WEBVTT 00:00:02.780 --> 00:00:04.880 (Fr. Breßlein) Ja, liebe Teilnehmerinnen und Teilnehmer, 00:00:04.928 --> 00:00:07.946 ich begrüße Sie ganz herzlich zum nächsten Vortrag im Rahmen 00:00:07.970 --> 00:00:10.326 unserer zweitägigen Fachveranstaltung: 00:00:10.733 --> 00:00:13.375 Fachkräftegewinnung und -bindung in der Eingliederungshilfe. 00:00:14.150 --> 00:00:15.575 Mein Name ist Nina Breßlein. 00:00:15.600 --> 00:00:18.026 Ich bin wissenschaftliche Referentin im Projekt 00:00:18.050 --> 00:00:20.090 Umsetzungsbegleitung Bundesteilhabegesetz. 00:00:20.775 --> 00:00:23.689 Dies ist einer von zwei Vorträgen, die parallel stattfinden. 00:00:23.836 --> 00:00:25.616 Im anderen Raum können Sie einen Vortrag 00:00:25.640 --> 00:00:28.820 vom Arbeitskreis der Träger der Behindertenhilfe Berlin 00:00:29.327 --> 00:00:30.978 über Strategien zum Umgang 00:00:31.002 --> 00:00:33.002 mit dem Fachkräftemangel im Diskurs anhören. 00:00:33.710 --> 00:00:35.040 Wenn Sie daran Interesse haben, 00:00:35.071 --> 00:00:36.557 treten Sie bitte über den Link 00:00:36.582 --> 00:00:38.300 auf unserer Veranstaltungswebsite ein. 00:00:38.872 --> 00:00:41.775 In diesem Raum stellen die referierenden Josphine Herweg, 00:00:42.457 --> 00:00:44.720 Wilfried Hollsteege und Nell Deetjen 00:00:44.745 --> 00:00:46.360 von Leben mit Behinderung Hamburg, 00:00:46.436 --> 00:00:49.370 das partizipativ angelegte Projekt "Besser mit dir" vor. 00:00:49.970 --> 00:00:52.480 Das Projekt beschäftigt sich schwerpunktmäßig 00:00:52.505 --> 00:00:54.640 mit der Arbeitszufriedenheit der Mitarbeitenden 00:00:54.665 --> 00:00:56.419 von Leben mit Behinderung Hamburg und 00:00:56.522 --> 00:00:58.842 mit Organisationsentwicklung durch Beteiligung. 00:00:59.903 --> 00:01:02.962 Ja, und nun übergebe ich an Josphine Herweg 00:01:02.987 --> 00:01:05.640 und ihr Team und freue mich auf den Vortrag. 00:01:05.880 --> 00:01:07.236 (Fr. Herweg) Ja, vielen Dank, Frau Breßlein. 00:01:07.260 --> 00:01:09.083 Auch vielen Dank für die Einladung, 00:01:09.108 --> 00:01:11.736 heute hier unser Projekt vorstellen zu dürfen. 00:01:11.760 --> 00:01:14.610 Und ich würde aber erstmal abgeben an Wilfried Hollstegge. 00:01:15.570 --> 00:01:17.000 (Hr. Hollstegge) Gut, ja, vielen Dank. 00:01:18.457 --> 00:01:20.438 Ich habe die Ehre, ganz kurz einzuleiten 00:01:20.564 --> 00:01:24.600 und ein paar Worte auch zu leben mit Behinderungen zu sagen. 00:01:24.625 --> 00:01:26.880 Ich werde jetzt keine Folie dazu zeigen, 00:01:26.957 --> 00:01:29.080 aber nur ganz kurz ein paar Stichworte, 00:01:29.104 --> 00:01:30.671 was für eine Organisation wir sind. 00:01:30.696 --> 00:01:33.926 Wir sind entstanden aus einem Verein von Eltern 00:01:33.950 --> 00:01:35.270 mit behinderten Kindern. 00:01:36.526 --> 00:01:39.328 Und dieser Verein hat dann irgendwann 00:01:39.353 --> 00:01:41.480 eine gemeinnützige GmbH gegründet, 00:01:41.505 --> 00:01:45.141 die sich sozusagen mit Assistenzkräften um ihre Kinder kümmert. 00:01:45.214 --> 00:01:48.146 Wir haben verschiedene Dienstleistungsbereiche, 00:01:48.170 --> 00:01:49.335 unterstütztes Wohnen. 00:01:49.360 --> 00:01:52.615 Das ist der größte Bereich, sowohl in ambulanten Formen 00:01:52.640 --> 00:01:54.440 als auch in besonderen Wohnformen. 00:01:55.192 --> 00:01:58.766 Wir haben das Thema unterstütztes Arbeiten, Familie und 00:01:58.859 --> 00:02:01.640 Kinder, soziale Dienste, Freizeit und Bildung 00:02:02.218 --> 00:02:05.330 und sind ein wichtiges Hamburger Gewächs sozusagen. 00:02:05.360 --> 00:02:07.370 Deswegen heißen wir Leben mit Behinderung Hamburg. 00:02:07.619 --> 00:02:09.989 Und es gibt auch in dieser Form nur in Hamburg. 00:02:10.796 --> 00:02:14.366 Ja, ich möchte einsteigen zu dem Thema durch 00:02:14.390 --> 00:02:18.455 Beteiligung, Organisationen, Entwickeln, mit einem kleinen Zitat 00:02:18.480 --> 00:02:20.920 und da übergebe ich mal an dich Nell, 00:02:21.577 --> 00:02:23.630 die uns dieses schöne Zitat rausgesucht hast. 00:02:24.350 --> 00:02:26.360 (Frau Deetjen) Genau, ich lese es einmal vor. 00:02:26.475 --> 00:02:28.760 Historisch gesehen haben Organisationen versucht, 00:02:29.044 --> 00:02:31.160 die Kraft ihrer Belegschaft zu entfalten, 00:02:31.361 --> 00:02:33.920 indem sie Strukturen, Prozesse, Technologien 00:02:33.945 --> 00:02:35.240 und Systeme implementieren, 00:02:35.677 --> 00:02:36.720 die darauf abzielen, 00:02:36.745 --> 00:02:38.460 Menschen bei der Arbeit besser zu machen. 00:02:38.977 --> 00:02:41.695 In den letzten Jahren haben sich diese Bemühungen erweitert 00:02:42.103 --> 00:02:44.436 und umfassen nun auch Versuche, die Arbeit 00:02:44.675 --> 00:02:46.080 erweitert für Menschen besser zu machen. 00:02:47.130 --> 00:02:49.612 (Hr. Hollstegge) Ja, und das passt ganz gut, dieses Zitat, 00:02:50.175 --> 00:02:54.415 weil wir sind eine sehr personenzentrierte Organisation. 00:02:54.440 --> 00:02:56.560 Und personenzentriert heißt bei uns natürlich 00:02:56.585 --> 00:02:58.490 dann in erster Linie klientenzentriert. 00:02:58.850 --> 00:03:01.916 Also was ist Wunsch und Wille der behinderten Menschen, 00:03:01.940 --> 00:03:03.296 denen wir Assistenz leisten? 00:03:03.320 --> 00:03:04.856 Wie können wir den gut herausfinden? 00:03:04.880 --> 00:03:06.680 Wie können wir sie darin stärken? 00:03:07.286 --> 00:03:11.066 Und die gleiche Haltung, die dahinter steht, im Sinne 00:03:11.090 --> 00:03:14.382 einer positiven, humanistischen Psychologie, 00:03:14.465 --> 00:03:18.000 die sehen wir auch gegeben im Umgang mit Mitarbeitenden. 00:03:18.582 --> 00:03:22.986 Und in dem Zusammenhang möchte ich eine weitere Theorie 00:03:23.010 --> 00:03:25.695 erwähnen, die Sie sicherlich vielleicht kennen. 00:03:25.720 --> 00:03:27.360 Ist uralt, aus den 60er. 00:03:28.530 --> 00:03:30.853 McGregor: Die Theorie X und Y 00:03:31.376 --> 00:03:32.988 und kurz gesagt, 00:03:33.420 --> 00:03:36.780 sind das zwei sozusagen holzschnittartige, entgegengestellte 00:03:37.830 --> 00:03:40.038 Philosophien, die es so in dieser harten Form nicht gibt. 00:03:40.063 --> 00:03:41.600 Aber in der Theorie ist es eben so, 00:03:42.420 --> 00:03:45.436 dass die Theorie X annimmt, dass der Mensch faul ist und versucht, 00:03:45.460 --> 00:03:47.590 der Arbeit so gut es geht aus dem Weg zu gehen. 00:03:48.040 --> 00:03:50.200 Er ist eher von außen motiviert, 00:03:50.464 --> 00:03:54.370 also extrinsisch durch Belohnung oder Sanktionen. 00:03:55.034 --> 00:03:57.560 Und im Gegensatz dazu geht die Theorie Y davon aus, 00:03:57.690 --> 00:03:59.760 dass der Mensch einen eigenen Antrieb hat, 00:03:59.907 --> 00:04:05.135 durchaus ehrgeizig ist und sich auch selber disziplinieren kann 00:04:05.160 --> 00:04:07.775 und viel unternimmt, wenn er gute Rahmenbedingungen hat. 00:04:07.960 --> 00:04:10.095 Er sieht die Arbeit als Quelle der Zufriedenheit an, 00:04:10.120 --> 00:04:11.190 nicht als lästige Pflicht. 00:04:11.220 --> 00:04:13.566 Er hat Freude daran, etwas zu schaffen. 00:04:13.590 --> 00:04:16.350 Und er übernimmt Verantwortung und zeigt Kreativität. 00:04:17.532 --> 00:04:20.520 Und Sie kennen vielleicht diesen Satz: 00:04:20.564 --> 00:04:23.340 Ein gutes Pferd springt nur so hoch, wie es muss. 00:04:24.316 --> 00:04:26.615 Diesen Satz hat auch schon mal ein früherer Geschäftsführer 00:04:26.640 --> 00:04:28.935 von mir in einem Wirtschaftsunternehmen häufiger gesagt. 00:04:28.960 --> 00:04:31.470 Und das war für mich so ein bisschen sinnbildlich dafür. 00:04:31.938 --> 00:04:32.916 Was ist der Unterschied? 00:04:32.940 --> 00:04:35.800 Mit welchen Menschenbild gehe ich sozusagen 00:04:36.281 --> 00:04:37.536 auf die Mitarbeitenden zu? 00:04:37.560 --> 00:04:40.295 Und damit präge ich auch die Reaktionen der Mitarbeitenden. 00:04:40.980 --> 00:04:42.192 Und das war ein Grund für mich, 00:04:42.217 --> 00:04:43.560 auch die Branche zu wechseln und 00:04:43.585 --> 00:04:45.369 jetzt im Sozialbereich tätig zu sein, 00:04:45.394 --> 00:04:48.480 weil man hier wirklich der Theorie Y folgt. 00:04:49.830 --> 00:04:50.580 Gut. 00:04:51.300 --> 00:04:53.550 Was haben wir vor Ihnen heute zu zeigen? 00:04:53.820 --> 00:04:55.840 Ich werde einmal kurz ein paar Worte sagen 00:04:55.998 --> 00:04:59.320 zur Ausgangssituation und dann steigen wir direkt ein 00:04:59.540 --> 00:05:01.326 in unseren Prozess. 00:05:01.350 --> 00:05:03.540 Unser Projekt, Ehemals "Besser mit dir". 00:05:04.380 --> 00:05:07.296 Was sind die Leitprinzipien dieses Ansatzes? 00:05:07.413 --> 00:05:11.409 Und dann kommen wir zur Mitarbeitendenbefragung. 00:05:11.790 --> 00:05:15.215 Wir haben nämlich 2019 sozusagen vor dem Start des Projekts, 00:05:15.240 --> 00:05:17.655 eine Mitarbeiterbefragung mit Great Place to Work gemacht 00:05:17.680 --> 00:05:20.300 und dann jetzt 2024 nochmal. 00:05:20.749 --> 00:05:23.255 Man kann den Unterschied sehen, also in den Zahlen. 00:05:23.280 --> 00:05:24.170 Und das ist sehr schön. 00:05:24.530 --> 00:05:26.360 Und den bringen wir auch in Verbindung 00:05:26.385 --> 00:05:28.040 mit unserem Projekt "Besser mit dir". 00:05:28.895 --> 00:05:31.055 Ja, und dann haben wir noch ein paar Erfahrungsberichte 00:05:31.080 --> 00:05:33.416 und dann wollen wir natürlich vor allen Dingen 00:05:33.440 --> 00:05:35.090 mit Ihnen in den offenen Austausch gehen. 00:05:37.760 --> 00:05:40.895 Ja zum Thema: Was war die Ausgangssituation? 00:05:40.920 --> 00:05:43.056 Das, was Sie da jetzt sehen, wird Ihnen wahrscheinlich 00:05:43.080 --> 00:05:44.457 relativ bekannt vorkommen, 00:05:44.482 --> 00:05:46.620 oder vieles davon kennen Sie vielleicht auch. 00:05:48.270 --> 00:05:50.800 Wir haben unbesetzte Stellen, Fachkräftemangel, 00:05:50.995 --> 00:05:53.520 das steht sozusagen im Zentrum des Ganzen. 00:05:54.279 --> 00:05:55.450 Und das hat auch dazu geführt, 00:05:55.475 --> 00:05:57.040 dass wir unsere Unternehmensstrategie 00:05:57.064 --> 00:05:59.135 an diesem Engpass ausgerichtet haben. 00:06:00.635 --> 00:06:03.000 Wir haben eine relativ hohe Fluktuationsrate. 00:06:03.360 --> 00:06:05.320 Während der Corona zeit war sie niedriger, 00:06:05.345 --> 00:06:07.887 danach ging sie dann auch wieder etwas hoch. 00:06:08.521 --> 00:06:12.080 Zu hoch! Verursacht zu viele Reibungen und Kosten. 00:06:13.130 --> 00:06:16.560 Wir haben eine hohe Krankheitsquote generell. 00:06:16.650 --> 00:06:18.607 In solchen Bereichen sind durchaus Krankheitsquoten 00:06:18.639 --> 00:06:20.407 von 8 bis 10 % nicht ungewöhnlich. 00:06:20.895 --> 00:06:22.790 Die haben wir auch, in manchen Bereichen sogar höher. 00:06:25.973 --> 00:06:28.880 Und ja, wir haben auch Themen damit, 00:06:28.919 --> 00:06:32.415 dass die Mitarbeiter, die gerade jetzt Klienten im Wohnen betreuen, 00:06:32.885 --> 00:06:34.600 eine Vielzahl an Aufgaben haben 00:06:34.625 --> 00:06:36.160 und manchmal auch unsicher sind: 00:06:36.184 --> 00:06:38.455 Wo liegen die Prioritäten, was ist jetzt wichtig? 00:06:39.147 --> 00:06:41.520 Und aus unserer Sicht sind natürlich alle Themen wichtig, 00:06:41.560 --> 00:06:43.870 die gerade den Wunsch und Wille des Klienten unterstützen. 00:06:43.960 --> 00:06:47.350 Daneben müssen wir auch Dokumentationspflichten erfüllen etc. 00:06:48.002 --> 00:06:50.395 Und da fehlt teilweise ein wenig die Handlungssicherheit. 00:06:51.135 --> 00:06:53.594 Das heißt, nicht jeder Mitarbeiter weiß: 00:06:53.941 --> 00:06:55.055 Habe ich jetzt genug getan? 00:06:55.080 --> 00:06:56.060 Habe ich es gut getan? 00:06:56.870 --> 00:06:59.760 Kann ich zufrieden sein mit diesem Arbeitstag? 00:06:59.800 --> 00:07:01.840 Und unser Ziel des Projektes ist eben, 00:07:01.865 --> 00:07:02.840 da kommen wir gleich noch drauf, 00:07:03.362 --> 00:07:04.755 dass die Mitarbeiter bei uns gut und 00:07:04.780 --> 00:07:06.020 gerne arbeiten können. 00:07:06.950 --> 00:07:11.080 Und daneben haben wir noch Themen wie Digitalisierung. 00:07:11.360 --> 00:07:13.796 Da steht jetzt Verschlankung durch Digitalisierung, 00:07:13.820 --> 00:07:14.680 man könnte auch sagen: 00:07:15.265 --> 00:07:17.815 Verbesserung oder Optimierung durch Digitalisierung. 00:07:17.840 --> 00:07:19.300 Das Ziel ist dann nicht, jetzt 00:07:20.039 --> 00:07:22.835 Personalstellen abbauen zu können, durch Digitalisierung. 00:07:22.860 --> 00:07:25.322 Das Ziel ist, Zeit zu gewinnen für die Arbeit am Klienten. 00:07:26.949 --> 00:07:29.206 Und letzter Punkt, in diesem Kreis: 00:07:29.332 --> 00:07:32.483 Fehlende Identifikation mit Leben mit Behinderung Hamburg. 00:07:33.109 --> 00:07:35.935 Das kommt teilweise daher, weil eben zu wenig Zeit da ist, 00:07:35.960 --> 00:07:37.935 mit den Klienten die schönen Dinge zu tun. 00:07:38.055 --> 00:07:39.681 Das werden sie wahrscheinlich auch kennen 00:07:40.280 --> 00:07:41.595 aus ihren Zusammenhängen. 