für das Handeln? 00:16:29.300 --> 00:16:30.900 Ist es die Bedarfslage? 00:16:31.000 --> 00:16:34.700 Sind es vielleicht die Kompetenzen der Mitarbeiter? 00:16:34.900 --> 00:16:36.300 Sind es die Tätigkeiten 00:16:36.300 --> 00:16:38.300 oder sind es die Ziele des Trägers? 00:16:38.700 --> 00:16:40.700 Das hört sich sehr banal an, 00:16:40.900 --> 00:16:42.700 aber es erfordert auch 00:16:42.700 --> 00:16:45.400 eine wirklich offene Auseinandersetzung. 00:16:45.500 --> 00:16:47.400 Wenn man zu der Feststellung kommt: 00:16:47.600 --> 00:16:49.100 "Na ja, es sind vielleicht mehr 00:16:49.100 --> 00:16:51.100 die Kompetenzen der Mitarbeiter 00:16:51.100 --> 00:16:53.300 und nicht mehr die Bedarfe der Bewohner", 00:16:53.400 --> 00:16:55.900 das ist erst mal nicht schlimm, 00:16:55.900 --> 00:16:58.000 also im Sinne der Auseinandersetzung 00:16:58.000 --> 00:16:59.400 im Rahmen der Entwicklung, 00:16:59.500 --> 00:17:01.400 wenn Sie zu dieser Feststellung kommen. 00:17:01.400 --> 00:17:03.300 Weil der Sinn ist ja, 00:17:03.400 --> 00:17:05.900 überhaupt mal für sich ehrlich zu entscheiden: 00:17:06.000 --> 00:17:08.600 Auf welcher Basis arbeiten wir überhaupt? 00:17:08.800 --> 00:17:10.600 Wenn Sie darin verfahren würden, 00:17:10.700 --> 00:17:12.300 dann wäre es nicht so gut, 00:17:12.400 --> 00:17:14.200 aber es geht ja hier darum, 00:17:14.200 --> 00:17:16.300 erst mal einen Plan zu entwickeln: 00:17:16.400 --> 00:17:17.600 Was muss ich tun? 00:17:17.800 --> 00:17:20.300 Wie kann ich die Organisation verändern? 00:17:20.300 --> 00:17:21.800 Und wichtig ist eben, 00:17:22.000 --> 00:17:23.300 da überhaupt mal zu klären, 00:17:23.300 --> 00:17:26.700 auf welcher Basis überhaupt die Leistungen erbracht werden. 00:17:28.700 --> 00:17:30.700 Dann stellt sich natürlich die Frage: 00:17:30.700 --> 00:17:33.400 Welche Bedarfe haben die Kunden 00:17:33.500 --> 00:17:35.600 und werden die überhaupt gedeckt? 00:17:36.700 --> 00:17:38.100 Was bleibt offen 00:17:38.100 --> 00:17:40.600 und was soll in Zukunft angeboten werden? 00:17:40.700 --> 00:17:42.800 Welche Zielgruppe wird angeboten? 00:17:42.800 --> 00:17:46.600 Wir erleben sehr viel, dass sehr diffus zum Teil 00:17:46.900 --> 00:17:49.900 Zielgruppen angeworben werden. 00:17:49.900 --> 00:17:52.700 Es gab auch bisher in den Konzepten 00:17:52.700 --> 00:17:54.300 da nicht so eine Klarheit. 00:17:54.400 --> 00:17:58.100 Aber eine sehr bunte Zielgruppe führt vielfach 00:17:58.300 --> 00:18:01.500 zu einer unklaren Ausrichtung des Angebotes, 00:18:01.700 --> 00:18:05.100 führt aber je nachdem auch zu einer Überforderung oder, 00:18:06.600 --> 00:18:08.100 ja, Unruhe: 00:18:08.500 --> 00:18:10.300 Was braucht diese Zielgruppe? 00:18:10.400 --> 00:18:13.500 Und welche Organisation ist dafür notwendig? 00:18:15.000 --> 00:18:17.400 Ganz kritisch würde ich mal anmerken, 00:18:18.100 --> 00:18:20.500 dass wir oft erleben, 00:18:20.500 --> 00:18:23.800 dass individuelle Ziele im Moment im Alltag 00:18:24.000 --> 00:18:26.800 in Teilen je nach Angebotsform 00:18:27.000 --> 00:18:28.900 nur bedingt berücksichtigt werden 00:18:28.900 --> 00:18:30.900 oder berücksichtigt werden können 00:18:31.800 --> 00:18:34.300 vielfach auch bedingt durch den Fachkräftemangel, 00:18:34.500 --> 00:18:38.400 vielfach aber auch durch so eine Institutionalisierung 00:18:38.400 --> 00:18:39.900 des gesamten Angebots. 