00:07:42.514 --> 00:07:44.727 Es geht viel um die Basisversorgung und 00:07:44.750 --> 00:07:47.600 es bleibt häufig wenig Zeit dafür, 00:07:47.678 --> 00:07:50.270 den Zielen der Klienten sozusagen Zeit zu geben. 00:07:51.301 --> 00:07:52.800 Und das alles hat dazu geführt, 00:07:52.824 --> 00:07:53.895 dass wir eben gesagt haben: 00:07:53.976 --> 00:07:55.920 Fachkräftemangel heißt für uns jetzt nicht, 00:07:55.970 --> 00:07:57.960 wir fokussieren uns aufs Recruiting, 00:07:57.984 --> 00:08:00.006 also möglichst viel Mitarbeitergewinnung. 00:08:00.979 --> 00:08:02.935 Jeder, der zwei Hände, zwei Beine hat, 00:08:02.960 --> 00:08:04.422 sozusagen, ist sehr willkommen, 00:08:04.455 --> 00:08:05.600 sondern wir haben ganz klar gesagt: 00:08:05.625 --> 00:08:08.040 Nein, wir legen den Fokus auf die mitarbeitenden Bindung, 00:08:09.505 --> 00:08:11.105 weil wir davon überzeugt sind, 00:08:11.129 --> 00:08:13.124 wenn die Mitarbeiter gerne bei uns bleiben 00:08:13.870 --> 00:08:15.024 und gerne bei uns arbeiten, 00:08:15.049 --> 00:08:16.480 dann werden auch andere zu uns kommen. 00:08:16.505 --> 00:08:18.960 Und deswegen ist die Mitarbeitergewinnung eher eine Folge 00:08:19.493 --> 00:08:22.150 sozusagen einer guten Mitarbeiterbindung und nicht umgekehrt. 00:08:23.410 --> 00:08:26.200 Ja, und das hat dazu geführt, diese Ausgangslage, 00:08:26.292 --> 00:08:29.442 dass wir im Oktober 2020 offiziell 00:08:29.983 --> 00:08:32.200 das Projekt "Besser mit dir" gestartet haben. 00:08:32.224 --> 00:08:34.000 Und "Besser mit dir", wie der Titel schon sagt, 00:08:34.675 --> 00:08:35.860 es geht um Beteiligung. 00:08:38.227 --> 00:08:40.216 (Fr. Herweg) Ja, vielen Dank, Wilfried. 00:08:40.240 --> 00:08:43.480 Ich übernehme dann an der Stelle und würde noch einmal, 00:08:44.164 --> 00:08:47.455 ja, ein bisschen genauer darauf eingehen. 00:08:47.480 --> 00:08:49.450 Was ist denn eigentlich "Besser mit dir"? 00:08:50.140 --> 00:08:51.800 "Besser mit dir" ist ein Projekt 00:08:51.991 --> 00:08:54.735 und wir haben sozusagen die Aufgabe, 00:08:55.054 --> 00:08:56.566 die Arbeitszufriedenheit unserer 00:08:56.590 --> 00:08:58.270 Mitarbeiter*innen zu verbessern. 00:08:59.308 --> 00:09:02.575 Wie Wilfried Hollstegge schon sagte, "Besser mit dir" trägt dazu bei, 00:09:02.824 --> 00:09:05.386 dass Mitarbeitende gut und gerne für Leben 00:09:05.410 --> 00:09:06.880 mit Behinderung Hamburg tätig sind, 00:09:07.334 --> 00:09:10.120 das heißt eine qualitativ gute und professionelle Arbeit 00:09:10.144 --> 00:09:11.454 für unsere Klienten leisten, 00:09:11.706 --> 00:09:14.735 aber gleichzeitig Spaß haben an ihrer Tätigkeit 00:09:14.814 --> 00:09:16.960 und sich in ihrem Arbeitsumfeld wohlfühlen. 00:09:17.587 --> 00:09:20.695 Und um das zu erreichen, haben wir uns den Auftrag mitgenommen, 00:09:21.168 --> 00:09:24.181 eine Verbesserung unserer Arbeitsbedingungen zu erzielen 00:09:24.781 --> 00:09:26.980 und zwar gemeinsam mit Mitarbeitenden 00:09:27.407 --> 00:09:28.954 und noch mehr Gestaltungsräume und 00:09:28.979 --> 00:09:31.975 Beteiligungsmöglichkeiten für Mitarbeitende zu schaffen. 00:09:34.501 --> 00:09:36.046 Wir sagen immer, das Projekt "Besser mit dir" 00:09:36.070 --> 00:09:37.215 steht auf zwei Säulen. 00:09:37.240 --> 00:09:39.760 Wir schauen uns jetzt im ersten Schritt die erste an, 00:09:40.614 --> 00:09:45.815 nämlich den Prozess, die Arbeitsbedingungen zu optimieren, 00:09:45.840 --> 00:09:47.666 Nämlich im "Besser mit dir"-Prozess. 00:09:47.960 --> 00:09:52.255 Das heißt für uns immer mit der Beteiligung im Fokus. 00:09:55.546 --> 00:09:57.215 Genau, "Besser mit dir" als Projekt 00:09:57.591 --> 00:10:00.926 ist ein agil aufgesetztes und 00:10:01.014 --> 00:10:03.710 in iterativen Ansätzen denkendes Projekt. 00:10:04.144 --> 00:10:07.252 Und so erzielen wir sozusagen die Organisation 00:10:07.532 --> 00:10:08.760 weiterzuentwickeln. 00:10:09.255 --> 00:10:12.255 Wir haben uns dabei in fünf Phasen orientiert. 00:10:12.280 --> 00:10:15.360 Auf die einzelnen Phasen werde ich gleich noch mal eingehen. 00:10:16.447 --> 00:10:19.400 Im kurzen Überblick ist sozusagen die erste Phase, 00:10:19.425 --> 00:10:20.946 dass wir Interviews geführt haben. 00:10:20.970 --> 00:10:24.335 In der zweiten haben wir die Ergebnisse nochmal reflektiert. 00:10:24.796 --> 00:10:27.375 Im dritten haben wir Handlungsfelder erarbeitet. 00:10:27.477 --> 00:10:29.376 In der vierten Phase haben wir dann 00:10:29.400 --> 00:10:34.040 sozusagen Teams zu den Handlungsfeldern erstellt und 00:10:34.160 --> 00:10:36.800 im fünften sind wir dann sozusagen gestartet 00:10:36.825 --> 00:10:39.920 mit der Er- und Bearbeitung von Maßnahmen. 00:10:40.233 --> 00:10:42.211 Wichtig hierbei ist zu sagen, 00:10:42.986 --> 00:10:45.135 dass genau alle Phasen, 00:10:45.160 --> 00:10:46.560 die ich gleich vorstelle, 00:10:46.891 --> 00:10:51.615 immer in Bezug mit Mitarbeiter*innen gemacht worden sind 00:10:51.640 --> 00:10:54.037 und dass auch immer unser Fokus war, sozusagen, 00:10:54.061 --> 00:10:56.700 die Beteiligung in den Vordergrund zu stellen, 00:10:57.127 --> 00:10:58.416 weil wir einfach gemerkt haben, 00:10:58.440 --> 00:11:01.236 erstmal die Qualität der Maßnahmen verbessert sich, 00:11:01.260 --> 00:11:02.706 wenn wir Dinge so angehen. 00:11:03.071 --> 00:11:06.666 Und die Umsetzbarkeit und Akzeptanz der entwickelten 00:11:06.690 --> 00:11:09.480 Maßnahmen ist höher, auch in der Umsetzbarkeit. 00:11:11.855 --> 00:11:16.559 Genau. Die erste Phase die qualitativen Mitarbeiter*innen-Interviews. 00:11:16.680 --> 00:11:19.095 Bevor wir aber in die Interviews gegangen sind, 00:11:19.120 --> 00:11:21.651 haben wir gesagt, wir wollen eigentlich erst mal gucken, 00:11:21.957 --> 00:11:23.623 welche Daten und Fakten 00:11:23.676 --> 00:11:25.215 sind dann eigentlich beim Träger da? 00:11:25.240 --> 00:11:26.596 Denn in der Regel ist es ja so, 00:11:26.620 --> 00:11:28.495 dass man an vielen Stellen viel erhebt 00:11:28.520 --> 00:11:31.815 und auch viel mit Mitarbeiter*innen im Gespräch ist 00:11:32.129 --> 00:11:34.231 und dadurch auch sehr viel, viel Wissen 00:11:34.256 --> 00:11:36.330 sozusagen an unterschiedlichen Stellen liegt. 00:11:36.704 --> 00:11:39.216 Und so haben wir uns auf die Suche gemacht, sozusagen, 00:11:39.240 --> 00:11:42.510 erstmal zu schauen, wo haben wir denn überall Aussagen 00:11:42.840 --> 00:11:45.640 von Mitarbeiter*innen, da haben wir Kununu genutzt. 00:11:46.630 --> 00:11:50.140 Wir haben aber auch uns Exit-Interviews angeschaut, 00:11:50.740 --> 00:11:52.690 sozusagen Erkenntnisse daraus. 00:11:53.140 --> 00:11:55.216 Wir waren mit unserer Kollegin aus dem Betrieblichen 00:11:55.246 --> 00:11:57.360 Eingliederungsmanagement im Austausch, 00:11:57.719 --> 00:12:01.120 wo wir viele Dinge sozusagen erfahren haben, 00:12:01.144 --> 00:12:02.814 von dem, was auch besser laufen kann. 00:12:03.334 --> 00:12:05.649 Dann haben wir eine psychologische Fachberatung, 00:12:06.009 --> 00:12:07.970 mit der wir uns ausgetauscht haben. 00:12:08.558 --> 00:12:11.207 Wir haben, genau, Open Space Veranstaltungen bei uns, 00:12:11.280 --> 00:12:14.486 beim Träger, wo auch immer in minimierter Form 00:12:14.510 --> 00:12:16.280 sozusagen, Dinge erhoben werden 00:12:16.304 --> 00:12:18.714 und also auch viel Wissen und Aussagen schon da waren 00:12:19.247 --> 00:12:22.015 und das Vorprojekt sozusagen zu unserem, 00:12:22.040 --> 00:12:23.300 nämlich die Arbeitgebermarke. 00:12:23.799 --> 00:12:27.535 Und ja, diese verschiedenen Quellen sind wir durchgegangen 00:12:27.560 --> 00:12:28.935 und haben sozusagen wichtige 00:12:28.960 --> 00:12:30.860 Informationen für uns herausgeschrieben. 00:12:31.422 --> 00:12:34.240 In einem zweiten Schritt haben wir dann gesagt, 00:12:34.428 --> 00:12:36.960 dass wir aber noch mal genauer hinhören wollen 00:12:37.352 --> 00:12:40.480 und haben begonnen, 20 Interviews zu führen 00:12:40.869 --> 00:12:43.775 mit Mitarbeitenden von Leben mit Behinderung Hamburg. 00:12:43.861 --> 00:12:44.873 Uns war wichtig, 00:12:44.898 --> 00:12:48.406 sozusagen die Repräsentativität in den Vordergrund zu stellen. 00:12:48.700 --> 00:12:50.560 Das heißt, wir haben aus allen Bereichen 00:12:50.584 --> 00:12:51.988 Mitarbeitende gewinnen können, 00:12:52.287 --> 00:12:53.760 aus dem unterstützten Wohnen, 00:12:53.785 --> 00:12:55.880 aus dem unterstützten Arbeiten usw 00:12:56.429 --> 00:12:58.480 und aber auch verschiedene Funktionen. 00:12:58.504 --> 00:13:00.695 Das heißt, wir haben mit Assistenzkräften gesprochen, 00:13:01.088 --> 00:13:02.680 wir haben mit Fachkräften gesprochen, 00:13:02.705 --> 00:13:04.080 wir haben mit Leitung gesprochen, 00:13:04.105 --> 00:13:06.200 wir haben mit Hauswirtschaftskräften gesprochen 00:13:06.625 --> 00:13:08.345 und so sozusagen uns 00:13:08.370 --> 00:13:11.220 ein recht großes Bild vom Träger gemacht. 00:13:14.028 --> 00:13:17.880 Genau, in der dritten Phase haben wir dann quasi 00:13:18.071 --> 00:13:20.720 die Interviews erstmal ausgewertet. 00:13:21.026 --> 00:13:22.920 Wir haben nämlich erstmal ganz offen ja gefragt: 00:13:23.114 --> 00:13:25.350 Was läuft eigentlich gut an deinem Arbeitsplatz und 00:13:25.375 --> 00:13:26.400 was läuft nicht so gut? 00:13:26.660 --> 00:13:28.600 Und haben die positiven und 00:13:28.625 --> 00:13:33.140 auch eher kritisch gesehenen Aussagen gesammelt und 00:13:33.560 --> 00:13:36.320 haben daraus 15 Handlungsfelder gemacht, 00:13:36.768 --> 00:13:38.400 damit wir sozusagen die Aussagen 00:13:38.703 --> 00:13:40.935 gut in Überkategorien stecken konnten. 00:13:41.333 --> 00:13:43.717 Und mit diesen 15 Handlungsfeldern und 00:13:43.742 --> 00:13:47.706 darunter liegenden Aussagen sind wir dann noch mal 00:13:47.730 --> 00:13:48.990 in Workshops gegangen. 00:13:49.470 --> 00:13:52.770 Grund war, dass wir einmal wissen wollten, sind denn... 00:13:53.160 --> 00:13:55.536 Also ist das, was wir in den Interviews erfahren haben, 00:13:55.560 --> 00:13:58.566 so repräsentativ, dass es sozusagen nicht nur 00:13:58.590 --> 00:14:01.334 Einzelpersonen betrifft, sondern auch wirklich das Unternehmen. 00:14:01.761 --> 00:14:04.375 Und wollten natürlich auch schon an dieser Stelle 00:14:04.400 --> 00:14:07.695 noch mehr Mitarbeitende als die 20 sozusagen erreichen. 00:14:08.385 --> 00:14:12.114 Genau, in den Workshops waren ungefähr 36 Mitarbeiter*innen, 00:14:12.139 --> 00:14:13.360 die teilgenommen haben 00:14:13.614 --> 00:14:18.135 und wir haben insgesamt sechs Workshops durchgeführt 00:14:18.352 --> 00:14:20.935 und haben also da die Aussagen noch mal vorgestellt, 00:14:20.960 --> 00:14:22.666 die Handlungsfelder vorgestellt 00:14:22.963 --> 00:14:25.576 und haben zum Schluss sozusagen die Handlungsfelder 00:14:25.600 --> 00:14:27.100 auch priorisieren lassen. 00:14:27.577 --> 00:14:30.350 Und somit gehen wir jetzt sozusagen dann in die dritte Phase. 00:14:31.083 --> 00:14:33.870 Nämlich haben wir dann, ja, 00:14:34.140 --> 00:14:38.979 uns die priorisierten Handlungsfelder noch mal vorgenommen. 00:14:39.331 --> 00:14:41.615 Haben sie dann sozusagen aufgelistet. 00:14:41.640 --> 00:14:45.270 Also haben unsere Big Five sozusagen für uns erstellt. 00:14:45.660 --> 00:14:48.156 Und genau da natürlich die Aussagen noch mal 00:14:48.180 --> 00:14:50.010 ein bisschen detaillierter angeschaut. 00:14:52.419 --> 00:14:54.080 Zu diesen fünf Handlungsfeldern, 00:14:54.105 --> 00:14:56.040 die wir uns gleich auch noch mal anschauen werden, 00:14:56.404 --> 00:14:59.327 haben wir dann Teams aufgestellt. 00:14:59.560 --> 00:15:02.610 Wir haben es so gemacht, dass zu jedem Handlungsfeld, 00:15:02.635 --> 00:15:05.415 hat sich eine Bereichsleitung aus unserem Unternehmen 00:15:05.870 --> 00:15:08.360 als Themenhüter*innen gefunden 00:15:08.776 --> 00:15:11.640 und wir haben dann sozusagen noch Fachexperten 00:15:11.664 --> 00:15:14.415 für die einzelnen Handlungsfelder mit dazu genommen 00:15:14.826 --> 00:15:18.340 und haben Arbeitsgruppen aus Mitarbeiter*innen gegründet. 00:15:19.599 --> 00:15:22.120 Und dann, in der fünften Phase, haben wir dann, 00:15:22.145 --> 00:15:24.560 nachdem die Teams gegründet waren, 00:15:24.829 --> 00:15:26.520 sind wir dann also los gestartet 00:15:26.697 --> 00:15:28.641 und haben angefangen Maßnahmen 00:15:28.946 --> 00:15:31.560 der einzelnen Handlungsfelder zu erarbeiten und 00:15:31.785 --> 00:15:32.960 zu bearbeiten 00:15:33.224 --> 00:15:35.095 und da also auch immer mit dem Fokus 00:15:35.120 --> 00:15:38.695 sozusagen möglichst viele Mitarbeiter*innen zu beteiligen 00:15:38.983 --> 00:15:40.860 und die Stimmen zu hören. 00:15:41.685 --> 00:15:45.686 Wir haben auch noch weitere Beteiligungsformate außer 00:15:45.710 --> 00:15:48.360 die Arbeitsgruppen ins Leben gerufen, 00:15:48.385 --> 00:15:50.330 nämlich zum Beispiel eine Resonanzgruppe. 00:15:51.800 --> 00:15:54.000 In dieser Resonanzgruppe sind, 00:15:54.301 --> 00:15:57.055 genau, ist es so, dass wir uns einmal im Monat treffen 00:15:57.471 --> 00:16:00.334 und dort werden quasi 00:16:00.574 --> 00:16:03.480 Maßnahmen vorgestellt oder Fragestellungen 00:16:03.802 --> 00:16:06.935 und Mitarbeiter*innen können dann dazu ihre Meinung geben 00:16:06.960 --> 00:16:09.100 bzw. ihre Resonanz äußern. 00:16:09.439 --> 00:16:12.601 In dieser Resonanzgruppe sind mittlerweile 60 oder 00:16:12.679 --> 00:16:14.173 über 60 Mitarbeiter*innen 00:16:14.424 --> 00:16:16.943 und diejenigen, die Zeit und Lust haben, 00:16:17.150 --> 00:16:19.390 kommen dann in diese Resonanzgruppe. 00:16:19.640 --> 00:16:21.320 Wir stellen dann dort das Thema vor 00:16:21.519 --> 00:16:23.255 und holen die Resonanz ein. 00:16:23.280 --> 00:16:24.919 Das heißt, auch da haben wir noch 00:16:26.067 --> 00:16:28.280 das Feld der Beteiligung, noch größer gedacht, 00:16:28.752 --> 00:16:31.855 über die sowieso schon bestehenden Arbeitsgruppen hinaus, 00:16:32.043 --> 00:16:33.840 sozusagen auch Menschen zu beteiligen, 00:16:33.865 --> 00:16:35.771 die vielleicht nicht so viel Kapazitäten haben, 00:16:35.795 --> 00:16:37.584 sich in Arbeitsgruppen zu engagieren, 00:16:37.891 --> 00:16:40.850 sondern dann das Format der Resonanzgruppe nutzen. 00:16:43.130 --> 00:16:46.135 Genau. Jetzt aber einmal auf die fünf Handlungsfelder geschaut. 00:16:46.943 --> 00:16:48.560 Genau, hier sehen Sie sie. 00:16:49.411 --> 00:16:53.975 Wir haben im ersten Handlungsfeld das Thema Arbeitsumfang. 00:16:55.123 --> 00:16:57.166 Im zweiten Handlungsfeld das Thema 00:16:57.190 --> 00:16:58.616 Strukturen und Prozesse. 00:16:59.282 --> 00:17:03.234 Im dritten Handlungsfeld das Thema Kommunikation und Information. 00:17:03.794 --> 00:17:06.400 Und im vierten Handlungsfeld das Thema Kompetenz 00:17:06.850 --> 00:17:08.225 und im fünften Handlungsfeld 00:17:08.250 --> 00:17:10.300 das Thema Entlastung von Mitarbeitenden. 00:17:10.711 --> 00:17:13.126 Man sieht schon an den Kreisen, dass Themen natürlich 00:17:13.150 --> 00:17:15.610 oder auch Maßnahmen zum Teil fluide sind. 00:17:15.760 --> 00:17:17.600 Also es ist nicht immer ganz trennscharf, 00:17:17.895 --> 00:17:19.484 aber wir haben immer sozusagen 00:17:19.764 --> 00:17:22.375 ein Thema einem Handlungsfeld zugeordnet, 00:17:22.677 --> 00:17:25.634 damit wir wissen, okay, das Thema wird dort bearbeitet 00:17:25.680 --> 00:17:28.796 und dort quasi hat dann die Themenhüterin 00:17:29.044 --> 00:17:31.430 auch den Hut auf, auch wenn es vielleicht andere 00:17:32.630 --> 00:17:35.210 Handlungsfelder streift quasi. 00:17:35.866 --> 00:17:37.736 Genau. Und wir würden auch gerne noch einmal ein paar 00:17:37.760 --> 00:17:41.815 Beispielmaßnahmen zeigen, die also durch diese Interviews 00:17:42.111 --> 00:17:44.800 dann in den oder von den Aussagen, 00:17:44.825 --> 00:17:46.480 die wir aus den Interviews bekommen haben, 00:17:46.782 --> 00:17:48.425 in Handlungsfelder geflossen sind und 00:17:48.450 --> 00:17:51.866 dann in in im Rahmen von Maßnahmen erarbeitet worden sind, 00:17:52.170 --> 00:17:54.295 zum Beispiel im Handlungsfeld Arbeitsumfang, 00:17:54.658 --> 00:17:56.040 sind wir dabei, 00:17:56.300 --> 00:17:59.620 unsere Fort- und Unterweisungsplanung zu zentralisieren. 00:18:00.130 --> 00:18:02.040 Hierbei liegt zum Beispiel der Fokus auch 00:18:02.376 --> 00:18:04.200 auf der Entlastung von Leitungen 00:18:04.679 --> 00:18:07.255 und auch sozusagen mit dem großen Ziel, 00:18:08.803 --> 00:18:11.735 ja Standardprozesse sozusagen zu zentralisieren, 00:18:11.842 --> 00:18:14.676 um Menschen in den Einrichtungen 00:18:14.700 --> 00:18:15.960 und Diensten zu entlasten. 00:18:16.772 --> 00:18:18.120 Im zweiten Handlungsfeld, 00:18:18.555 --> 00:18:20.615 dem Handlungsfeld Strukturen und Prozesse, 00:18:20.875 --> 00:18:22.776 haben wir beispielsweise unser 00:18:22.800 --> 00:18:25.160 Einarbeitungskonzept komplett überarbeitet, 00:18:25.520 --> 00:18:28.890 auch hier mit einer großen Beteiligung von Mitarbeitenden. 00:18:29.490 --> 00:18:31.119 In einem recht langen Prozess, 00:18:31.218 --> 00:18:33.367 wo wir auch iterativ gearbeitet haben, 00:18:33.392 --> 00:18:34.640 auch Schleifen gedreht haben, 00:18:34.665 --> 00:18:36.000 um wirklich alle mitzunehmen, 00:18:36.182 --> 00:18:37.895 weil wir gesagt haben, das Thema Einarbeitung 00:18:37.920 --> 00:18:40.560 muss so praxisorientiert sein und so umsetzbar, 00:18:40.585 --> 00:18:41.760 damit es gut funktioniert, 00:18:42.217 --> 00:18:45.836 damit die Kolleg*innen vor Ort Handlungssicherheit haben, 00:18:45.860 --> 00:18:46.976 Orientierung haben. 00:18:47.303 --> 00:18:50.480 Und genau da haben wir im letzten Jahr sozusagen 00:18:50.505 --> 00:18:52.100 die Überarbeitung abgeschlossen. 00:18:52.667 --> 00:18:56.040 Und jetzt dadurch ein neues Einarbeitungskonzept. 00:18:56.480 --> 00:18:59.440 Im Handlungsfeld Kommunikation und Information 00:18:59.792 --> 00:19:01.500 haben wir ein Intranet erstellt. 00:19:01.950 --> 00:19:06.480 MOIN, heißt es bei uns ganz hamburgerisch passend. 00:19:07.380 --> 00:19:09.246 Genau das ist sozusagen eine... 00:19:09.270 --> 00:19:11.520 Also eine Kojo-Plattform. 00:19:11.768 --> 00:19:13.770 Stellt für uns einmal Intranet dar, 00:19:13.795 --> 00:19:17.280 das heißt, man kann dort Wissen sich holen, 00:19:17.305 --> 00:19:20.120 in Form von Dokumenten, Material usw. 00:19:20.384 --> 00:19:23.175 und gleichzeitig ist es aber auch eine Informationsplattform, 00:19:23.445 --> 00:19:26.135 auf der sozusagen zielgerichtet Informationen 00:19:26.347 --> 00:19:27.946 gesammelt werden können und 00:19:27.970 --> 00:19:30.040 geholt werden können von Mitarbeitenden. 00:19:30.490 --> 00:19:32.280 Das heißt, wenn man auf MOIN aktiv ist, 00:19:32.305 --> 00:19:34.000 kriegt man viel, viel mit von unserem Träger 00:19:34.411 --> 00:19:37.960 und kann sich sozusagen auf unterschiedlichen Ebenen, 00:19:38.280 --> 00:19:41.800 ob es Projekt ist, Tagesgeschäft oder wie auch immer informieren. 00:19:42.730 --> 00:19:46.160 Im Handlungsfeld Kompetenz haben wir, 00:19:46.925 --> 00:19:50.000 genau, recht weit sozusagen neue Fortbildungsangebote 00:19:50.145 --> 00:19:52.080 für unser internes Fortbildungsprogramm 00:19:52.453 --> 00:19:53.480 auf die Beine gestellt 00:19:53.521 --> 00:19:55.000 und da sozusagen auch immer 00:19:55.418 --> 00:19:59.160 auf die Bedürfnisse der Kolleginnen und Kollegen vor Ort geschaut 00:19:59.531 --> 00:20:03.328 und da ein weitreichendes Programm 00:20:03.645 --> 00:20:05.245 noch weiterentwickelt. 00:20:05.998 --> 00:20:08.120 Und im letzten Handlungsfeld, 00:20:08.640 --> 00:20:10.800 dem Handlungsfeld Entlastung von Mitarbeitenden, 00:20:11.263 --> 00:20:15.790 haben wir das EAP, das Employer Assistant Program, eingeführt, 00:20:16.468 --> 00:20:20.248 was sozusagen ja eine Unterstützung ist, 00:20:20.273 --> 00:20:22.920 eine psychologische Unterstützung für Menschen, 00:20:23.237 --> 00:20:26.502 die bei uns arbeiten, aber auch für Menschen im Umfeld 00:20:26.600 --> 00:20:28.760 quasi von Mitarbeitenden von uns, 00:20:29.164 --> 00:20:30.820 die sich psychologische 00:20:32.230 --> 00:20:35.920 Sicherheit dort holen können, über Telefonate, 00:20:35.945 --> 00:20:37.896 über Sitzungen sozusagen. 00:20:37.920 --> 00:20:39.900 Also da ist das Angebot ganz bunt. 00:20:40.407 --> 00:20:42.863 Genau, das sind Beispielmaßnahmen, 00:20:42.933 --> 00:20:44.547 damit sie so ein bisschen mehr Griff haben, 00:20:44.580 --> 00:20:47.136 sozusagen von dem, was an Inhalte entstanden ist. 00:20:47.406 --> 00:20:48.900 Und jetzt gebe ich weiter an dich, Nell. 00:20:50.190 --> 00:20:52.596 (Frau Deetjen) Hallo, ja, ich darf euch was über unsere wichtigsten 00:20:52.620 --> 00:20:54.215 Beteiligungsformate erzählen. 00:20:54.240 --> 00:20:56.975 Und natürlich ist es so wir wurden ja auch als sehr 00:20:57.000 --> 00:20:59.323 partizipatives Projekt gebrandet, 00:20:59.402 --> 00:21:02.015 hier auch bei der Veranstaltungsreihe. 00:21:02.461 --> 00:21:03.596 Und da ist natürlich wichtig, 00:21:03.665 --> 00:21:05.720 diese Partizipation, euch auch zu zeigen. 00:21:06.197 --> 00:21:07.106 Und wir fahren besser mit... 00:21:07.130 --> 00:21:09.806 Wir setzen auf sehr viele unterschiedliche 00:21:09.830 --> 00:21:11.360 Beteiligungsformate, 00:21:11.741 --> 00:21:15.062 um eine breite Mitarbeiter*innen-Bindung zu gewährleisten. 00:21:15.562 --> 00:21:18.912 Und all diese Formate bieten unseren Mitarbeitenden 00:21:18.965 --> 00:21:21.526 auch die Möglichkeit, aktiv die Arbeitsbedingungen 00:21:21.550 --> 00:21:24.400 mitzugestalten und auch ihre Expertise einzubringen. 00:21:25.019 --> 00:21:27.916 Und Josphine hat ja gerade schon ganz wunderbar einmal 00:21:27.940 --> 00:21:30.436 unsere "Besser mit dir" Arbeitsgruppen vorgestellt und 00:21:30.460 --> 00:21:32.372 auch unsere monatliche Resonanzgruppe. 00:21:32.397 --> 00:21:34.540 Also dazu sage ich jetzt dann nichts. 00:21:35.152 --> 00:21:37.612 Könnt ihr aber natürlich gerne später was fragen. 00:21:38.195 --> 00:21:41.308 Und es ist auch so, dass wir von "Besser mit dir"-Team 00:21:41.581 --> 00:21:45.615 Retrospektiven mit den Teams in den Einrichtungen durchführen. 00:21:45.640 --> 00:21:47.136 Also dann kann man uns einfach schreiben 00:21:47.404 --> 00:21:48.800 und wir kommen dann dazu und schauen, 00:21:48.825 --> 00:21:51.390 wie funktioniert die Arbeit in den Teams. 00:21:51.877 --> 00:21:53.586 Dann haben wir noch alle im Dialog. 00:21:53.630 --> 00:21:56.240 Das ist ein eine Townhall Veranstaltung, 00:21:56.265 --> 00:22:00.135 die sich wirklich an alle Menschen von der LmBH wendet. 00:22:00.584 --> 00:22:03.640 Und da werden dann, da wird Input gegeben, 00:22:03.665 --> 00:22:05.000 da kommt es zum Austausch. 00:22:05.542 --> 00:22:08.113 Ja, wie so Townhall Veranstaltungen stattfinden. 00:22:08.740 --> 00:22:10.695 Dann haben wir noch die Veranstaltungsreihe 00:22:10.720 --> 00:22:11.880 "Horizonte erweitern". 00:22:12.518 --> 00:22:14.440 Und das ist eine Reihe, wie der Name schon sagt, 00:22:15.052 --> 00:22:17.735 um neuen Input zu bekommen zu verschiedenen Themen. 00:22:17.967 --> 00:22:19.581 Das ist wirklich sehr, sehr unterschiedlich, 00:22:19.636 --> 00:22:21.450 was wir da für Themen bespielen. 00:22:22.020 --> 00:22:25.312 Unsere letzte war tatsächlich zur Selbstorganisation in Teams. 00:22:25.765 --> 00:22:27.192 Da sind alle Menschen eingeladen, 00:22:27.224 --> 00:22:29.680 also nicht nur Menschen von der LmbH, 00:22:29.704 --> 00:22:31.356 sondern auch externe. 00:22:31.639 --> 00:22:34.255 Alle können dazukommen und da gibt es Vorträge. 00:22:34.280 --> 00:22:37.220 Es gibt aber auch Austausch. 00:22:37.371 --> 00:22:40.687 Man bearbeitet Aufgaben, es gibt Reflexionen immer bei uns. 00:22:40.712 --> 00:22:42.896 Das ist sowieso bei der LmBH ein Riesenthema. 00:22:42.920 --> 00:22:44.540 Reflexion, Selbstreflexion. 00:22:45.035 --> 00:22:45.703 Genau. 00:22:45.990 --> 00:22:49.215 Und dann möchte ich noch kurz was zu dem letzten 00:22:49.240 --> 00:22:50.456 Beteiligungsformat hier sagen. 00:22:50.480 --> 00:22:52.058 Das sind natürlich aber nicht alle und 00:22:52.083 --> 00:22:54.000 Beteiligung findet auch immer im Alltag statt 00:22:54.490 --> 00:22:56.270 und das ist auch ein Wort. 00:22:56.723 --> 00:23:01.055 Und da steht unser Geschäftsführer Ralf Grefel 00:23:02.426 --> 00:23:04.200 ja zur Verfügung, 00:23:04.225 --> 00:23:08.616 alle Fragen zu beantworten und alle Thematiken zu diskutieren. 00:23:08.640 --> 00:23:11.560 Da können alle Mitarbeiter*innen sich einwählen 00:23:11.585 --> 00:23:13.000 und dann gibt es da einen Raum, 00:23:13.233 --> 00:23:14.575 um wirklich vielleicht auch mal Kritik 00:23:14.600 --> 00:23:17.295 oder Verbesserungsvorschläge, wie auch immer, zu diskutieren. 00:23:17.876 --> 00:23:20.320 Genau, jetzt möchte ich euch kurz 00:23:20.589 --> 00:23:21.440 oder möchte ich Ihnen, 00:23:21.895 --> 00:23:23.790 tut mir leid, kurz was zu unseren 00:23:23.824 --> 00:23:26.370 Leitprinzipien von "Besser mit dir" berichten. 00:23:26.844 --> 00:23:28.920 Und zwar ist es so, dass wir uns hier 00:23:28.945 --> 00:23:31.280 auf drei Leitprinzipien festgelegt haben, 00:23:31.712 --> 00:23:33.840 die immer uns Orientierung geben und 00:23:33.864 --> 00:23:36.711 wir immer nach navigieren können, in ganz agiler Weise, 00:23:37.044 --> 00:23:39.030 ob wir noch in die richtige Richtung laufen. 00:23:39.818 --> 00:23:42.426 Und das ist hier einmal: Keine Maßnahmen ohne 00:23:42.450 --> 00:23:44.107 Beteiligung von Mitarbeiter*innen. 