00:18:41.000 --> 00:18:44.500 Ist eben die Personalpräsenz 00:18:44.700 --> 00:18:47.400 mehr eben institutionsorientiert 00:18:47.400 --> 00:18:51.500 oder ist sie an den Bedarfen der Bewohner ausgerichtet? 00:18:52.000 --> 00:18:56.200 Wir erleben oft, dass Leistungen nicht differenziert 00:18:56.200 --> 00:18:59.700 nach der Qualifikation des Personals erbracht werden, 00:18:59.800 --> 00:19:01.700 sondern jeder macht alles. 00:19:01.700 --> 00:19:03.100 Das hat Vorteile. 00:19:03.200 --> 00:19:04.800 Das hat aber auch den Nachteil, 00:19:04.800 --> 00:19:09.200 dass man eben die Qualifikation nicht immer gut beachtet. 00:19:09.200 --> 00:19:10.600 Und wenn man bedenkt, 00:19:10.600 --> 00:19:12.700 dass zukünftig Leistungen 00:19:12.700 --> 00:19:14.700 auch wirtschaftlich bewertet werden, 00:19:14.900 --> 00:19:16.700 muss da eine Sortierung her. 00:19:17.100 --> 00:19:19.000 Ineffektive Abläufe 00:19:19.000 --> 00:19:20.200 – "Es war immer schon so" – 00:19:20.200 --> 00:19:22.300 belasten mittlerweile Teams. 00:19:22.500 --> 00:19:26.900 Und fachfremde Leistungen werden oft von allen 00:19:26.900 --> 00:19:30.300 und nicht von den jeweiligen Fachleuten erfüllt. 00:19:30.700 --> 00:19:33.400 Und ein ganz großes Thema ist, 00:19:33.600 --> 00:19:36.600 dass derzeitige oder viele Angebote 00:19:36.600 --> 00:19:38.200 sich weiterentwickelt haben, 00:19:38.200 --> 00:19:41.200 – egal in welche Richtung, das will ich gar nicht bewerten – 00:19:41.400 --> 00:19:45.000 aber mit dem Ursprungskonzept wenig zu tun haben. 00:19:45.400 --> 00:19:48.500 Das heißt also, diese Auseinandersetzung mit den Leistungen 00:19:48.500 --> 00:19:51.600 ist eine Herausforderung, die Sie brauchen, 00:19:51.800 --> 00:19:53.500 weil davon abhängig ist: 00:19:53.500 --> 00:19:56.200 Welche Organisationsform brauchen Sie? 00:19:56.400 --> 00:19:58.600 Welches Personal brauchen Sie? 00:19:58.700 --> 00:20:00.800 Und welche Prozesse brauchen Sie? 00:20:00.800 --> 00:20:02.600 Und damit bin ich beim nächsten Thema. 00:20:02.800 --> 00:20:03.500 Nämlich, 00:20:04.400 --> 00:20:07.300 wenn Sie Ihre Leistungen geklärt haben: 00:20:07.300 --> 00:20:09.200 "Was wollen Sie anbieten?", 00:20:09.300 --> 00:20:12.900 werden Sie Ihre Prozesse überprüfen müssen 00:20:12.900 --> 00:20:16.500 und zum Teil neu definieren müssen im Hinblick: 00:20:16.500 --> 00:20:18.400 Was erfordert der Kunde? 00:20:19.200 --> 00:20:23.300 Und welchen Prozess brauche ich, um eine hohe Qualität, 00:20:23.300 --> 00:20:25.800 Zufriedenheit und Wirksamkeit zu erzielen? 00:20:27.000 --> 00:20:30.600 Das ist auch Auflage im Rahmenvertrag, 00:20:30.700 --> 00:20:33.800 also die Auseinandersetzung mit den Prozessen. 00:20:33.800 --> 00:20:37.000 Und wir wissen alle, wie langwierig das zum Teil ist. 00:20:37.200 --> 00:20:39.900 Es braucht Zeit, braucht auch 00:20:40.900 --> 00:20:41.900 Diskussion. 00:20:42.000 --> 00:20:45.100 Und sie müssen eben dann auch verinnerlicht werden, 00:20:45.200 --> 00:20:48.400 damit eben das Ziel der Zufriedenheit 00:20:48.500 --> 00:20:51.000 und Qualität auf jeden Fall erreicht wird. 00:20:52.900 --> 00:20:55.700 Der nächste Punkt, der beachtet werden muss, ist: 00:20:55.700 --> 00:20:58.100 Welche Strukturen werden vorgehalten? 00:20:58.900 --> 00:21:01.000 Viele Träger sind im Moment 00:21:01.000 --> 00:21:02.900 noch sehr versäult aufgestellt. 00:21:03.100 --> 00:21:06.400 Das heißt, sie haben verschiedene Geschäftsbereiche, 00:21:06.400 --> 00:21:10.400 die zum Teil parallel nebenherlaufen. 