00:23:44.219 --> 00:23:47.215 Ich hoffe, das kommt rüber, dass es uns sehr, sehr wichtig ist. 00:23:47.803 --> 00:23:50.100 Jede Stimme im Träger soll gehört werden 00:23:50.267 --> 00:23:52.096 und allen soll auch die Möglichkeit gegeben werden. 00:23:52.120 --> 00:23:54.361 Aber es ist natürlich nicht so, dass man es machen muss. 00:23:55.135 --> 00:23:58.071 Und Kommunikation auf Augenhöhe, unabhängig von Hierarchien. 00:23:58.545 --> 00:24:00.430 Und das ist wirklich so, dass es bei 00:24:00.947 --> 00:24:03.895 unserer Resonanzgruppe ganz, ganz wunderbar zu sehen ist, 00:24:04.080 --> 00:24:07.518 wie unterschiedlich dort die kleinen Gruppen zusammengesetzt sind 00:24:07.543 --> 00:24:08.747 und wer da alles zusammenkommt. 00:24:08.770 --> 00:24:10.920 Und da entstehen wirklich die besten Lösungen 00:24:11.287 --> 00:24:12.440 und Vorschläge, 00:24:13.984 --> 00:24:16.215 die wir so wahrscheinlich gar nicht erarbeitet hätten, 00:24:16.240 --> 00:24:17.775 wenn da nicht Leute aus unterschiedlichen 00:24:17.800 --> 00:24:19.106 Einrichtungen zusammengekommen wären 00:24:19.130 --> 00:24:21.506 und aus unterschiedlichen Abteilungen 00:24:21.530 --> 00:24:22.580 und hierarchischen Leveln. 00:24:23.055 --> 00:24:26.419 Genau. Und was mir hier auch noch ganz wichtig ist zu benennen, 00:24:26.444 --> 00:24:27.960 ist, dass wir aber "Besser mit dir", 00:24:27.985 --> 00:24:30.159 mit dem Prinzip der Freiwilligkeit arbeiten. 00:24:30.499 --> 00:24:35.295 Das bedeutet, dass nie jemand im Unternehmen gezwungen wird 00:24:35.769 --> 00:24:37.695 bei "Besser mit dir" irgendwas zu machen. 00:24:37.720 --> 00:24:39.466 Alle Menschen sollen freiwillig zu uns kommen 00:24:39.490 --> 00:24:42.040 und sollen Lust daran haben, den Arbeitsalltag, 00:24:42.065 --> 00:24:44.240 die Arbeitsbedingungen mit uns mitzugestalten 00:24:44.690 --> 00:24:46.306 und Veränderungen voranzutreiben. 00:24:46.587 --> 00:24:49.040 Und genauso ist es bei den Einführungen 00:24:49.064 --> 00:24:50.634 von neuen Arbeitsweisen auch, 00:24:51.200 --> 00:24:53.135 zu denen ich jetzt was sagen möchte. 00:24:53.160 --> 00:24:54.976 Und Josphine hat ja gerade schon ganz wunderbar 00:24:55.000 --> 00:24:56.560 die erste Säule vorgestellt, 00:24:57.165 --> 00:24:58.920 die Optimierung der Arbeitsbedingungen 00:24:59.282 --> 00:25:00.788 und auch den "Besser mit dir"-Prozess. 00:25:01.068 --> 00:25:02.781 Wir haben aber auch noch eine zweite Säule, 00:25:02.841 --> 00:25:05.960 der wir uns annähern oder die wir auch versuchen umzusetzen 00:25:05.991 --> 00:25:07.166 und immer größer zu machen. 00:25:07.419 --> 00:25:10.055 Und das ist das Experimentieren mit neuen Arbeitsweisen. 00:25:10.589 --> 00:25:13.526 Und da setzen wir uns auch ganz konkret 00:25:13.550 --> 00:25:15.470 mit agilen Methoden auseinander. 00:25:16.063 --> 00:25:18.960 Und das heißt, wir arbeiten agil und iterativ 00:25:19.759 --> 00:25:23.575 und benutzen da beispielsweise Sachen wie Kanban und Design Thinking, 00:25:23.600 --> 00:25:25.126 zu denen ich gleich noch mal was sagen werde. 00:25:25.422 --> 00:25:28.826 Und wir haben das Gefühl, dass wir so als Unternehmen 00:25:28.993 --> 00:25:32.962 uns besser Veränderungen oder besser aufstellen können. 00:25:32.987 --> 00:25:36.496 Veränderungen zu bewältigen und zu gewährleisten und 00:25:36.582 --> 00:25:39.639 auch flexibler und effizienter werden 00:25:39.779 --> 00:25:41.830 insgesamt in unserer Arbeitsweise. 00:25:42.567 --> 00:25:45.720 Genau. Und wir glauben, dass wir uns so strukturell 00:25:45.959 --> 00:25:50.716 und auch kulturell mit diesen beiden Säulen die Bedürfnisse 00:25:51.005 --> 00:25:53.206 unserer Mitarbeiter*innen oder auf die Bedürfnisse 00:25:53.230 --> 00:25:55.053 unserer Mitarbeiter*innen abgestimmt sind 00:25:55.510 --> 00:25:57.292 und so auch deren Potenzial 00:25:57.717 --> 00:26:01.570 und auch deren Ideen optimal nutzen können als Arbeitgeber. 00:26:04.120 --> 00:26:06.480 Ja, und wenn wir uns das hier jetzt mal anschauen, 00:26:07.690 --> 00:26:09.680 da ist jetzt eine kleine Dopplung, 00:26:09.705 --> 00:26:12.870 aber der "Besser mit dir"-Prozess ist iterativ 00:26:12.894 --> 00:26:15.175 und agil orientiert und orientiert 00:26:15.208 --> 00:26:17.816 sich an den Ansätzen neuer Arbeitsweisen. 00:26:17.840 --> 00:26:19.612 Wir benutzen da, wie eben schon gesagt, 00:26:20.042 --> 00:26:22.595 systemische und ressourcenorientierte Methoden. 00:26:22.882 --> 00:26:24.686 Da benutzen wir beispielsweise Kanban. 00:26:24.711 --> 00:26:28.393 Ich weiß nicht, wer das alles schon kennt. 00:26:28.520 --> 00:26:31.120 Das ist eine Methode mit visuellen Tafeln 00:26:31.465 --> 00:26:33.160 zur Darstellung von Aufgaben 00:26:33.374 --> 00:26:36.155 und um auch den Fortschritt darzustellen. 00:26:36.529 --> 00:26:38.400 Und diese fördert Transparenz 00:26:38.712 --> 00:26:41.986 und auch Effizienz, in dem der Status für alle Teammitglieder 00:26:42.010 --> 00:26:42.965 ersichtlich wird. 00:26:43.425 --> 00:26:46.320 Und dann kann auch anders mit Engpässen 00:26:46.610 --> 00:26:49.546 und dem Arbeitsfluss umgegangen werden. 00:26:49.570 --> 00:26:50.280 Genau. 00:26:50.584 --> 00:26:52.605 Und Design Thinking ist eine Methode, 00:26:52.630 --> 00:26:55.520 die den Menschen in den Fokus stellt 00:26:55.544 --> 00:26:57.523 und gerade auch bei Innovationsprozessen. 00:26:57.910 --> 00:27:00.448 Und diese fördert auch kreatives Denken 00:27:00.473 --> 00:27:02.314 und Problemlösungsstrategien 00:27:02.902 --> 00:27:07.036 und stellt vor allem die Nutzer*innen 00:27:07.060 --> 00:27:08.575 bei uns auch oft die Klient*innen 00:27:08.600 --> 00:27:10.366 oder die Mitarbeiter*innen in den Fokus. 00:27:10.461 --> 00:27:12.160 Und das ist uns ja ganz, ganz wichtig. 00:27:12.850 --> 00:27:13.480 Genau. 00:27:13.932 --> 00:27:18.130 Und jetzt gebe ich wieder an Wilfried. 00:27:23.500 --> 00:27:24.886 (Fr. Herweg) Ich glaube, du bist lautlos, Wilfried. 00:27:24.910 --> 00:27:25.720 Kann das sein? 00:27:26.170 --> 00:27:26.710 (Frau Deetjen) Ja, ist er. 00:27:27.040 --> 00:27:28.330 (Hr. Hollstegge) Ja, das kann sein. Sorry. 00:27:29.260 --> 00:27:30.700 Ich wollte zwischendurch nicht stören. 00:27:31.390 --> 00:27:34.336 Wo stehen wir? Ist die Frage hier in der Überschrift. 00:27:34.360 --> 00:27:37.630 Und hier sieht man jetzt ein paar Punkte. 00:27:38.440 --> 00:27:41.855 Nämlich das, was jetzt gerade schon alles vorgestellt wurde. 00:27:41.880 --> 00:27:44.712 Wir haben eine Erhebung gemacht zur Arbeitszufriedenheit, 00:27:44.737 --> 00:27:46.606 eine Analyse mit verschiedenen Punkten. 00:27:46.746 --> 00:27:48.326 Hier ist noch mal die Zusammenfassung. 00:27:48.350 --> 00:27:51.042 Wir haben Handlungsfelder und Maßnahmen identifiziert 00:27:51.067 --> 00:27:54.740 und priorisiert und die Umsetzung der Maßnahmen zeigt 00:27:54.950 --> 00:27:56.756 definitiv erste Erfolge. 00:27:57.003 --> 00:28:00.075 Und die Möglichkeiten der Beteiligung, Gestaltung wirken. 00:28:00.100 --> 00:28:01.920 Das hören wir nicht nur in Stimmen, 00:28:01.945 --> 00:28:03.560 das sehen wir gleich auch noch mal in Zahlen. 00:28:04.549 --> 00:28:06.960 Und insgesamt kann man sagen, die Umsetzung 00:28:06.985 --> 00:28:08.750 der Maßnahmen ist auch erfolgreich. 00:28:08.960 --> 00:28:11.350 Diese Beteiligungsprozesse brauchen Zeit. 00:28:13.000 --> 00:28:14.651 Man dreht ein paar Schleifen mehr, 00:28:14.676 --> 00:28:16.440 aber da man diejenigen beteiligt, 00:28:16.464 --> 00:28:18.095 für die die Dinge entwickelt werden, 00:28:18.120 --> 00:28:19.846 ist die Ergebnisqualität und vor allen Dingen 00:28:19.870 --> 00:28:22.330 auch die Akzeptanz in der Umsetzung, aus unserer Sicht, 00:28:22.720 --> 00:28:24.526 diesen Aufwand definitiv wert. 00:28:24.692 --> 00:28:28.712 Und ja, wir können mal weiter gehen 00:28:28.737 --> 00:28:31.120 zum Thema Mitarbeiterbefragung. 00:28:33.234 --> 00:28:36.200 Ich habe hier nur noch mal kurz eine Folie eingefügt 00:28:36.680 --> 00:28:38.330 zum Thema Great Place to Work. 00:28:38.900 --> 00:28:41.775 Manche werden Sie kennen, ist ein amerikanisches Unternehmen. 00:28:42.602 --> 00:28:45.495 1991 gegründet, seit 2002 in Köln. 00:28:45.520 --> 00:28:49.610 Und die haben schon weit über 1000 Unternehmen befragt. 00:28:50.205 --> 00:28:53.440 Und deren Mission ist so zu sagen: 00:28:53.465 --> 00:28:54.960 Wir unterstützen Arbeitgeber*innen, 00:28:54.985 --> 00:28:57.830 eine ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur zu entwickeln. 00:28:59.140 --> 00:29:01.576 Deswegen haben wir das mit denen gemacht. 00:29:01.692 --> 00:29:04.660 Und auf der nächsten Folie 00:29:06.713 --> 00:29:09.430 sieht man einmal ganz kurz für Sie zu Übersicht, 00:29:10.243 --> 00:29:13.880 die erstellen einen sogenannten Zustimmungsindex 00:29:14.549 --> 00:29:18.809 und dieser Zustimmungsindex oder die Zustimmungsquote 00:29:19.960 --> 00:29:24.655 besteht aus den beiden positiven Antworten von fünf möglichen... 00:29:24.680 --> 00:29:25.440 Also es gibt... 00:29:25.464 --> 00:29:27.455 Hier sind positiv formulierte Items 00:29:28.064 --> 00:29:29.485 und man kann in diesem Fragebogen 00:29:29.510 --> 00:29:31.986 mit über 60 Fragen dann immer ankreuzen. 00:29:32.010 --> 00:29:34.985 Trifft fast gar nicht zu, überwiegend nicht zu, teils, teils 00:29:35.538 --> 00:29:36.966 oder eben und das sind die beiden 00:29:36.990 --> 00:29:39.240 zusammengefassten im Sinne der Zustimmungsquote 00:29:39.510 --> 00:29:41.760 trifft überwiegend zu und trifft fast völlig zu. 00:29:42.300 --> 00:29:44.160 Das heißt, wenn Sie Gleichwerte sehen, 00:29:44.184 --> 00:29:45.484 sorry, genau eins zurückgehen, 00:29:45.509 --> 00:29:48.676 wenn Sie gleich Werte sehen, mit irgendwie 80 % 00:29:48.700 --> 00:29:50.720 Zustimmungsquote zum Beispiel, dann heißt das, 00:29:50.765 --> 00:29:54.106 dass 80 % der Mitarbeiter diese Items trifft für überwiegend zu 00:29:54.130 --> 00:29:56.410 und trifft fast völlig zu angekreuzt haben. 00:29:58.960 --> 00:30:02.375 Ja, wir haben einen Benchmark, den werden Sie gleich auch sehen. 00:30:03.052 --> 00:30:05.880 Der besteht aus 78 Organisationen mit 00:30:06.640 --> 00:30:09.436 gut 55.000 Mitarbeitenden aus dem Gesundheits- und 00:30:09.460 --> 00:30:11.617 Sozialwesen. Und zwar die Unternehmen, 00:30:11.642 --> 00:30:13.560 die größer sind als 500 Mitarbeiter. 00:30:13.962 --> 00:30:16.236 Ich habe gerade die Frage im Chat vorhin gesehen... 00:30:16.260 --> 00:30:18.535 Ich habe vergessen zu nennen, wie viele Mitarbeiter wir haben. 00:30:18.560 --> 00:30:19.500 Viele mit Behinderung. 00:30:19.530 --> 00:30:22.740 Wir sind eine Organisation mit 1200 festen Mitarbeitern 00:30:23.419 --> 00:30:27.170 und wir betreuen über 1000 Klienten im Wohnen, 00:30:27.257 --> 00:30:31.898 gut 300 im Arbeiten und dann noch diverse im Bereich Familie, 00:30:31.923 --> 00:30:33.060 Freizeit und Bildung. 00:30:36.010 --> 00:30:39.106 So, und jetzt sehen Sie hier sozusagen 00:30:39.130 --> 00:30:43.450 die zentrale Überblicksfolie von Great Place to Work, 00:30:44.416 --> 00:30:47.080 die Sie uns nach der Mitarbeiterbefragung 00:30:47.161 --> 00:30:50.680 jetzt im Januar, Februar dann vorgestellt haben. 00:30:51.310 --> 00:30:54.955 Great Place to Work hat einmal eine Abschlussfrage, die heißt: 00:30:54.980 --> 00:30:56.480 Alles in allem kann ich sagen, 00:30:56.942 --> 00:30:58.880 ist dies hier ein sehr guter Arbeitsplatz? 00:30:59.795 --> 00:31:02.775 Und die Zustimmungsquote, ganz oben in Grün, 00:31:02.800 --> 00:31:05.989 das ist unser aktueller Wert mit 73 %. 00:31:06.014 --> 00:31:09.830 Das heißt 73 % haben eben stimmt ganz überwiegend oder 00:31:11.450 --> 00:31:13.370 stärkeren Maße angekreuzt. 00:31:13.840 --> 00:31:17.240 Und Sie sehen Vergleichswerte, in blau die Quote 00:31:17.265 --> 00:31:18.569 mit 55 %, 00:31:18.594 --> 00:31:21.529 das war unsere letzte Befragung in 2019. 00:31:23.130 --> 00:31:24.826 Grau. 40 %, 00:31:24.932 --> 00:31:26.860 das ist das Gesundheits- und Sozialwesen. 00:31:28.120 --> 00:31:30.316 Man muss dazu sagen, die Werte im Gesundheits- und 00:31:30.340 --> 00:31:33.775 Sozialwesen haben sich in den letzten Jahren verschlechtert. 00:31:34.450 --> 00:31:37.390 Fachkräftemangel ist ein Grund definitiv dafür. 00:31:38.440 --> 00:31:40.396 Die Rahmenbedingungen haben sich gefühlt nicht 00:31:40.420 --> 00:31:42.316 unbedingt verbessert, sondern eher verschlechtert. 00:31:42.340 --> 00:31:44.860 Deswegen ist diese Zustimmungsquote zurückgegangen. 00:31:45.350 --> 00:31:47.736 Wir haben uns gegen den Trend verbessern können. 00:31:47.760 --> 00:31:49.230 Darauf sind wir sehr stolz. 00:31:50.369 --> 00:31:52.656 Und Sie sehen aber auch einen schwarzen Balken. 00:31:52.680 --> 00:31:53.895 Den will ich nicht verschweigen. 