00:21:10.500 --> 00:21:12.500 Sie haben Fachbereiche, 00:21:12.600 --> 00:21:17.900 wo Werkstätten mit den Einrichtungen wenig zu tun haben 00:21:17.900 --> 00:21:20.200 im Sinne von Synergien schaffen. 00:21:21.000 --> 00:21:23.800 Das ist die heutige Struktur. 00:21:24.200 --> 00:21:25.900 Wir empfehlen aber, 00:21:26.000 --> 00:21:28.900 sich damit auseinanderzusetzen und zu schauen: 00:21:29.100 --> 00:21:32.400 Wo brauchen wir bereichsübergreifende Kompetenzen? 00:21:32.400 --> 00:21:35.000 Beziehungsweise: Wo ist es auch sinnvoll, 00:21:35.100 --> 00:21:37.400 weil Sie eventuell darüber 00:21:37.500 --> 00:21:40.800 mehr qualifizierte Fachleistungen anbieten können, 00:21:41.000 --> 00:21:43.100 weil Sie Synergien nutzen können, 00:21:43.200 --> 00:21:45.300 um eben bestimmte Bereiche 00:21:45.400 --> 00:21:47.600 auch wirtschaftlich vorhalten zu können? 00:21:47.900 --> 00:21:48.500 Also 00:21:50.500 --> 00:21:54.200 der Ausgang für diese Fragestellung ist der Kunde: 00:21:54.200 --> 00:21:55.600 Was braucht der Kunde? 00:21:55.700 --> 00:21:57.500 Und was können wir eventuell 00:21:57.500 --> 00:21:59.000 aus welchem Geschäftsbereich 00:21:59.000 --> 00:22:01.300 oder aus welchem Fachbereich vorhalten? 00:22:01.400 --> 00:22:02.200 Und nicht mehr: 00:22:02.200 --> 00:22:05.300 Was müssen wir in unserem kleinen Beritt noch schaffen? 00:22:05.400 --> 00:22:09.000 Je kleiner die Einrichtung oder das Angebot ist, 00:22:09.000 --> 00:22:10.600 desto schwieriger wird es. 00:22:10.900 --> 00:22:15.300 Sie werden die Personenzentrierung nur hinbekommen, 00:22:15.700 --> 00:22:17.500 wenn Sie bereichsübergreifend 00:22:17.500 --> 00:22:19.800 oder gar trägerübergreifend denken, 00:22:19.900 --> 00:22:22.900 also wenn Sie sich mit den Strukturen auseinandersetzen. 00:22:23.500 --> 00:22:27.000 Und damit verbunden ist natürlich auch die Frage: 00:22:27.100 --> 00:22:29.900 Welche Struktur wollen wir 00:22:29.900 --> 00:22:32.100 im Sinne einer Führungsstruktur? 00:22:32.400 --> 00:22:34.800 Da natürlich eine Pyramidenstruktur 00:22:35.000 --> 00:22:37.500 in Teilen auch einiges erleichtert, 00:22:37.500 --> 00:22:40.400 weil es gibt einen, der entscheidet, der den Weg angibt 00:22:40.400 --> 00:22:41.900 und dann auch sagt, wo es langgeht, 00:22:42.500 --> 00:22:45.000 ist es eigentlich so die klassische Struktur 00:22:45.000 --> 00:22:47.400 im Moment in den meisten Trägern. 00:22:47.600 --> 00:22:51.500 Aber Sie brauchen natürlich für bestimmte Themen 00:22:51.500 --> 00:22:54.600 eine hohe Flexibilität in der Mitarbeiterschaft. 00:22:54.800 --> 00:22:57.800 Sie brauchen da auch Freiheiten, 00:22:57.800 --> 00:23:01.200 um eben dem Menschen, 00:23:01.500 --> 00:23:04.100 den Sie als Kunden haben, gerecht zu werden. 00:23:04.300 --> 00:23:07.900 Und diese Komplexität, die da auf Sie zukommt, 00:23:08.000 --> 00:23:10.900 werden Sie über die Pyramidenstruktur auf Dauer 00:23:11.100 --> 00:23:13.500 meines Erachtens nicht hinbekommen. 00:23:13.600 --> 00:23:15.400 Also es ist eine Frage: 00:23:15.400 --> 00:23:18.100 Wo öffnen wir auch Strukturen? 00:23:18.300 --> 00:23:21.200 Wo lassen wir höhere Flexibilität zu? 00:23:21.200 --> 00:23:22.700 Und wo ist es sinnvoll 00:23:22.700 --> 00:23:25.300 und wo fördern wir damit auch Mitarbeiter? 00:23:26.200 --> 00:23:28.400 Damit bin ich beim Punkt des Personals. 00:23:28.700 --> 00:23:32.200 Das ist natürlich nur notwendig oder möglich, 00:23:32.200 --> 00:23:35.900 wenn Sie auch gerade dieses Personal haben. 00:23:37.500 --> 00:23:40.100 Das Personal wird sich anpassen müssen. 00:23:40.900 --> 00:23:42.600 Da kommen Sie gar nicht vorbei. 00:23:43.600 --> 00:23:46.300 Sie haben eben im Moment ein Personal, 00:23:46.300 --> 00:23:48.500 was sicherlich hoch motiviert ist, aber auch 00:23:48.700 --> 00:23:52.500 in bestimmten Strukturen ja im Moment tätig ist. 00:23:52.500 --> 00:23:54.800 Das heißt, Sie müssen da eben gucken: 00:23:55.400 --> 00:23:57.600 Wie ist die Veränderungsbereitschaft? 00:23:57.700 --> 00:24:00.000 Welche Qualifikation liegt vor? 00:24:00.000 --> 00:24:02.100 Welche Kompetenzen liegen vor? 00:24:02.400 --> 00:24:05.500 Aber vor allen Dingen: Was brauchen Sie? 00:24:06.200 --> 00:24:08.300 Weil sonst laufen Sie wieder Gefahr, 00:24:08.300 --> 00:24:10.000 die Bedarfe des Kunden 00:24:10.000 --> 00:24:13.600 ausschließlich mit dem Ist-Peronal zu decken. 00:24:13.800 --> 00:24:15.300 Sie müssen auch hier schauen: 00:24:15.500 --> 00:24:18.400 Was brauche ich zukünftig für Personal? 00:24:18.500 --> 00:24:19.300 Und wenn Sie 00:24:19.300 --> 00:24:20.400 – ich komme immer wieder 00:24:22.000 --> 00:24:23.300 wirklich zu der Erinnerung: 00:24:23.600 --> 00:24:27.100 Wenn Sie eine Strategie haben, dann wissen Sie Ihren Weg. 00:24:27.300 --> 00:24:29.700 Wenn Sie Ihre Leistungen definiert haben, 00:24:29.700 --> 00:24:32.000 dann wissen Sie, was Sie brauchen, 00:24:32.200 --> 00:24:33.900 und dann können Sie eben 00:24:33.900 --> 00:24:36.500 nach einem Soll-Ist-Abgleich auch feststellen: 00:24:39.000 --> 00:24:40.900 Was haben Sie für einen Entwicklungsbedarf? 00:24:41.000 --> 00:24:45.800 Und welche Kapazitäten, Kompetenzen brauchen Sie noch? 00:24:46.700 --> 00:24:50.900 Denn viele Träger haben eben ihr Personal 00:24:51.000 --> 00:24:55.500 nach dem bisherigen Leistungsangebot gesucht. 00:24:55.900 --> 00:24:58.900 Die Frage ist: Ist das ausreichend 00:24:58.900 --> 00:25:00.800 oder brauchen Sie eventuell 00:25:00.900 --> 00:25:04.200 noch andere Qualifikationen oder Kompetenzen? 00:25:04.300 --> 00:25:07.100 Welche Methoden müssen noch gelehrt werden? 00:25:07.200 --> 00:25:08.700 Was ist notwendig? 00:25:08.900 --> 00:25:10.800 Angefangen bei dem Thema: 00:25:10.800 --> 00:25:12.700 "Wie dokumentiere ich Leistungen? 00:25:12.700 --> 00:25:14.200 Wie bilde ich sie ab?" 00:25:14.300 --> 00:25:17.000 bis hin: "Welche Leistungen können wir 00:25:17.100 --> 00:25:19.600 über das Bestehende hinaus leisten, 00:25:19.700 --> 00:25:20.800 müssen wir leisten, 00:25:20.800 --> 00:25:24.000 um personenzentriert zukünftig anbieten zu können?" 00:25:27.800 --> 00:25:30.600 Veränderungsprojekte gelingen nur, 00:25:30.700 --> 00:25:34.900 wenn Führungskräfte und Mitarbeiter daran beteiligt sind. 00:25:35.700 --> 00:25:39.100 Ich erlebe es vielfach, dass das Thema BTHG 00:25:39.900 --> 00:25:43.500 auch wirklich sehr aktiv und motiviert verfolgt wird 00:25:43.500 --> 00:25:46.100 in den ersten drei Führungsebenen. 00:25:46.400 --> 00:25:49.300 Ich höre in Interviews von Mitarbeitern, 00:25:49.500 --> 00:25:52.700 dass die sehr wenig noch wissen 00:25:52.900 --> 00:25:56.000 über die Rahmenbedingungen des BTHGs, 00:25:56.300 --> 00:25:59.300 zum Teil Sorgen haben, was da auf sie zukommt, 00:25:59.500 --> 00:26:01.500 zum Teil nicht wissen, was auf sie zukommt, 00:26:01.600 --> 00:26:04.800 und zum Teil es auch bagatellisieren so nach dem Motto: 00:26:04.800 --> 00:26:06.500 "Das wird schon irgendwie gut gehen" 00:26:06.500 --> 00:26:07.700 und dann irritiert sind, 00:26:07.800 --> 00:26:10.000 wenn plötzlich dann Anforderungen kommen. 