00:31:53.920 --> 00:31:55.640 Das sind Deutschlands beste Arbeitgeber, 00:31:55.769 --> 00:31:58.007 also die Top 100 Unternehmen aus Deutschland. 00:31:58.067 --> 00:32:00.200 Das ist nicht Gesundheits- und Sozialbranche, sondern 00:32:00.225 --> 00:32:02.657 das sind auch die ganzen schicken IT-Unternehmen und 00:32:02.730 --> 00:32:04.436 was Beratung und was es alles so gibt. 00:32:05.309 --> 00:32:08.975 Und das ist sozusagen ein für uns im Moment nicht erreichbarer, 00:32:09.000 --> 00:32:11.660 also ein ganz fernes Ziel sozusagen. 00:32:11.830 --> 00:32:14.240 Vielleicht mal so eine Zustimmungsquote zu erreichen. 00:32:14.784 --> 00:32:18.866 Wir sind sehr stolz, von 55 % auf 73 gekommen zu sein 00:32:18.890 --> 00:32:22.256 und damit deutlich über unserem eigentlichen Benchmark, 00:32:22.317 --> 00:32:23.920 dem Gesundheits- und Sozialwesen. 00:32:24.815 --> 00:32:27.510 Und in der, sorry, noch einmal zurück, 00:32:27.535 --> 00:32:29.882 in der zweiten Skala unten der Trustindex. 00:32:31.406 --> 00:32:32.966 Das ist sozusagen der Durchschnittswert 00:32:32.990 --> 00:32:34.940 über alle Items des Fragebogens. 00:32:35.490 --> 00:32:38.273 Das ist dann so was wie die gemessene Temperatur. 00:32:38.298 --> 00:32:40.560 Das oben ist die gefühlte Temperatur 00:32:41.054 --> 00:32:43.375 und hier sieht man das quasi gemessene Temperatur 00:32:43.400 --> 00:32:44.550 und gefühlte Temperatur 00:32:45.000 --> 00:32:48.600 bei uns sehr nahe beieinander liegen mit 73 und 72 %. 00:32:49.287 --> 00:32:50.705 Und auch hier kann man sehen, 00:32:50.729 --> 00:32:53.335 dass wir uns eben deutlich gesteigert haben 00:32:53.360 --> 00:32:56.175 gegenüber 2019 und auch deutlich 00:32:56.896 --> 00:32:58.496 vor dem Benchmark liegen der in guten 00:32:58.520 --> 00:33:01.040 Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen. 00:33:03.980 --> 00:33:06.714 So, und hier sehen Sie noch mal fünf Dimensionen aus 00:33:06.739 --> 00:33:10.496 dem Fragebogen oder Modell von Great Place to Work: 00:33:10.621 --> 00:33:13.535 Glaubwürdigkeit, Respekt, Fairness, Stolz und Teamgeist. 00:33:14.509 --> 00:33:17.240 Und hier kann man sehen eben 00:33:18.086 --> 00:33:22.295 Fairness, Glaubwürdigkeit und Teamgeist sind sozusagen die Stärken. 00:33:22.910 --> 00:33:26.106 Respekt ist der Bereich, der bei uns am 00:33:26.130 --> 00:33:30.775 schlechtesten abschneidet im Verhältnis mit nur 68 % Zustimmung. 00:33:31.226 --> 00:33:32.800 Es ist auch der Bereich, der generell 00:33:32.825 --> 00:33:35.220 im Gesundheits- und Sozialwesen am schlechtesten 00:33:36.330 --> 00:33:38.796 abschneidet. Und da stehen zum Beispiel auch Items drin 00:33:38.820 --> 00:33:40.380 zum Lohngefüge. 00:33:43.740 --> 00:33:45.360 So, und jetzt zeigen wir Ihnen hier 00:33:45.384 --> 00:33:47.176 noch mal ganz transparent sozusagen, 00:33:47.200 --> 00:33:48.476 was sind die Items, bei denen 00:33:48.500 --> 00:33:50.096 wir am besten abgeschnitten haben? 00:33:50.120 --> 00:33:52.940 Was sind die relativ gesehen schlechtesten? 00:33:54.410 --> 00:33:56.156 Und dann, das ist wenig überraschend, 00:33:56.180 --> 00:33:57.600 das werden Sie bei dieser Befragung 00:33:57.625 --> 00:33:59.829 von Great Place to Work in vielen Fällen finden, 00:33:59.854 --> 00:34:01.480 dass Fragen nach Fairness, 00:34:01.983 --> 00:34:05.035 also im Sinne von AGG konform, unabhängig von 00:34:05.060 --> 00:34:07.850 sexueller Orientierung, Herkunft, Geschlecht und Alter. 00:34:08.300 --> 00:34:12.300 Wir sind generell sehr hoch, auch bei uns natürlich. 00:34:13.380 --> 00:34:16.575 Zumal wir eben auch dann noch ein ziemlich bunter Träger sind. 00:34:18.840 --> 00:34:20.775 Und da stehen aber auch Dinge drauf, 00:34:20.800 --> 00:34:23.076 die jetzt irgendwie in unserem Zusammenhang 00:34:23.100 --> 00:34:25.746 durchaus interessant sind mit dem Beteiligungsprojekt 00:34:25.770 --> 00:34:29.730 Mitarbeiter halten viel Verantwortung mit 89 %. 00:34:30.630 --> 00:34:33.735 Es kann auch manchmal zu viel sein, aber es ist erstmal positiv. 00:34:35.400 --> 00:34:37.440 Und direkte Führungskräfte vertrauen, 00:34:37.550 --> 00:34:38.900 auf die gute Arbeit der Mitarbeiter. 00:34:39.418 --> 00:34:42.415 Das passt natürlich zu der Verantwortung, die gegeben wird. 00:34:42.705 --> 00:34:45.140 Wenn das im Widerspruch wäre, wäre es schlecht 00:34:45.799 --> 00:34:49.310 und ich werde hier als vollwertiges Mitglied behandelt mit 85 %. 00:34:49.447 --> 00:34:51.935 Ich erlebe die eigene Arbeit als einen wichtigen Beitrag. 00:34:52.985 --> 00:34:55.175 Ja, und neue Mitarbeiter fühlen sich willkommen. 00:34:56.230 --> 00:34:58.015 Über diese Werte freuen wir uns sehr. 00:34:58.040 --> 00:35:00.320 Auf der rechten Seite sehen Sie jetzt die 00:35:00.755 --> 00:35:03.716 vergleichsweise niedrigen mit nur 41 %, zum Beispiel 00:35:03.740 --> 00:35:05.330 das Thema gerechte Beförderung. 00:35:06.784 --> 00:35:09.716 44 % Mitarbeiter werden angemessen bezahlt oder 00:35:09.740 --> 00:35:11.480 angemessen am Erfolg beteiligt. 00:35:12.876 --> 00:35:16.640 Und ich gehe jetzt mal auf die grün hinterlegten 00:35:16.665 --> 00:35:18.033 gleich noch mal mehr ein. 00:35:18.058 --> 00:35:21.686 Die weiß nicht hinterlegten sind die Fälle, wo wir, 00:35:21.710 --> 00:35:23.910 sagen wir mal, Hypothesen haben, woran das liegt. 00:35:24.240 --> 00:35:27.120 Dass alte Mitarbeiter werden angemessen bezahlt 00:35:27.145 --> 00:35:28.388 bezieht sich nicht darauf, 00:35:28.995 --> 00:35:32.135 denken wir, dass wir im Verhältnis zur Branche schlecht bezahlen, 00:35:32.160 --> 00:35:34.215 denn dieser Wert hat sich deutlich gesteigert, 00:35:34.240 --> 00:35:38.095 seitdem wir quasi einen TVD-Tarif eingeführt haben. 00:35:38.615 --> 00:35:40.415 Aber das bezieht sich wahrscheinlich darauf, 00:35:40.440 --> 00:35:42.366 dass wir im Vergleich zu anderen Branchen in 00:35:42.390 --> 00:35:45.336 der Gesundheits- und Sozialbranche in vielen 00:35:45.360 --> 00:35:46.620 Fällen nicht konkurrieren können. 00:35:47.923 --> 00:35:49.276 Und angemessen verfolgt beteiligt: 00:35:49.300 --> 00:35:50.920 Es gibt bei uns keine Gewinnausschüttung. 00:35:51.045 --> 00:35:54.704 Wir sind eine gemeinnützige Organisation, das ist klar, 00:35:54.744 --> 00:35:56.626 dass das nicht sozusagen, 00:35:56.650 --> 00:35:59.866 das kann nur sozusagen im übertragenden Sinne erfolgen, 00:35:59.890 --> 00:36:01.720 aber nicht in Euros. 00:36:03.790 --> 00:36:04.966 Ja, dann noch einen weißen Punkt. 00:36:04.990 --> 00:36:06.775 Wir stellen uns schnell auf Veränderungen ein. 00:36:06.800 --> 00:36:09.316 Das wird durchaus selbstkritisch gesehen. 00:36:09.340 --> 00:36:11.990 Und dazu passt, dass wir in einem Veränderungsprozess 00:36:12.020 --> 00:36:14.450 sind und uns als Organisationsentwicklung verstehen. 00:36:16.370 --> 00:36:20.276 Ermutigung zu Work-Life-Balance, weiter unten, mit 60 % 00:36:20.300 --> 00:36:21.890 Zustimmung immerhin. 00:36:22.556 --> 00:36:25.560 Und gute Aufgabenzuweisung durch Koordination 00:36:25.585 --> 00:36:27.576 der Führungskräfte mit 62 %. 00:36:27.601 --> 00:36:30.135 Das sind Themen, an denen wir arbeiten mit der Selbstorganisation. 00:36:31.567 --> 00:36:32.966 Insofern passt das ganz gut. 00:36:32.990 --> 00:36:36.286 Und auf die grünen Punkte gehe ich jetzt gleich noch mal ein, 00:36:36.310 --> 00:36:37.480 auf der nächsten Seite. 00:36:39.070 --> 00:36:40.876 Nein, jetzt haben wir hier erst noch ein paar Zitate. 00:36:40.900 --> 00:36:45.556 Sorry. Das ist eine Folie, die uns Great Place to Work 00:36:45.580 --> 00:36:46.679 zur Verfügung gestellt hat. 00:36:46.704 --> 00:36:48.920 Es gab bei der Befragung die Möglichkeit, 00:36:48.945 --> 00:36:51.070 drei Freitextfelder auszufüllen. 00:36:51.520 --> 00:36:53.440 Und dann hat die Beraterin 00:36:53.464 --> 00:36:55.464 von Great Place to Work hat uns die rausgesucht, 00:36:55.600 --> 00:36:57.436 die sie am repräsentativsten fand 00:36:57.460 --> 00:37:01.336 für die weit über 100 Meldungen, die da gekommen sind. 00:37:01.360 --> 00:37:04.682 Und da hat uns natürlich jetzt 00:37:04.875 --> 00:37:07.975 aus der Personalabteilung vom Projekt "Besser mit dir" 00:37:08.000 --> 00:37:09.580 insbesondere gefreut, hier zu lesen. 00:37:10.870 --> 00:37:13.246 Die Bereitschaft, aus Fehlern in der Führung ernsthaft 00:37:13.270 --> 00:37:16.655 zu lernen und viele Beteiligungsformate für Mitarbeitende. 00:37:17.444 --> 00:37:20.375 Wir finden hier Hinweise, wie sehr strukturiertes Arbeiten, 00:37:20.400 --> 00:37:21.706 regelmäßigen Austausch durch 00:37:21.730 --> 00:37:23.320 Arbeiten an Kanban und Weekly, 00:37:24.141 --> 00:37:28.580 das sind solche selbstorganisierten, eher agilen Arbeitsformen. 00:37:29.600 --> 00:37:31.586 Mitarbeitern wird viel Vertrauen geschenkt, 00:37:31.666 --> 00:37:32.846 Wertschätzung entgegengebracht, 00:37:32.870 --> 00:37:36.896 das ist sehr motivierend und wirkt sich auch positiv 00:37:36.920 --> 00:37:39.800 auf die persönliche Identität aus und wirkt stärkend. 00:37:40.674 --> 00:37:42.956 Und ganz oben rechts: Es geht "Besser mit dir", 00:37:42.980 --> 00:37:44.540 da kann sich jeder einbringen. 00:37:44.859 --> 00:37:47.000 Es werden die Themen bearbeitet, die Auswirkungen 00:37:47.025 --> 00:37:49.170 auf die konkrete Arbeit der Leute haben. 00:37:49.642 --> 00:37:52.535 Das ist viel mehr als ein betriebliches Vorschlagswesen. 00:37:52.800 --> 00:37:55.135 So etwas kenne ich aus keiner anderen Firma. 00:37:57.114 --> 00:37:59.815 Das zu lesen ist natürlich für uns eine Bestätigung, 00:37:59.840 --> 00:38:01.950 das wir auf dem richtigen Weg sind. 00:38:04.665 --> 00:38:09.120 Und deswegen denken wir, dass wir diesen Erfolg 00:38:09.159 --> 00:38:12.090 in der Verbesserung der Mitarbeiterbefragung durchaus auch 00:38:12.430 --> 00:38:14.980 auf das Projekt "Besser mit dir" auch beziehen können. 00:38:16.892 --> 00:38:18.580 Vielleicht magst du eine Folie weitergehen. 00:38:20.230 --> 00:38:22.440 Genau. Wir haben jetzt noch mal sozusagen, 00:38:22.465 --> 00:38:23.680 was leiten wir jetzt ab? 00:38:24.168 --> 00:38:26.085 Wir haben ja im Rahmen von "Besser mit dir" 00:38:26.110 --> 00:38:28.842 schon eine umfangreiche Erhebung und Befragung gemacht. 00:38:29.229 --> 00:38:32.476 Qualitativ und Great Place to Work ist eine ganz 00:38:32.500 --> 00:38:34.216 hauptsächlich quantitative Befragung. 00:38:34.240 --> 00:38:35.620 Das kann sich gut ergänzen. 00:38:36.249 --> 00:38:38.560 Wir waren ganz froh festzustellen, die Themen, 00:38:38.585 --> 00:38:40.840 die da jetzt kamen und die nicht so gut bewertet wurden, 00:38:40.865 --> 00:38:42.766 die kannten wir schon und an denen arbeiten wir 00:38:42.790 --> 00:38:43.960 größtenteils auch schon. 00:38:44.600 --> 00:38:47.735 Insofern können wir das jetzt sehr gut ineinander integrieren. 00:38:47.760 --> 00:38:49.655 Und jetzt auf der rechten Seite sehen Sie noch mal, 00:38:49.949 --> 00:38:50.686 was sind die Punkte? 00:38:50.710 --> 00:38:52.306 Wo wollen wir noch mal genauer hinschauen? 00:38:52.330 --> 00:38:53.920 Beim Thema gerechte Beförderung 00:38:54.365 --> 00:38:55.767 werden wir noch mal einen Workshop machen. 00:38:55.793 --> 00:38:57.107 Wir haben flache Hierarchien, 00:38:57.130 --> 00:38:59.480 da gibt es wenig Karrierestufen in dem Sinne, 00:38:59.505 --> 00:39:02.820 aber trotzdem wollen wir noch mal verstehen: Liegt es daran, 00:39:03.000 --> 00:39:04.146 dass dieser Wert schlecht ist? 00:39:04.170 --> 00:39:07.350 Oder geht es darum, dass nicht die Richtigen sozusagen 00:39:08.250 --> 00:39:09.810 sich beruflich weiterentwickeln können? 00:39:09.840 --> 00:39:12.480 Wir investieren sehr viel und sehr großzügig auch 00:39:12.505 --> 00:39:14.850 in die Förderung von Weiterbildung und auch an Studien. 00:39:16.380 --> 00:39:20.338 Wir haben definitiv ein Thema mit dem Gebäuden und den Einrichtungen. 00:39:20.363 --> 00:39:23.446 Wir haben teilweise Bausubstanz, wo wir nicht Eigentümer sind, 00:39:23.471 --> 00:39:25.575 sondern Mieter aus den 80er Jahren, 00:39:25.600 --> 00:39:26.676 aus den 90er Jahren. 00:39:26.700 --> 00:39:28.590 Da gibt es teilweise ein Renovierungsstau. 00:39:29.160 --> 00:39:31.200 Das sind Themen, die sind zäh zu bewegen, 00:39:31.225 --> 00:39:32.262 aber da müssen wir ran, 00:39:32.286 --> 00:39:34.535 weil das Arbeitsumfeld ist schon auch 00:39:34.560 --> 00:39:36.270 wichtig für die Arbeitszufriedenheit. 00:39:37.980 --> 00:39:40.146 Ein Thema, in dem wir schon arbeiten und weshalb wir 00:39:40.170 --> 00:39:43.080 auch das Employee Assistance Program eingeführt haben, 00:39:43.560 --> 00:39:45.606 ist dieser Punkt: Wahrung der psychischen und 00:39:45.630 --> 00:39:47.100 emotionalen Gesundheit. 