00:26:10.000 --> 00:26:12.300 Das heißt also, Sie brauchen 00:26:12.300 --> 00:26:15.600 ein Zusammenspiel von Führungskräften und Mitarbeitern 00:26:15.700 --> 00:26:17.600 und damit verbunden ganz klar 00:26:17.600 --> 00:26:19.300 dann auch einen Methodenmix, 00:26:19.400 --> 00:26:23.000 der dieses Veränderungsvorhaben dann auch fördert. 00:26:24.600 --> 00:26:27.200 Sie müssen auf jeden Fall beachten, 00:26:27.300 --> 00:26:30.600 dass Veränderungsprozesse immer zwei Ebenen haben, 00:26:30.800 --> 00:26:33.700 nämlich einmal die sichtbare Ebene, 00:26:33.900 --> 00:26:36.600 wo eben über Strategie, Struktur 00:26:36.700 --> 00:26:40.200 sehr klar die Veränderung dargestellt wird. 00:26:40.300 --> 00:26:44.100 Das sind über Kennzahlen und Ähnliches also sachliche 00:26:44.100 --> 00:26:48.600 oder sachlich nachvollziehbare Veränderungsinhalte. 00:26:49.000 --> 00:26:51.400 Aber der dickere Brocken 00:26:51.400 --> 00:26:54.300 ist der nicht sichtbare Teil, 00:26:54.300 --> 00:26:56.900 nämlich: Wie kriegen Sie die Menschen mit? 00:26:56.900 --> 00:27:00.800 Wie kriegen Sie die emotionale Mobilisierung hin? 00:27:01.000 --> 00:27:04.400 Wie schaffen Sie es, da auch die Menschen zu begeistern? 00:27:04.500 --> 00:27:07.000 Und das ist immer ein Thema der Führung 00:27:07.000 --> 00:27:10.000 und es ist immer ein Thema der Unternehmenskultur. 00:27:13.200 --> 00:27:15.600 Das Erste, woran sich Kultur eben festmacht, 00:27:15.600 --> 00:27:18.100 ist die Form der Kommunikation 00:27:20.400 --> 00:27:23.700 und eben des Mitgestaltens. 00:27:24.400 --> 00:27:28.600 Sie können eine Kultur des Mitgestaltens 00:27:28.900 --> 00:27:31.200 im Sinne oder im Hinblick auf den Kunden 00:27:31.300 --> 00:27:33.700 nur vermitteln, wenn Sie es natürlich auch 00:27:33.700 --> 00:27:37.300 innerhalb des eigenen Unternehmens 00:27:37.700 --> 00:27:38.800 auch führen, 00:27:38.800 --> 00:27:42.100 also wenn eben die Mitarbeiter das Gefühl haben, 00:27:42.200 --> 00:27:43.600 sie werden mitgenommen, 00:27:43.600 --> 00:27:45.100 sie werden ernst genommen 00:27:45.300 --> 00:27:49.700 und ihre Themen und Erfahrungen werden wertgeschätzt. 00:27:49.700 --> 00:27:53.100 Und deswegen ist für diesen Prozess unbedingt sinnvoll: 00:27:53.200 --> 00:27:55.500 Sind überhaupt alle Geschäftseinheiten 00:27:55.500 --> 00:27:58.000 und Funktionsbereiche, sind die eingebunden? 00:27:58.200 --> 00:28:01.400 Oder ist das eher ein Closed Shop der Leitungsebene? 00:28:02.200 --> 00:28:05.600 Ist das Gesamtsystem auch repräsentiert 00:28:05.700 --> 00:28:08.500 in den Veränderungszirkeln 00:28:08.500 --> 00:28:10.000 oder wie Sie sie nennen? 00:28:10.200 --> 00:28:13.500 Ist das Wissen repräsentiert? 00:28:13.600 --> 00:28:16.500 Oder meinen manche zu wissen, 00:28:16.500 --> 00:28:18.100 wie das alles funktioniert? 00:28:19.000 --> 00:28:22.900 Gibt es auch die Personen, die im Untergrund agieren? 00:28:22.900 --> 00:28:24.300 Sind die eingebunden? 00:28:24.500 --> 00:28:26.600 Ich werde das noch mal vertiefen 00:28:27.300 --> 00:28:31.000 am 30.09.: Wie gehen Sie mit Widerständen um? 00:28:31.100 --> 00:28:34.200 Weil das ist so der größte Knackpunkt. 00:28:34.500 --> 00:28:37.500 Das kann schon sehr viel Kraft kosten. 00:28:37.500 --> 00:28:40.200 Das kann auch Projekte torpedieren. 