00:39:47.812 --> 00:39:51.846 Die Arbeit in der Eingliederungshilfe ist persönlich herausfordernd. 00:39:51.871 --> 00:39:55.495 Es fordert eine nicht unwesentliche emotionale Stabilität, 00:39:55.520 --> 00:39:57.055 um eine professionelle Nähe 00:39:57.080 --> 00:39:59.540 sozusagen herstellen zu können, aufrecht zu erhalten 00:40:00.153 --> 00:40:03.206 und dabei selber, aber sozusagen trotzdem für sich 00:40:03.230 --> 00:40:05.840 gesund zu bleiben, psychisch und emotional. 00:40:06.740 --> 00:40:09.920 Und wir haben uns den Punkt vorgenommen, 00:40:09.945 --> 00:40:13.120 die oberen Führungskräfte leben die besten Eigenschaften vor. 00:40:13.797 --> 00:40:17.255 Wir haben alle Führungskräfte haben jetzt ein Feedback bekommen. 00:40:17.439 --> 00:40:20.775 Das ist nicht der klassische Fragebogen von Great Place to Work, 00:40:20.800 --> 00:40:22.246 sondern ein Erweiterungsmodul. 00:40:22.270 --> 00:40:25.080 Und wir haben jetzt erstmalig in 2024 ein 00:40:25.954 --> 00:40:29.200 sozusagen Bottom up Feedback für die Führungskräfte eingeholt. 00:40:30.280 --> 00:40:32.040 Anhand eines Modells von Great Place to Work, 00:40:32.135 --> 00:40:34.270 teilweise noch ergänzt um eigene Fragen. 00:40:34.630 --> 00:40:35.863 Und das ist ein wesentlicher Punkt, 00:40:35.888 --> 00:40:37.770 mit diesen Ergebnissen jetzt zu arbeiten. 00:40:38.670 --> 00:40:40.206 Wir haben sie alle schon präsentiert. 00:40:40.230 --> 00:40:43.240 Wir haben uns Maßnahmen überlegt, 00:40:43.265 --> 00:40:46.626 wir sind in Austausch mit den Mitarbeitenden dazu gegangen. 00:40:46.650 --> 00:40:49.415 Und das ist ein ganz wesentlicher Punkt jetzt, an dem wir arbeiten. 00:40:50.317 --> 00:40:53.135 Das sehen Sie da auf der linken Ebene mit der Führungskräfteebene, 00:40:53.740 --> 00:40:54.666 und wir sehen uns gerade auf 00:40:54.690 --> 00:40:57.876 Geschäftsleitungsebene als Bereichsleitung der Serien 00:40:57.900 --> 00:41:00.466 der Pflicht und müssen uns daran messen lassen. 00:41:00.660 --> 00:41:03.220 Wir wollen und müssen Vorbild sein. 00:41:03.640 --> 00:41:05.640 In einem modernen Führungsverständnis, 00:41:06.362 --> 00:41:09.670 das viel auf Beteiligung setzt und Engagement der Mitarbeitenden. 00:41:10.474 --> 00:41:13.180 Und da müssen wir auch an uns selbst arbeiten. 00:41:13.810 --> 00:41:16.396 Ja, und zuletzt der Punkt Klient*innen in unserer 00:41:16.420 --> 00:41:18.796 Assistenzleistung exzellent in der Befragung heißt, 00:41:18.820 --> 00:41:22.540 dass unsere Kunden finden unsere Produkte exzellent. 00:41:24.183 --> 00:41:27.626 Da steht dahinter ein Berufsidentifikationskrise. 00:41:27.907 --> 00:41:31.570 Das ist ein Begriff, der hier im Unternehmen kursiert. 00:41:31.610 --> 00:41:32.840 Ich hatte das vorhin schon mal, 00:41:33.507 --> 00:41:35.440 dieser Punkt, ich möchte gerne viel 00:41:35.464 --> 00:41:36.921 in der Eingliederungshilfe tun, das, 00:41:36.945 --> 00:41:38.560 was ich gelernt habe. 00:41:38.585 --> 00:41:41.246 Ich möchte viel umsetzen für die Zielerreichung des Klienten. 00:41:41.270 --> 00:41:43.280 Ich möchte mit ihm schöne Dinge machen können 00:41:44.073 --> 00:41:45.520 und gleichzeitig eine Situation, 00:41:45.544 --> 00:41:47.135 wo teilweise wegen Krankheit 00:41:47.160 --> 00:41:50.686 und unbesetzten Stellen man einfach nicht so 00:41:50.813 --> 00:41:53.575 personell aufgestellt ist und das alles in Ruhe machen zu können. 00:41:53.600 --> 00:41:56.095 Und daraus erwächst manchmal eine Unzufriedenheit. 00:41:56.994 --> 00:41:59.615 Man kann sich nur um die Basisleistungen kümmern, 00:41:59.640 --> 00:42:01.450 dafür sorgen, dass der Klient 00:42:01.780 --> 00:42:05.482 sozusagen gut versorgt ist und die Pflege gut stimmt. 00:42:05.522 --> 00:42:07.306 Aber man hat zu wenig Zeit für den echten 00:42:07.330 --> 00:42:08.880 zwischenmenschlichen Austausch 00:42:09.464 --> 00:42:11.055 und die schönen Dinge im Leben. 00:42:11.080 --> 00:42:14.298 Und deswegen ist das ein Punkt, den wir sehr ernst nehmen, 00:42:14.323 --> 00:42:16.076 weil der zu Unzufriedenheit führt. 00:42:16.100 --> 00:42:18.590 Und auch an dem wollen wir weiter arbeiten. 00:42:19.700 --> 00:42:22.482 Ja, so viel zur Mitarbeiterbefragung. 00:42:22.606 --> 00:42:23.606 Damit übergebe ich wieder. 00:42:26.810 --> 00:42:30.686 (Frau Deetjen) Genau. Und was wäre "Besser mit dir" 00:42:30.710 --> 00:42:32.691 oder was wäre diese Partizipation, 00:42:32.715 --> 00:42:34.135 wenn wir nicht auch Stimmen 00:42:34.160 --> 00:42:36.975 von "Besser mit dir" wirklich zu Wort kommen lassen hier. 00:42:37.364 --> 00:42:38.960 Und leider hat es nicht geklappt, 00:42:38.985 --> 00:42:41.535 dass die beiden Personen wirklich aktiv hier dabei sind. 00:42:41.560 --> 00:42:43.430 Aber wir haben die Stimmen eingefangen. 00:43:03.720 --> 00:43:06.160 Wir enden tatsächlich unseren Vortrag hier auch 00:43:06.258 --> 00:43:08.370 mit den Stimmen von den Mitarbeiter*innen. 00:43:09.160 --> 00:43:11.700 Und freuen uns sehr, dass Sie zugehört haben. 00:43:12.300 --> 00:43:15.186 Sie können uns gerne bei Fragen oder auch Anregungen, 00:43:15.423 --> 00:43:19.053 am besten unter der "Besser mit dir" Email hier 00:43:19.380 --> 00:43:21.666 erreichen, aufpassen nach mit kommt kein Punkt. 00:43:21.895 --> 00:43:24.186 Ansonsten sind hier auch noch unsere privaten Emails 00:43:24.210 --> 00:43:26.720 bzw. unsere arbeits-privaten Emails 00:43:27.100 --> 00:43:29.560 und wir freuen uns jetzt auf den Austausch. Gibt es Fragen? 00:43:31.150 --> 00:43:33.762 (Fr. Breßlein) Ja, erst einmal vielen Dank für den Vortrag 00:43:33.787 --> 00:43:37.271 und für den spannenden Einblick in ihre Arbeit. 00:43:37.624 --> 00:43:38.830 Das war sehr informativ. 00:43:39.186 --> 00:43:40.546 Ich kann mir vorstellen, dass ein solches 00:43:40.570 --> 00:43:43.996 Beteiligungsformat bzw. die von ihnen beschriebenen 00:43:44.020 --> 00:43:46.160 Maßnahmen für viele Leistungserbringer 00:43:46.539 --> 00:43:48.460 in der Eingliederungshilfe gewinnbringend wären. 00:43:49.058 --> 00:43:50.565 Ich habe mich gerade gefragt, 00:43:51.547 --> 00:43:54.440 wenn sich Leistungserbringer auf den Weg machen wollen und 00:43:54.465 --> 00:43:59.100 ein ähnliches Beteiligungsformat implementieren möchten, 00:44:00.173 --> 00:44:02.070 was würden sie sagen, wo könnten die anfangen? 00:44:02.472 --> 00:44:05.100 Sie sind ja schon sehr, sehr weit in dem Prozess und 00:44:05.867 --> 00:44:07.920 seit Jahren in dieser Arbeit tätig. 00:44:08.988 --> 00:44:11.430 Wo könnten Leistungserbringer anfangen? 00:44:12.150 --> 00:44:13.510 Haben sie da Ideen oder Tipps? 00:44:15.340 --> 00:44:17.986 (Fr. Herweg) Also ich kann es am besten an unserem Beispiel 00:44:18.010 --> 00:44:21.946 sozusagen noch mal da ermutigen, sozusagen tatsächlich 00:44:21.970 --> 00:44:24.226 auch einfach loszulegen. 00:44:24.433 --> 00:44:26.815 Also unser erster Schritt war ja wirklich zu sagen, 00:44:26.840 --> 00:44:30.046 wir hören zu durch das, was schon da war, 00:44:30.070 --> 00:44:32.040 sozusagen in verschiedenen Quellen, 00:44:32.073 --> 00:44:35.866 durch die Interviews und wir hatten so viel Futter gefühlt danach 00:44:35.939 --> 00:44:39.760 und wussten genau, wo wir ansetzen können, 00:44:40.030 --> 00:44:42.190 dass wir gesagt haben und jetzt machen wir einfach mal! 00:44:42.497 --> 00:44:45.320 Und unsere Leitprinzipien haben uns geführt dabei 00:44:45.789 --> 00:44:50.175 zu sagen, keine Maßnahme ohne Mitarbeitendenbeteiligung usw. 00:44:50.308 --> 00:44:53.656 Und so finde ich, war oder ist der Prozess auch so 00:44:53.680 --> 00:44:55.184 ein bisschen im Gehen entstanden. 00:44:55.364 --> 00:44:59.656 Also auch wir hatten kein fertiges Konzept geschrieben 00:44:59.680 --> 00:45:02.360 oder wo sozusagen das Ende schon klar war. 00:45:02.618 --> 00:45:06.510 Also, ja, so viel schriftlich sozusagen vorlag, 00:45:06.535 --> 00:45:07.852 an dem man sich lang hangeln konnte, 00:45:07.883 --> 00:45:09.523 sondern haben immer wieder geguckt: 00:45:09.547 --> 00:45:11.375 Okay, was kann der nächste Schritt sein? 00:45:11.400 --> 00:45:13.046 Wie reagieren die Kolleg*innen darauf? 00:45:13.190 --> 00:45:17.360 Waren durchgehend im Gespräch mit den Akteuren und 00:45:17.509 --> 00:45:21.135 Akteurinnen und sozusagen haben es dann wirklich iterativ gemacht, 00:45:21.160 --> 00:45:23.445 einen Prototyp, dann wieder angepasst, 00:45:23.732 --> 00:45:24.880 Prototyp wieder angepasst. 00:45:24.904 --> 00:45:26.218 Und ich glaube, das wäre auch so 00:45:26.718 --> 00:45:28.800 mein Tipp sozusagen, 00:45:28.824 --> 00:45:31.695 so zu starten, weil wir es genauso gemacht haben 00:45:31.720 --> 00:45:35.166 und ja, so im Gehen letztendlich 00:45:35.190 --> 00:45:39.336 mit den Kolleg*innen zusammen das auch erarbeitet haben, 00:45:39.360 --> 00:45:40.956 was jetzt heutzutage da ist. 00:45:40.980 --> 00:45:42.480 Also das waren nicht wir drei, 00:45:42.602 --> 00:45:45.300 sondern wirklich die Kolleg*innen vor Ort. 00:45:46.020 --> 00:45:47.766 (Frau Deetjen) Genau. Und was man vielleicht auch noch sagen kann, 00:45:47.790 --> 00:45:50.779 also ich glaube, erstmal kam die Frage, was iterativ heißt, 00:45:51.312 --> 00:45:52.550 im Chat auf. 00:45:52.580 --> 00:45:55.231 Dass ist genau das, was Josphine gerade beschrieben hat. 00:45:55.256 --> 00:45:56.600 Also immer wieder schleifen, 00:45:56.992 --> 00:46:00.055 nicht diesen Anspruch auf Perfektion, sondern wirklich immer anpassen. 00:46:00.080 --> 00:46:02.535 Einfach mal loslegen und dann immer wieder schauen: 00:46:02.560 --> 00:46:03.620 Stimmt es gerade noch? 00:46:04.136 --> 00:46:07.112 Und man könnte auch noch jetzt ergänzen, dass das 00:46:07.337 --> 00:46:10.010 Projekt aus einer Masterarbeit entstanden ist. 00:46:11.179 --> 00:46:13.335 Genau. Also ich glaube, das ist auch ganz hilfreich. 00:46:13.360 --> 00:46:15.215 Vielleicht wenn man die Ressourcen und Mittel nicht hat, 00:46:15.240 --> 00:46:17.855 vielleicht mal zu gucken, gibt es irgendwelche Universitäten, 00:46:18.191 --> 00:46:20.895 irgendwelche Student*innen, die darauf Lust hätten, 00:46:20.920 --> 00:46:22.854 sich dem mal anzunehmen und solche Interviews zu führen. 00:46:22.879 --> 00:46:24.735 Weil das ist ja schon relativ zeitaufwändig 00:46:25.478 --> 00:46:27.820 und so dann auch an Daten zu kommen. 00:46:28.925 --> 00:46:30.200 (Fr. Breßlein) Okay, das heißt, 00:46:30.224 --> 00:46:32.224 es ist sozusagen im Prozess entstanden. 00:46:32.240 --> 00:46:34.306 Sie haben erstmal mit Interviews losgelegt 00:46:34.330 --> 00:46:36.880 und dann von da aus weitergeschaut. 00:46:37.770 --> 00:46:39.120 Okay. 00:46:39.500 --> 00:46:41.360 (Hr. Hollstegge) Kann man im Wesentlichen so sagen. 00:46:41.400 --> 00:46:44.775 Ich glaube, entscheidend ist nicht so sehr die Methodik im Detail. 00:46:44.800 --> 00:46:48.015 Wobei ich ein Freund bin von qualitativen Interviews 00:46:48.040 --> 00:46:50.286 und Workshops im Gegensatz zu rein 00:46:50.310 --> 00:46:51.720 quantitativen Befragungen. 00:46:52.138 --> 00:46:53.840 Aber es ging vor allen Dingen um die Haltung, 00:46:54.070 --> 00:46:56.360 also auch die Haltung der der Geschäftsleitung, 00:46:56.385 --> 00:46:57.760 die damit deutlich wurde. 00:46:58.177 --> 00:46:59.685 Wir glauben nicht, dass wir es besser wissen, 00:46:59.710 --> 00:47:01.800 wie es ist, sondern ihr wisst, 00:47:01.944 --> 00:47:05.300 was ihr braucht an der Basis und wir hören euch wirklich zu. 00:47:06.019 --> 00:47:10.706 Und mit dieser Haltung der Selbstorganisation und 00:47:10.730 --> 00:47:13.400 der Augenhöhe ist es auch nicht so wichtig, 00:47:13.425 --> 00:47:14.920 dass man immer schon genau weiß, 00:47:14.945 --> 00:47:16.640 welchen Schritt man als nächstes geht, 00:47:16.664 --> 00:47:18.775 weil man das eben auch gemeinsam entwickeln kann. 00:47:19.690 --> 00:47:22.615 Und deswegen kann man sozusagen mutig sein. 00:47:22.640 --> 00:47:25.760 Und genau wie Josphine Herwig das gesagt hat, 00:47:25.883 --> 00:47:28.000 man kann sich gemeinsam auf den Weg machen, 00:47:28.654 --> 00:47:32.550 wenn man von dieser Haltung getragen wird und das auch bei den 00:47:32.730 --> 00:47:36.255 Kolleginnen und Kollegen an der Basis, in Anführungsstrichen, ankommt 00:47:36.280 --> 00:47:39.000 und die das erleben und wahrnehmen. 00:47:39.024 --> 00:47:40.386 Und das ist ernst gemeint. 00:47:40.742 --> 00:47:43.020 Und dann wird dieses Angebot sehr, sehr gerne angenommen. 00:47:43.619 --> 00:47:46.960 (Fr. Breßlein) Ja, gerade bei partizipativ angelegten Projekten 00:47:47.600 --> 00:47:49.740 ist es natürlich klar, dass nicht von vornherein der Weg 00:47:50.020 --> 00:47:52.360 geebnet sein kann und klar sein kann, 00:47:52.385 --> 00:47:56.020 weil dann wäre es vielleicht auch nicht partizipativ, ne? 00:47:56.410 --> 00:47:58.480 Jetzt kommen ja einige Fragen im Chat. 00:47:58.840 --> 00:48:01.240 Die erste Frage ist: Wie viele volle Stellen 00:48:01.265 --> 00:48:02.640 sind dem Projekt angegliedert 00:48:03.148 --> 00:48:05.860 und inwieweit werden die Stellen refinanziert? 