00:28:40.400 --> 00:28:42.900 Also wie gehen Sie mit solchen Situationen um? 00:28:42.900 --> 00:28:46.500 Und das Erste ist natürlich, da auch Personen einzubinden, 00:28:46.500 --> 00:28:49.500 wo Sie genau wissen, wenn Sie die nicht einbinden, 00:28:49.600 --> 00:28:52.200 dann agieren sie unter der Hand. 00:28:53.400 --> 00:28:56.400 Und wie weit sollen die Personen 00:28:56.400 --> 00:28:59.400 auch in die Strategieentwicklung einbezogen werden? 00:28:59.600 --> 00:29:01.700 Und ich ermutige dazu, 00:29:02.000 --> 00:29:05.200 weil Sie darüber auch oft Ideen erlangen, 00:29:05.200 --> 00:29:08.400 die man eventuell als Geschäftsführung oder Leitungskraft 00:29:08.600 --> 00:29:10.500 nicht immer so im Blick hat. 00:29:13.200 --> 00:29:15.200 Und da bin ich eben bei dem Thema, 00:29:15.200 --> 00:29:17.400 was ich gerade schon angesprochen habe. 00:29:17.600 --> 00:29:23.200 Eine Top-down-Veränderung ist sicherlich die einfachste, 00:29:23.400 --> 00:29:25.700 aber nicht unbedingt die effektivste, 00:29:26.000 --> 00:29:28.300 weil natürlich man 00:29:29.400 --> 00:29:31.100 im Rahmen von Top-down 00:29:31.200 --> 00:29:33.600 nicht immer unbedingt das Wissen hat, 00:29:33.700 --> 00:29:37.100 was vor Ort sinnvoll, was vor Ort möglich ist. 00:29:37.200 --> 00:29:41.400 Also ein wirklich Kennen des operativen Bereiches 00:29:41.700 --> 00:29:44.100 ist da nicht so gegeben 00:29:44.200 --> 00:29:46.000 und das führt dann oft dazu, 00:29:46.100 --> 00:29:50.200 dass die Top-Down-Entwicklung manchmal eben dann 00:29:50.200 --> 00:29:52.700 mit Widerständen und Ähnlichem torpediert wird 00:29:52.700 --> 00:29:56.200 beziehungsweise das Unternehmen nicht gerade weiterführt. 00:29:56.600 --> 00:29:58.200 Genauso eine Bottom-up. 00:29:58.200 --> 00:30:00.800 Es wird natürlich sehr oft gefordert, aber 00:30:03.800 --> 00:30:06.300 das Bottom-up-Konzept führt oft dazu, 00:30:06.500 --> 00:30:09.400 dass eben sehr operativ betrachtet wird 00:30:09.500 --> 00:30:11.200 und wenig strategisch. 00:30:11.200 --> 00:30:13.500 Das hat dann eher die Schwierigkeit, 00:30:13.500 --> 00:30:18.100 dass es eben sehr auf dem Ist-Zustand bleibt, aber 00:30:19.200 --> 00:30:22.000 Möglichkeiten der Zukunftsgestaltung oder Ähnliches 00:30:22.100 --> 00:30:23.400 dann verloren gehen. 00:30:24.300 --> 00:30:26.000 Genauso schwierig ist 00:30:26.000 --> 00:30:27.100 – und das ist eben das, 00:30:27.100 --> 00:30:29.300 wo ich am Anfang darauf hingewiesen habe. 00:30:29.300 --> 00:30:31.900 Die letzte Variante ist eher eine 00:30:32.100 --> 00:30:34.600 meines Erachtens planlose Variante. 00:30:35.200 --> 00:30:36.900 Dann gibt es hier und dort und da 00:30:36.900 --> 00:30:39.300 so einzelne Bewegungen zu bestimmten Themen. 00:30:39.500 --> 00:30:41.200 Da laufen Sie aber Gefahr, 00:30:41.300 --> 00:30:44.600 dass eben Parallelprozesse entstehen, 00:30:44.700 --> 00:30:47.400 dass widersprüchliche Prozesse entstehen, 00:30:47.500 --> 00:30:49.400 dass es einfach nicht rundläuft. 00:30:49.400 --> 00:30:52.600 Und deswegen empfehle ich eigentlich das dritte Modell, 00:30:52.900 --> 00:30:58.200 nämlich ein wirklich strukturiertes und geplantes Vorgehen, 00:30:58.200 --> 00:31:01.300 in dem beide Bereiche beachtet werden, 00:31:02.200 --> 00:31:05.300 sodass auch alle Ebenen gut einbezogen werden. 00:31:06.900 --> 00:31:09.400 Ganz klar müssen Sie beachten, 00:31:09.600 --> 00:31:13.300 dass Veränderungsprozesse verschiedene Phasen haben. 00:31:13.400 --> 00:31:15.200 Da kommen Sie nicht dran vorbei. 00:31:15.300 --> 00:31:17.000 Da geht jeder durch. 00:31:17.100 --> 00:31:18.500 Man muss es beachten. 00:31:18.500 --> 00:31:22.500 Es ist normal, dass in einer bestimmten Phase 00:31:22.500 --> 00:31:23.700 Widerstand entsteht. 00:31:23.900 --> 00:31:27.400 Es ist auch normal, dass eben in einer Phase 00:31:27.400 --> 00:31:29.300 Ablehnung entsteht, Trauer 00:31:29.300 --> 00:31:32.700 oder eben erst mal, ja, Ablehnung. 00:31:32.900 --> 00:31:37.700 Aber, wenn Sie durch das Tal der Tränen wirklich gut steuern, 00:31:37.700 --> 00:31:41.000 – und das ist eine Frage der Steuerung und Vorbereitung – 00:31:41.100 --> 00:31:45.200 dann ist so ein Prozess auch in dieser Dimension führbar. 00:31:45.400 --> 00:31:47.100 Wenn Sie das nicht beachten 00:31:47.200 --> 00:31:50.800 und dann eben haltlos oder ziellos agieren, 00:31:50.900 --> 00:31:53.100 dann haben Sie das Problem, 00:31:53.100 --> 00:31:54.900 dass Sie genau da wahrscheinlich 00:31:55.000 --> 00:31:57.400 in den ersten drei Phasen hängen bleiben 00:31:57.500 --> 00:31:58.700 und sich dann wundern, 00:31:58.700 --> 00:32:02.100 warum einfach bestimmte Prozesse nicht auch gelingen. 00:32:02.200 --> 00:32:04.700 Das werde ich Ihnen auf jeden Fall 00:32:04.800 --> 00:32:07.600 am 30.09. noch mal genauer darstellen. 00:32:09.100 --> 00:32:10.600 Die häufigsten Ursachen, 00:32:10.600 --> 00:32:14.000 dass solche Prozesse eben nicht gelingen, 00:32:14.200 --> 00:32:16.700 ist einmal eine schlechte Kommunikation. 00:32:17.000 --> 00:32:19.000 Und das sind immerhin 80%, 00:32:19.000 --> 00:32:23.000 also fehlende Kommunikation, fehlende Information: 00:32:23.100 --> 00:32:25.600 Was ist warum wie weshalb sinnvoll? 00:32:25.600 --> 00:32:27.200 Was wird warum wie gemacht? 00:32:27.300 --> 00:32:28.900 Und was machen wir überhaupt? 00:32:29.200 --> 00:32:32.200 Das Zweite ist: Wer hat überhaupt den Hut auf? 00:32:32.700 --> 00:32:36.200 Wer macht es und welche Kompetenzen hat er dafür? 00:32:36.300 --> 00:32:38.200 Welche Zeit hat er dafür? 00:32:38.300 --> 00:32:41.300 Welche Möglichkeiten hat er oder sie dafür? 00:32:41.600 --> 00:32:43.500 Ein schlechtes Projektmanagement 00:32:43.500 --> 00:32:45.800 habe ich eben sehr ausführlich dargestellt. 00:32:46.000 --> 00:32:46.700 Und 00:32:46.700 --> 00:32:49.200 – das sollte man nicht unterschätzen – 00:32:49.500 --> 00:32:53.900 auch Erfahrungen aus vergangenen Veränderungsprozessen 00:32:54.400 --> 00:32:56.000 muss man ernst nehmen. 00:32:56.100 --> 00:32:59.900 Wenn es in den letzten Zeiten 00:33:00.100 --> 00:33:03.300 solche Prozesse, wenn die innerhalb des eigenen Hauses 00:33:03.300 --> 00:33:04.500 nicht gut gelungen sind, 00:33:04.600 --> 00:33:07.100 dann muss man das aufgreifen, thematisieren. 00:33:07.200 --> 00:33:09.600 Weil sonst heißt es: "Ach, kommen sie wieder? 00:33:09.700 --> 00:33:11.700 Haben sie sich was Neues überlegt?" 00:33:11.900 --> 00:33:14.800 Und das Letzte ist eben die mangelnde Unterstützung. 00:33:14.800 --> 00:33:16.600 Ich habe jetzt hier geschrieben "aus dem Vorstand", 00:33:16.700 --> 00:33:19.400 aber die betrifft eigentlich die erste Führungsebene. 00:33:19.500 --> 00:33:21.700 Ohne die erste Führungsebene 00:33:21.700 --> 00:33:24.800 können Sie diese Komplexität nicht angehen. 00:33:24.900 --> 00:33:27.600 Sie werden da zum Teil 00:33:27.600 --> 00:33:30.200 eben an den Rahmenbedingungen scheitern 00:33:30.200 --> 00:33:32.500 beziehungsweise auf Grenzen stoßen, 00:33:32.700 --> 00:33:35.400 die wiederum den Prozess als solches behindern. 