00:48:08.749 --> 00:48:10.595 (Fr. Herweg) Soll ich da einmal an dich abgeben? 00:48:12.040 --> 00:48:15.336 (Hr. Hollstegge) Na ja, also wir haben einmal zwei volle Stellen. 00:48:15.360 --> 00:48:17.460 Das sind die beiden Kolleginnen, die Sie hier sehen, 00:48:17.940 --> 00:48:20.880 Josphine und Nell. Im Unternehmen haben wir mehrere, 00:48:21.480 --> 00:48:25.375 sozusagen Teilstellen, wo Kolleg*innen im Projekt mitarbeiten. 00:48:25.400 --> 00:48:26.916 Das mag so in der Summe dann auch noch mal 00:48:26.940 --> 00:48:28.350 eine volle Stelle ergeben. 00:48:28.965 --> 00:48:31.140 Und wir haben uns auch da Schritt für Schritt 00:48:31.500 --> 00:48:33.390 entwickelt und das ausgebaut. 00:48:33.840 --> 00:48:36.360 Wir sagen manchmal immer noch, es ist ein Projekt, 00:48:36.385 --> 00:48:39.655 aber es ist uns klar, es ist kein Projekt im Sinne einer Befristung, 00:48:39.680 --> 00:48:42.415 sondern es ist ein Organisationsentwicklungsprozess. 00:48:43.064 --> 00:48:44.386 Und es wurden ja auch 00:48:44.410 --> 00:48:45.856 die zwei Säulen vorgestellt. 00:48:45.918 --> 00:48:49.630 Das eine ist jetzt konkret, für die Dinge, 00:48:50.050 --> 00:48:52.080 Lösungen und Maßnahmen zu finden, 00:48:52.105 --> 00:48:55.055 die den Mitarbeitenden vor Ort Probleme bereiten. 00:48:55.240 --> 00:48:57.340 Und das ist, sagen wir mal, der Kern des Projekts. 00:48:57.370 --> 00:48:59.040 Daneben fördern wir aber eben auch 00:48:59.087 --> 00:49:00.700 das selbstorganisierte Arbeiten. 00:49:01.389 --> 00:49:04.840 Und da sind wir von den Kapazitäten her jetzt schon 00:49:04.915 --> 00:49:06.040 zu eng aufgestellt. 00:49:06.064 --> 00:49:07.672 Also da werden wir weiter ausbauen 00:49:08.092 --> 00:49:11.640 müssen und wir haben ein Trägerbudget, 00:49:11.746 --> 00:49:14.526 also wir finanzieren das aus diesem Trägerbudget selbst. 00:49:14.550 --> 00:49:16.086 Wir müssen es natürlich an anderer Stelle 00:49:16.110 --> 00:49:17.580 erwirtschaften, das ist klar. 00:49:18.191 --> 00:49:22.176 Aber für uns ist das eine strategische Entscheidung und 00:49:22.200 --> 00:49:25.176 ein wichtiger Punkt zu sagen: Hier investieren wir in 00:49:25.200 --> 00:49:28.215 das Thema Mitarbeiterbindung und Mitarbeiterzufriedenheit. 00:49:28.923 --> 00:49:30.120 Und diese Investition, 00:49:30.220 --> 00:49:32.110 so sind wir überzeugt, wird sich auszahlen. 00:49:33.310 --> 00:49:35.877 (Fr. Breßlein) Ja, das passt vielleicht auch ganz gut zur nächsten 00:49:36.430 --> 00:49:40.486 Frage: Kostet Teilhabe nicht viel bezahlte Arbeitszeit? 00:49:40.584 --> 00:49:42.959 Wie viel Zeit zur Besprechung gibt die Leitung? 00:49:46.450 --> 00:49:47.980 (Hr. Hollstegge) Willst du was dazu sagen, Josphine. 00:49:49.097 --> 00:49:50.790 (Fr. Herweg) Mach du gerne. Ich würde dich ergänzen. 00:49:52.410 --> 00:49:54.240 (Hr. Hollstegge) Du warst selber Leitung einer Einrichtung. 00:49:54.270 --> 00:49:57.060 Du weißt das fast besser als ich. 00:49:57.480 --> 00:50:00.250 Also, es gibt in der Regel, glaube ich, 00:50:00.660 --> 00:50:02.040 alle zwei Wochen Dienstbesprechungen. 00:50:02.070 --> 00:50:05.730 Die Dauern zwischen zwei und drei Stunden. 00:50:06.450 --> 00:50:10.566 Da werden teilweise auch konkrete Fälle besprochen. 00:50:10.590 --> 00:50:13.260 Daneben gibt es noch mal eine fachliche Supervision. 00:50:13.710 --> 00:50:16.486 Das ist uns ein sehr wichtiges Prinzip. 00:50:16.510 --> 00:50:19.396 Eines unserer handlungsleitenden Prinzipien ist 00:50:19.420 --> 00:50:20.566 das Thema Reflexion. 00:50:20.590 --> 00:50:23.400 Und da haben wir explizit auch gesagt: 00:50:23.425 --> 00:50:26.386 Nicht nur ihr dürft es machen, sondern ihr sollt es bitte machen. 00:50:26.410 --> 00:50:28.680 Es gehört zu einer professionellen Arbeit dazu, 00:50:28.750 --> 00:50:30.736 sich Zeit zu nehmen, das eigene Handeln, die eigene 00:50:30.760 --> 00:50:32.440 fachliche Arbeit zu reflektieren. 00:50:36.880 --> 00:50:38.976 Ja, Magst du mich ergänzen? 00:50:39.315 --> 00:50:40.950 Ich bin jetzt mehr im Allgemeinen geblieben, 00:50:41.550 --> 00:50:42.990 zum Thema Zeit zum Beispiel? 00:50:43.800 --> 00:50:46.004 (Fr. Herweg) Ja, also tatsächlich hätte ich es jetzt 00:50:46.028 --> 00:50:47.375 ähnlich wie du beschrieben, 00:50:47.400 --> 00:50:49.815 von den regulären Zeiten, die es schon da sind, 00:50:49.840 --> 00:50:51.690 also von Dienstbesprechungen, 00:50:52.230 --> 00:50:53.960 Supervisionsangeboten. 00:50:54.285 --> 00:50:56.285 Das werden, da werden ja auch 00:50:56.310 --> 00:50:59.706 Konzepttage ein bis zweimal im Jahr quasi von Teams 00:50:59.730 --> 00:51:00.720 in Anspruch genommen. 00:51:00.992 --> 00:51:03.855 Und ich glaube, dahinter ist die wichtige Botschaft zu sagen: 00:51:04.147 --> 00:51:05.736 Es braucht Reflexion, 00:51:05.760 --> 00:51:07.120 es braucht ein gutes Team, 00:51:07.423 --> 00:51:10.455 es braucht sozusagen Zeit für Austausch, 00:51:10.480 --> 00:51:14.095 um sich oder um die Arbeit gut machen zu können. 00:51:14.120 --> 00:51:16.120 Also es braucht Gestaltungsräume, 00:51:16.391 --> 00:51:18.800 es braucht auch mal Räume zum Experimentieren, 00:51:18.825 --> 00:51:20.960 es braucht Räume zum Denken sozusagen, 00:51:21.211 --> 00:51:23.700 um dann quasi die Qualität auch 00:51:24.210 --> 00:51:25.626 in die Praxis tragen zu können. 00:51:25.650 --> 00:51:27.966 Und ich glaube, dass da von unserem Träger auch 00:51:27.990 --> 00:51:30.726 sozusagen die Haltung da ist zu sagen: Nehmt euch das, 00:51:30.910 --> 00:51:35.935 solange es im Verhältnis steht und quasi die Arbeit stärkt 00:51:35.960 --> 00:51:39.060 und oder unsere Kernleistung stärkt. 00:51:41.018 --> 00:51:45.426 (Fr. Breßlein) Und langfristig ja auch dazu führt, dass Fachkräfte 00:51:45.450 --> 00:51:47.670 gewonnen werden und auch gebunden werden. 00:51:47.790 --> 00:51:49.710 Darum geht es ja im Endeffekt dann auch. 00:51:50.190 --> 00:51:53.270 Und eine qualitativ gute Arbeit natürlich. 00:51:54.800 --> 00:51:57.246 Ja, sie scheinen hier auf jeden Fall 00:51:58.421 --> 00:51:59.930 einen Eindruck vermittelt zu haben. 00:52:00.050 --> 00:52:01.080 Die nächste Frage ist: 00:52:01.138 --> 00:52:03.830 Gibt es Interesse an Kooperationen eurerseits? 00:52:05.150 --> 00:52:07.935 (Fr. Herweg) Gerne. Also wir freuen uns über jeden Austauschpartner. 00:52:07.960 --> 00:52:12.200 Wir sind seit dem letzten Jahr ja auch bundesweit 00:52:12.620 --> 00:52:16.280 bzw. eigentlich auch über die Grenzen hinaus, 00:52:16.305 --> 00:52:19.236 sozusagen vernetzt mit anderen Einrichtungen und Trägern. 00:52:19.260 --> 00:52:21.310 Merken, dass wir unglaublich viel lernen, 00:52:21.335 --> 00:52:24.200 aus dem Austausch auch zu wissen, wie wird vorgegangen, 00:52:24.225 --> 00:52:27.216 an anderer Stelle auch Gemeinsamkeiten trotzdem zu 00:52:27.240 --> 00:52:30.780 identifizieren, gemeinsame Herausforderungen, gemeinsam 00:52:30.990 --> 00:52:34.170 Mehrwert zu entdecken und sind... 00:52:34.380 --> 00:52:37.416 Ja, also wir freuen uns über Austausch und über Kontakt 00:52:37.440 --> 00:52:40.040 und glauben auch für uns sozusagen, 00:52:40.065 --> 00:52:43.490 dass es unser Projekt, unsere Vorgehensweise nur voranbringen kann, 00:52:43.880 --> 00:52:45.950 wenn wir sozusagen auch nach links und rechts schauen. 00:52:48.380 --> 00:52:51.806 (Fr. Breßlein) Ja, eine weitere Frage ist: Haben sich Veränderungen 00:52:51.830 --> 00:52:54.790 auch in der Mitarbeitenden Fluktuation 00:52:54.815 --> 00:52:56.390 und im Krankenstand ergeben? 00:52:57.064 --> 00:52:59.000 Das ist eine Frage zur Ausgangssituation 00:52:59.557 --> 00:53:01.346 oder in Bezug auf die Ausbildungssituation. 00:53:01.614 --> 00:53:03.926 Und wirkt sich die erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit 00:53:03.950 --> 00:53:05.930 auch auf die Kundenzufriedenheit aus? 00:53:07.340 --> 00:53:10.320 (Hr. Hollstegge) Also zum Thema Fluktuation und Krankheitsquote: 00:53:10.345 --> 00:53:13.430 Ja, es gibt zum Glück jetzt in den letzten zwei Jahren da 00:53:13.760 --> 00:53:15.265 etwas rückläufige Zahlen. 00:53:15.405 --> 00:53:18.335 Sie sind mir immer noch viel zu hoch, aber sie sind rückläufig. 00:53:18.360 --> 00:53:21.026 Also wir können das jetzt nicht 00:53:21.050 --> 00:53:23.600 wissenschaftlich nachweisen, dass es diesen Zusammenhang hat. 00:53:23.625 --> 00:53:25.735 Das ist dann eher so eine Augenscheinvalidität, 00:53:26.496 --> 00:53:28.166 aber es ist immerhin rückläufig. 00:53:28.190 --> 00:53:30.080 Das finden wir sehr positiv. 00:53:30.667 --> 00:53:33.805 Was die Zufriedenheit unserer Klienten angeht, 00:53:34.218 --> 00:53:39.116 machen wir in den Einrichtungen Befragungen von den Klienten 00:53:39.140 --> 00:53:41.600 mit einem eigenen Befragungsinstitut. 00:53:42.017 --> 00:53:44.440 Da habe ich allerdings jetzt nicht die Zahlen parat, 00:53:44.465 --> 00:53:46.490 ob man da auch schon was ablesen kann. 00:53:46.759 --> 00:53:50.495 Meine Hypothese wäre: Die Wirkung tritt dann noch später auf, 00:53:50.673 --> 00:53:53.066 sozusagen mit einer gewissen Zeitverzögerung. 00:53:53.090 --> 00:53:54.920 Aber, so unsere Annahme, wäre natürlich, 00:53:54.963 --> 00:53:57.883 wenn wir uns zum Beispiel unser Fachkonzept, "Mein Kompass" heißt das, 00:53:58.395 --> 00:54:00.975 was sich sehr am Willen und Wunsch der Klienten orientiert. 00:54:01.104 --> 00:54:03.515 Wenn wir das schaffen, uns für diese Dinge Zeit zu nehmen. 00:54:03.540 --> 00:54:05.216 Das, was ich so schlagwortartig als 00:54:05.240 --> 00:54:07.480 auch die schönen Dinge bezeichnet habe, 00:54:07.505 --> 00:54:08.720 die Zielerreichung, 00:54:08.835 --> 00:54:11.660 dann sollte die Kundenzufriedenheit definitiv steigen. 00:54:12.209 --> 00:54:14.330 Aber ich kann Ihnen das jetzt leider nicht im Moment 00:54:14.570 --> 00:54:15.570 mit Zahlen belegen. 00:54:16.440 --> 00:54:17.239 (Fr. Breßlein) Okay. 00:54:19.206 --> 00:54:23.016 Dann eine weitere Frage: Wie ist Ihre Haltung zur Fachkräftequote? 00:54:23.040 --> 00:54:25.592 Wie gehen Sie beim Fachkräftemangel vor? 00:54:25.699 --> 00:54:27.996 Halten Sie an der Neubesetzung von Stellen mit 00:54:28.020 --> 00:54:31.606 Fachkräften fest oder greifen Sie auch auf Hilfskräfte zurück, 00:54:32.040 --> 00:54:35.190 wenn sich qualifizierte Fachkräfte nicht gleich finden lassen? 00:54:37.379 --> 00:54:39.697 (Hr. Hollstegge) Das ist ja sozusagen... 00:54:39.721 --> 00:54:41.396 Es gibt ja Fachkräftequoten 00:54:41.420 --> 00:54:43.736 im Sinne von Forderungen der Behörden. 00:54:43.760 --> 00:54:47.575 Denen versuchen wir natürlich, so weit es geht nachzugehen. 00:54:47.600 --> 00:54:50.232 Wir setzen aber ganz explizit auf das Thema 00:54:50.785 --> 00:54:52.400 Weiterbildung und Ausbildung. 00:54:52.819 --> 00:54:56.126 Also wir stellen auch relativ viele Quereinsteiger ein. 00:54:56.238 --> 00:54:59.006 Manche haben schon irgendwo was anderes studiert, 00:54:59.030 --> 00:55:01.946 ein Studium abgebrochen, haben ganz anderen Hintergrund. 00:55:02.006 --> 00:55:05.706 Ich war heute in einem Seminar für neue Mitarbeiter. 00:55:05.730 --> 00:55:08.406 Da war jemand, der kam aus dem Baugewerbe und ist jetzt 00:55:08.430 --> 00:55:10.080 bei uns Assistenzkraft. 00:55:10.500 --> 00:55:11.730 So was finde ich toll. 00:55:12.129 --> 00:55:14.847 Leute, die sagen, ich möchte was Sinnvolles tun 00:55:15.181 --> 00:55:18.150 und die erhalten bei uns eine Menge Förderung, so dass sie 00:55:18.840 --> 00:55:20.886 entweder noch eine Ausbildung machen können, 00:55:20.910 --> 00:55:22.926 berufsbegleitend, dass sie ein berufsbegleitendes 00:55:22.950 --> 00:55:25.386 Studium machen können oder dass sie sich vorbereiten 00:55:25.410 --> 00:55:27.880 können auf eine sogenannte externen Prüfung, 00:55:28.513 --> 00:55:31.269 um, wenn sie entsprechende Berufserfahrung dann gesammelt haben, 00:55:31.300 --> 00:55:33.680 in der Praxis, die gleiche Prüfung zu machen, 00:55:33.705 --> 00:55:36.100 die ein zum Beispiel Heilerziehungspfleger machen muss. 00:55:36.729 --> 00:55:39.616 Und man kann sie auf diese Prüfung vorbereiten. 00:55:39.641 --> 00:55:41.956 Man kann das schaffen, auch ohne drei Jahre die 00:55:41.980 --> 00:55:45.960 Fachschule sozusagen belegt zu haben, 00:55:45.985 --> 00:55:47.484 ist jetzt aber natürlich schon voraus, 00:55:47.508 --> 00:55:49.255 dass man sich sehr intensiv mit der Thematik 00:55:49.280 --> 00:55:50.536 und dem Stoff auseinandersetzt. 00:55:50.560 --> 00:55:52.320 Aber solche Möglichkeiten gibt es, 00:55:52.960 --> 00:55:56.106 um dann den Fachkraftstatus zu erwerben. 00:55:56.332 --> 00:55:59.282 Und deswegen investieren wir so viel in Ausbildung, 00:55:59.329 --> 00:56:02.200 duales Studium, Studienförderung und eben 00:56:02.652 --> 00:56:04.020 auch die Externenprüfung. 00:56:05.219 --> 00:56:07.427 (Fr. Breßlein) Hier gab es noch den Zusatz zu der Frage, 00:56:07.452 --> 00:56:09.920 wie sich das auf die Zusammenarbeit 00:56:09.944 --> 00:56:12.215 und Zufriedenheit der Fachkräfte auswirkt, 00:56:12.360 --> 00:56:14.076 falls das überhaupt messbar ist. 00:56:17.160 --> 00:56:19.380 (Hr. Hollstegge) Könntest du was dazu sagen, Josphine? 00:56:20.910 --> 00:56:22.735 (Fr. Herweg) Ich muss die Frage glaube ich, noch einmal verstehen. 00:56:22.760 --> 00:56:25.160 Also sozusagen die Möglichkeit, 00:56:26.320 --> 00:56:27.535 eine Ausbildung zu machen, 00:56:27.560 --> 00:56:29.676 wie sich das auf die Zufriedenheit auswirkt 00:56:29.700 --> 00:56:32.880 oder worauf war oder ist die Frage genau bezogen? 00:56:33.449 --> 00:56:34.770 (Fr. Breßlein) Also genau, hier geht... 00:56:35.087 --> 00:56:36.039 Die Frage war ja, 00:56:37.519 --> 00:56:40.176 ob Sie Hilfskräfte zurückgreifen, wenn sich qualifizierte 00:56:40.200 --> 00:56:42.030 Fachkräfte nicht gleich finden lassen? 00:56:42.900 --> 00:56:45.276 Und dann der Zusatz: Und falls ja, wie wirkt sich dies 00:56:45.300 --> 00:56:48.180 auf die Zusammenarbeit und Zufriedenheit der Fachkräfte aus? 00:56:52.230 --> 00:56:54.996 (Fr. Herweg) Also ich weiß nicht genau, ob es die Antwort ist. 00:56:55.020 --> 00:56:58.156 Ich würde da einfach mal aus meinem Erfahrungsschatz berichten. 00:56:59.220 --> 00:57:01.860 Also wir haben ja verschiedene Funktionen, sozusagen 00:57:02.130 --> 00:57:05.280 Assistenzkräfte, wie Wilfried Hollstegge gerade sagte, 00:57:05.820 --> 00:57:09.720 sind sozusagen Personen, die ohne Berufsqualifikation 00:57:09.900 --> 00:57:12.030 bei uns arbeiten. 00:57:12.528 --> 00:57:14.951 Dann haben wir Fachkräfte, die sozusagen 00:57:14.976 --> 00:57:16.716 die Qualifikation nachweisen können. 00:57:16.945 --> 00:57:21.564 Wir arbeiten mit Ergotherapeuten und Therapeutinnen zusammen, 00:57:21.830 --> 00:57:24.186 mit Physiotherapeuten, mit FSJlern. 00:57:24.210 --> 00:57:27.516 Also ich glaube, dass aus der agilen Haltung sozusagen 00:57:27.540 --> 00:57:30.160 ist es ja nicht die Funktion, die da ist, 00:57:30.186 --> 00:57:32.970 sondern es ist der Mensch und die Unterstützung. 00:57:33.270 --> 00:57:36.150 Und so glaube ich, ist es auch wichtig, das zu sehen, 00:57:36.479 --> 00:57:40.360 dass wir natürlich aufgabenorientiert sein müssen, 00:57:40.595 --> 00:57:43.745 auch nach Funktionen, aber dass letztendlich jeder ein 00:57:43.770 --> 00:57:47.490 wichtiger Teil ist und egal von dem, was er mitbringt. 00:57:47.760 --> 00:57:51.270 Also das wäre jetzt unser Arbeit oder unser Ansatz 00:57:51.480 --> 00:57:52.596 in der Arbeit von "Besser mit dir". 00:57:52.620 --> 00:57:55.356 Aber ich weiß nicht genau, ob da die Frage hin zielte. 00:57:55.380 --> 00:57:58.120 Vielleicht, Wilfried, magst du sonst noch mal 00:57:58.507 --> 00:57:59.700 einen Versuch starten? 00:58:00.090 --> 00:58:02.326 (Hr. Hollstegge) Ja, also es ist sicherlich so, 00:58:02.350 --> 00:58:05.255 dass eine gute Qualifikation 00:58:05.280 --> 00:58:07.266 für diese Tätigkeit, egal ob sie jetzt 00:58:07.290 --> 00:58:10.776 eine komplette Ausbildung, ein Studium umfasst oder 00:58:10.800 --> 00:58:13.806 eine gute interne Weiterbildung, langjährige Erfahrung 00:58:13.830 --> 00:58:16.560 einfach wichtig ist für die Zusammenarbeit 00:58:16.585 --> 00:58:18.646 und auch die Zufriedenheit in der Zusammenarbeit. 00:58:18.671 --> 00:58:22.305 Das heißt, wenn wir viele Ungelernte und sagen wir mal, 00:58:22.330 --> 00:58:26.095 sie wären schlecht eingearbeitete Assistenzkräfte ohne fachliches, 00:58:26.335 --> 00:58:28.096 ohne fachlichen Background hätten, 00:58:28.121 --> 00:58:31.094 dann führt das schon zu Unzufriedenheit bei den Fachkräften, 00:58:31.210 --> 00:58:34.636 wenn dieser Anteil zu groß wird, weil die natürlich 00:58:34.720 --> 00:58:36.580 dann mehr Last tragen müssen. 00:58:36.880 --> 00:58:39.520 Deswegen ist uns eben Qualifikation und interne 00:58:39.870 --> 00:58:41.550 Weiterbildung so wichtig. 00:58:42.300 --> 00:58:44.400 Auch dieser Punkt Handlungssicherheit, 00:58:44.425 --> 00:58:47.256 den wir ganz am Anfang hatten, spielt da natürlich mit rein. 00:58:47.423 --> 00:58:50.245 Wenn ich mich in der Lage sehe, 00:58:50.270 --> 00:58:54.036 mit herausfordernden Verhalten von Klienten emotional 00:58:54.060 --> 00:58:57.240 stabil umgehen zu können, ist das was ganz anderes, 00:58:57.265 --> 00:59:00.544 als wenn mich das verunsichert und mich enorm unter Stress setzt. 00:59:01.750 --> 00:59:05.025 Und ja, Qualifikation 00:59:05.050 --> 00:59:07.356 korreliert mit Arbeitszufriedenheit 00:59:07.381 --> 00:59:08.560 ist unsere Hypothese. 00:59:09.076 --> 00:59:11.335 Und deswegen wollen wir, dass die Mitarbeiter 00:59:12.240 --> 00:59:15.295 tatsächlich die internen Fortbildungen besuchen, 00:59:15.320 --> 00:59:17.360 dass der Einarbeitungsplan, 00:59:17.385 --> 00:59:19.456 der sehr ausdifferenziert ist, jetzt auch wirklich 00:59:19.480 --> 00:59:21.040 konsequent umgesetzt wird 00:59:21.857 --> 00:59:23.212 und dass dann eben nicht gesagt wird: 00:59:23.237 --> 00:59:25.375 Oh, jetzt habe ich aber gerade einen Dienst zu besetzen. 00:59:25.400 --> 00:59:26.836 Nee, du kannst nicht zur Fortbildung gehen, 00:59:26.860 --> 00:59:29.200 sondern wir arbeiten sehr daran, dass sich da 00:59:29.780 --> 00:59:32.160 die Prioritäten verschieben und dass der Wert 00:59:32.336 --> 00:59:36.080 dieser Fortbildung und Ausbildung erkannt wird 00:59:36.105 --> 00:59:38.630 und auch dann konsequent ermöglicht wird. 00:59:39.860 --> 00:59:43.460 (Fr. Breßlein) Ja, vielen Dank für die ausführliche Antwort. 00:59:43.568 --> 00:59:45.501 Ich denke, das war doch sehr anschaulich. 00:59:45.541 --> 00:59:48.535 Für den Fall, dass die Frage noch nicht beantwortet wurde, 00:59:48.560 --> 00:59:51.506 kann die Person auch gerne noch mal die Frage 00:59:51.530 --> 00:59:52.654 anders formulieren im Chat. 00:59:52.679 --> 00:59:54.640 Da möchte ich auch gerne alle Teilnehmenden, 00:59:54.665 --> 00:59:56.699 die gerade noch anwesend sind, 00:59:56.723 --> 01:00:00.567 es sind um die 100 Personen gerade übrigens, dazu eingeladen, 01:00:00.592 --> 01:00:02.636 auch gerne noch Fragen zu stellen. 01:00:02.661 --> 01:00:04.120 Die Frage wurde beantwortet. 01:00:06.040 --> 01:00:07.420 Dann kommt noch eine Frage. 01:00:07.960 --> 01:00:11.434 Und zwar sprechen sich diese Maßnahmen zur Erhöhung 01:00:11.459 --> 01:00:13.920 der Zufriedenheit in der Arbeit bei denen herum, 01:00:14.456 --> 01:00:16.590 die für diese Arbeit interessiert werden sollen? 01:00:19.650 --> 01:00:21.006 (Hr. Hollstegge) Wir haben auf jeden Fall Beispiele. 01:00:21.030 --> 01:00:25.776 Ja, also dass sich das rumspricht und 01:00:25.800 --> 01:00:28.320 dass Leute deswegen sich bei uns bewerben, 01:00:28.345 --> 01:00:30.606 weil sie sagen, wir finden diesen Ansatz. 01:00:30.710 --> 01:00:32.920 Also zum einen ist es unser Fachkonzept, 01:00:32.945 --> 01:00:34.440 wie wir mit Klienten arbeiten, 01:00:35.030 --> 01:00:37.439 wo wir glauben, dass wir relativ 01:00:37.464 --> 01:00:39.920 modern sind und innovativ, 01:00:40.484 --> 01:00:41.845 dass das Leute anzieht. 01:00:41.870 --> 01:00:43.960 Und zum anderen ist es dieser Beteiligungsansatz, 01:00:44.079 --> 01:00:47.175 der jetzt auch schon in manchen Vorstellungsgesprächen erwähnt wird, 01:00:47.200 --> 01:00:50.695 dass tatsächlich Externe schon von "Besser mit dir" gehört haben. 01:00:50.938 --> 01:00:52.790 Da sind wir sehr stolz. 01:00:54.410 --> 01:00:56.207 Ja, aber es ist natürlich... 01:00:57.074 --> 01:00:57.926 Wir haben... 01:00:57.950 --> 01:00:59.987 Also wir können sicherlich an unserer Arbeit 01:01:00.124 --> 01:01:02.966 in Social Media, da können wir noch deutlich besser werden 01:01:02.990 --> 01:01:04.516 und mehr das nach außen tragen. 01:01:04.540 --> 01:01:06.130 Das tun wir eigentlich noch viel zu wenig. 01:01:06.853 --> 01:01:09.080 Aber da, wo es sich tatsächlich teilweise 01:01:09.396 --> 01:01:12.490 über die Mund zu Mund Propaganda rumspricht, da wirkt es. 01:01:12.520 --> 01:01:13.110 Ja. 01:01:13.330 --> 01:01:16.336 (Frau Deetjen) Ich kann direkt hierzu auch noch was sagen, 01:01:16.360 --> 01:01:20.508 weil ich tatsächlich erst seit dem 15.04. dabei bin. 01:01:21.134 --> 01:01:23.240 Und ich habe von "Besser mit dir" 01:01:23.265 --> 01:01:25.413 und von dieser Stelle über einen Freund gehört, 01:01:25.438 --> 01:01:28.000 der im Familienbereich bei uns Fachkraft ist. 01:01:28.671 --> 01:01:31.640 Und ja, ich habe ihm erzählt, dass ich auf Jobsuche bin, 01:01:31.665 --> 01:01:32.760 in dem Bereich arbeiten möchte. 01:01:32.784 --> 01:01:34.245 Ich war früher in der freien Wirtschaft tätig, 01:01:34.270 --> 01:01:36.569 habe in so einem Bereich Organisationsentwicklung 01:01:37.076 --> 01:01:40.615 was studiert und der hat mir dann von dem Projekt erzählt 01:01:40.696 --> 01:01:42.055 und dass da eine Stelle offen ist, 01:01:42.080 --> 01:01:44.642 weil er das über unser MOIN, unser Intranet gesehen hat. 01:01:44.667 --> 01:01:46.700 Also natürlich erreichen wir nicht alle, 01:01:47.420 --> 01:01:48.400 da sind wir auch dran. 01:01:48.425 --> 01:01:49.719 Das ist ja auch ein Handlungsfeld, 01:01:49.743 --> 01:01:51.620 die Kommunikation zu verbessern. 01:01:52.040 --> 01:01:54.775 Aber ich glaube, wir erreichen doch schon relativ viele Menschen, 01:01:54.800 --> 01:01:56.940 bei denen es auch ankommen soll und spricht sich rum. 01:01:58.680 --> 01:02:01.360 (Fr. Breßlein) Ja, und heute vielleicht auch noch weitere Personen 01:02:01.385 --> 01:02:03.060 im Rahmen des Vortrags. 01:02:04.360 --> 01:02:05.480 Eine weitere Frage ist: 01:02:05.509 --> 01:02:09.090 Welche Fachkräfteberufe konkret sind bei euch dominant? 01:02:12.180 --> 01:02:14.760 (Hr. Hollstegge) Also es war früher klassisch der Erzieher, 01:02:14.791 --> 01:02:19.580 mittlerweile der Heilerziehungspfleger, Pflegefachkräfte, 01:02:20.120 --> 01:02:23.966 das sind so die drei Hauptberufsgruppen daneben, 01:02:23.990 --> 01:02:25.220 wie vorhin erwähnt, 01:02:25.250 --> 01:02:27.800 Ergotherapeuten, Physiotherapeuten, 01:02:28.289 --> 01:02:29.895 Psychologen, so wie ich, 01:02:29.920 --> 01:02:32.815 teilweise können bei uns auch als Fachkräfte tätig sein. 01:02:32.840 --> 01:02:35.816 Wir haben auch paar Beispiele von Psychologen, 01:02:35.840 --> 01:02:37.520 die aus anderen Ländern kommen 01:02:37.544 --> 01:02:40.215 und vielleicht jetzt keine therapeutische Ausbildung, 01:02:40.240 --> 01:02:42.015 aber eben ein Studium abgeschlossen haben oder 01:02:42.040 --> 01:02:43.175 das Studium anerkannt werden kann, 01:02:43.200 --> 01:02:44.400 die dann bei uns tätig sind. 01:02:44.811 --> 01:02:45.786 Aber das sind die Ausnahmen. 01:02:45.810 --> 01:02:47.976 Die klassischen Berufe sind Erzieher, 01:02:48.000 --> 01:02:50.886 Heilerziehungspfleger und Pflegefachkraft und daneben 01:02:50.910 --> 01:02:54.400 dann die Gesundheits- und Pflegeassistenten, 01:02:54.457 --> 01:02:56.040 die Sozial- und Pflegeassistenten, 01:02:56.677 --> 01:02:59.898 die 2-jährigen einfacheren Ausbildungen, 01:02:59.923 --> 01:03:00.996 die nicht immer so einen höheren 01:03:01.020 --> 01:03:02.280 Schulabschluss voraussetzen. 01:03:02.832 --> 01:03:04.116 (Fr. Herweg) Ich würde dem vielleicht noch ergänzend, 01:03:04.140 --> 01:03:07.730 Sozialpädagog*innen auch in unterschiedlichen Kontexten. 01:03:08.090 --> 01:03:08.822 (Hr. Hollstegge) Ja. 01:03:11.116 --> 01:03:14.160 (Fr. Breßlein) Okay, also überwiegend Ausbildungsberufe 01:03:14.804 --> 01:03:16.800 und auch Personen, die zum Beispiel 01:03:17.244 --> 01:03:19.120 in sozialer Arbeit Bachelor gemacht haben. 01:03:19.876 --> 01:03:20.543 Okay. 01:03:21.473 --> 01:03:25.389 Ja, ich sehe jetzt keine weiteren Fragen im Chat. 01:03:25.490 --> 01:03:27.800 Wenn jetzt keine weiteren Fragen bestehen, 01:03:27.825 --> 01:03:29.590 würde ich zum Ende kommen. 01:03:30.400 --> 01:03:32.910 Möchten Sie noch irgendwas anmerken, oder? 01:03:33.730 --> 01:03:35.560 (Frau Deetjen) Wenn noch Fragen aufkommen sollten, 01:03:35.590 --> 01:03:37.906 wie gesagt, kann man uns auch super gerne kontaktieren 01:03:37.930 --> 01:03:41.020 und wir freuen uns immer über Austausch und Kooperation. 01:03:43.420 --> 01:03:44.179 (Fr. Breßlein) Prima. 01:03:44.929 --> 01:03:47.284 Ja, ich möchte mich ganz herzlich bei den Referierenden 01:03:47.309 --> 01:03:49.930 aus Hamburg für den spannenden Vortrag bedanken.