00:33:36.400 --> 00:33:39.300 Und immer wieder kann ich es nur sagen: 00:33:39.500 --> 00:33:41.000 Machen Sie einen Plan! 00:33:41.000 --> 00:33:42.800 Schaffen Sie eine Strategie, 00:33:43.000 --> 00:33:44.600 wie Sie vorgehen wollen, 00:33:44.700 --> 00:33:46.600 und legen Sie nicht einfach los. 00:33:49.600 --> 00:33:52.100 Worum geht es in der Fachveranstaltung? 00:33:52.100 --> 00:33:56.700 Ich habe Sie jetzt auf die wichtigsten Themen hingewiesen, 00:33:56.700 --> 00:33:59.800 habe mal so ein bisschen angetriggert 00:34:00.000 --> 00:34:03.100 und möchte Sie eben in der Fachveranstaltung 00:34:03.100 --> 00:34:07.400 noch mal ausführlich einmal auf die Themen hinweisen, 00:34:07.400 --> 00:34:10.700 die für die Organisationsentwicklung sinnvoll sind. 00:34:10.900 --> 00:34:13.200 Ich möchte Sie aber auch darauf hinweisen: 00:34:13.400 --> 00:34:17.300 Wie gestaltet man mögliche Changeprozesse? 00:34:17.300 --> 00:34:19.600 Und was ist zu beachten? Was ist normal? 00:34:19.800 --> 00:34:21.300 Wo müssen Sie mit rechnen? 00:34:21.300 --> 00:34:23.600 Und wie können Sie sich darauf vorbereiten? 00:34:23.700 --> 00:34:27.300 Das heißt also, wir betrachten entscheidende Schritte 00:34:27.400 --> 00:34:30.700 in dem Changeprozess und wir definieren noch mal 00:34:30.700 --> 00:34:34.100 die Bedeutung von Führung in derartigen Prozessen. 00:34:34.200 --> 00:34:35.700 Und ich freue mich darauf 00:34:35.700 --> 00:34:38.400 und hoffe, dass wir auch sehr viel diskutieren werden. 00:34:39.500 --> 00:34:41.200 Seien Sie herzlich eingeladen! 00:34:41.400 --> 00:34:42.400 Herzlichen Dank! 00:34:49.100 --> 00:34:50.900 (Hr. Rietz) Ja, vielen Dank, Frau Neumann, 00:34:50.900 --> 00:34:52.900 für den ersten fachlichen Input. 00:34:52.900 --> 00:34:57.000 Ich glaube, das ist eine gute Vorbereitung für den 30.09.. 00:34:57.600 --> 00:34:58.400 Ich 00:34:58.400 --> 00:35:00.700 oder mir verbleibt eigentlich nur abschließend, 00:35:01.000 --> 00:35:03.400 noch mal auf die Möglichkeit hinzuweisen, 00:35:03.600 --> 00:35:05.300 dass Sie uns gerne 00:35:06.300 --> 00:35:09.200 vorab, vor der Veranstaltung am 30.09. 00:35:09.400 --> 00:35:12.000 Fragen per Mail übersenden können. 00:35:12.100 --> 00:35:15.200 Alle Teilnehmenden haben mit dem Zusageschreiben 00:35:15.200 --> 00:35:18.000 die entsprechende E-Mail-Anschrift bekommen. 00:35:18.000 --> 00:35:20.500 Ich sage jetzt noch mal hier an: 00:35:21.200 --> 00:35:22.400 Fragen bitte an 00:35:22.400 --> 00:35:27.900 rietz@umsetzungsbegleitung-bthg.de. 00:35:28.500 --> 00:35:30.000 Und ich würde mich sehr freuen, 00:35:30.000 --> 00:35:34.100 wenn, ja, möglichst viele interessante Fragen, die sich seither 00:35:34.100 --> 00:35:36.200 jetzt auch aus dem ersten Input ergeben haben 00:35:36.400 --> 00:35:38.200 – wenn Sie Praxisbeispiele haben 00:35:38.200 --> 00:35:40.400 aus der eigenen Unternehmung, 00:35:40.400 --> 00:35:43.800 aus dem eigenen, ja, Konzept 00:35:43.800 --> 00:35:46.300 oder aus den eigenen Organisationen, 00:35:46.500 --> 00:35:48.100 schicken Sie uns das gerne vorab. 00:35:48.100 --> 00:35:50.100 Wir leiten dies weiter an Frau Neumann. 00:35:50.400 --> 00:35:52.900 Und diese Punkte werden dann auf jeden Fall 00:35:52.900 --> 00:35:56.200 in der Live-Veranstaltung am 30.09. behandelt. 00:35:56.800 --> 00:35:59.300 Bis dahin sage ich auf Wiedersehen. 00:36:00.000 --> 00:36:00.600 (Fr. Neumann) Hm.