Herzlich Willkommen mein Name ist Jennifer Brackmann ich bin Verbundleitung
bei der Fankfurter Werkgemeinschaft.
Wir sind ein gemeinnütziger psychiatricher Träger für Menschen
mit seelischen Behinderungen und psychischen Erkrankungen.
Ich
möchte etwas zum Thema Beratungsangebote
und Vernetzung aus der Sicht eines Leistungserbringers
und unseren Erfahrungen zu den Themen
auch zu den Veränderungen nach dem Bundesteilhabegesetz,
nach der Einführung des Bundesteilhabegesetzes berichten.
Zuerst mal möchte ich Ihnen einen Überblick darüber geben,
was machen wir denn eigentlich so.
Es ist auf der Folie ein bisschen viel, aber ich erkläre Ihnen alles in aller Ruhe,
ZDF
Zahlen, Daten, Fakten, damit möchte ich loslegen
Wir haben in 2020 4.497 Beratungsleistungen erbracht.
Unter Beratungsleistungen können Sie verstehen
Erstgespräche, Folgegespräche, schrifltiche Beratung,
Koordinierung von Hilfen, Krisenbegleitungen
Das waren circa
500 Beratungsleistungen mehr, als im Vorjahr.
Und diese Beratungsleistungen erbringen wir für circa
500 nachfragende Personen. Die Neuanfragen pro Jahr
liegen etwa bei 210 Personen.
Und es bezieht sich auf den Frankfurter Osten,
alle östlichen Stadtteile von Frankfurt am Main.
Vielleicht noch zum Thema Zahlen, Daten, Fakten,
die Menschen, die sich an uns wenden, die nachfragenden Personen
sind 80 % selbst von der Krise betroffen oder psychisch erkrankt
und 20 % aus deren sozialen Umfeld.
62 % der Anfragen sind von weiblichen Personen.
Und auffällig ist, dass die Anzahl von Menschen unter 30 Jahren
deutlich zugenommen hat. Sie liegt aktuell bei13 %.
Der prozentuale Anteil auf das Alter bezogen,
der den höchsten eratungsumfang hat, liegt im Altersbereich zwischen 50 und
60 Jahren.
73 % unserer Ratsuchenden oder nach Beratung suchenden Menschen
kommen aus eigener Initiative zum Beispiel via Internet, also nicht über
rechtliche Betreuer, Angehörige, aus Kliniken heraus,
sondern tatsächlich aus einem eigenen Impuls,
Frage nach Veränderung oder auch Krise.
Von der Strukturqualität und der Erreichbarkeit
ist unsere Beratungsstelle zentral in Frankfurt gelegen,
durch den ÖPNV gute erreichbar, barrierefrei.
Offen an fünf Tagen der Woche und nach Vereinbarung
auch außerhalb der üblichen Bürozeiten.
Wir sind erreichbar per Mail, Telefon,
AB und auch über ein Kontakt-Center, also
Callcenter wenn man so sagen will,
Wir haben die Möglichkeit von Onlineberatung, anonym.
Und natürlich einer E-Mail Beratung.
Im Bezug auf die Öffentlichkeitsarbeit und Vernetzung,
was jetzt ja auch für das Forum hier von besonderen Interesse ist.
Habe ich wirklich überlegen müssen,
was denn eigentlich sich mit dem BTHG verändert hat,
weil die Themen Vernetzung, Zusammenarbeit,
mit Peer-Beratungsstellen Sucht, Schuldnerberatungsstellen
war schon vorher so, neu ist eigentlich nur die Zusammenarbeit
mit den EUTB, die es in Frankfurt gibt.
Aber da gibt es eine gute Zusammenarbeit,
sobald wir wussten, dass es sie gibt und wo sie sind,
haben die MitarbeiterInnen der psychosozialen
Kontakt- und Beratungsstelle auch Kontakt aufgenommen
und so sind wir praktisch innerhalb
unseres fachlichen, aber auch nicht fachlichen Hilfesystem vernetzt
das heißt d bezieht sich auch auf Quartiersbüros,
auf Kirchengemeinden, auf Sportvereine
die Selbsthilfe und wir arbeiten methodisch auch nach dem Open-Dialog,
das heißt wir versuchen die Netzwerke
der nachfragenden Personen einzubeziehen.
Trotzdem habe ich für Sie nochmal hingekuckt, was hat sich denn
nicht doch irgendwas durch das BTHG geändert bei uns
in der psychosozialen Kontakt- und Beratungsstelle.
und tatsächlich haben mir die Mitarbeiter nochmal bestätigt,
im Bezug auf die Beratungsarbeit
und den Anteil von Öffentlichketsarbeit und Vernetzung wenig.
Aber im Bezug auf die Beratungswirksamkeit,
hat sich schon einiges verändert und das sind
am Anfang so Dinge gewesen,
wie die Veränderung der Einkommens- und Vermögensgrenzen
Das also nachfragende Personen, in andere Hilfen unterstützt werden konnten.
Angebote gemacht werden konnten, die nicht
an dem, vielleicht
schwer ersparten Notgroschen, den ich als Vermögen noch habe
irgendwie davon abhängig sind, dass der dann wohlmöglich eingesetzt werden muss,
sondern durch die Anhebung der Vermögensgrenzen,
werden Leistungen plötzlich möglich, die auch vorher nötig waren und jetzt auch
tatsächlich angenommen werden und das ist natürlich auch im Sinne von Wirksamkeit
und auch selbstbestimmter Verbesserung der eigenen Situation
eine schöne Beobachtung und eine schöne Sache für die Mitarbeitenden in der PSKB.
und wir haben als Frankfurter Träger, mit anderen Fankfurter Trägern
nochmal überlegt, was heißt denn das eigentlich
für unsere regionalen Strukturen und haben uns
dazu Gedanken gemacht, ob ein gemeinsames Teilhabeberaungsteam
nicht ein Schritt in eine interessante Richtung sein könnte.
Und damit ein regionales Teilhabeteam
gergündet und davon will ich Ihnen jetzt mehr erzählen.
Das ist nochmal so ein genauerer Blick auf die Chancen und Herausforderungen,
aus unserer Sicht, von vernetzter Zusammenarbeit.
ich habe Ihnen hier, auf der Folie mal eine erste Skizze
die ich oder die dieser AG vor lager Zeit mal erstellt hat, mitgebracht.
Und zwar können Sie die blauen Dreiecke sehen, das sind die Leistungserbringer
und die geleben Kreise, das sind die Leistungsbrechtigten
oder auch nachfragenden Personen.
Die nachfragenden Personen, die kommen irgendwo an, ei der EUTB
beim Landeswohlfahrtsverband, beim Leistungserbringer
oder aus dem Leistungserbringer heraus.
Oder, weil man sich kennt bei irgendeinem Mitarbeiter des Leistungserbringers und
wir haben uns gedacht, dass so
auf der einen Seite der Leistungserbringer, der Leistungsberechtigte,
die nachfragende Person, viele Andockpunkte
hat, aber die Frage ist, muss ich, als nachfragende Person wissen, was
der gute Ort ist, um Fragen zu stellen.
Eigentlich wäre es doch schön, wenn es egal ist, wo ich frage
und ich werde praktisch
begleitet, meine Bedürfnisse werden erkannt
und ich werde unterstützt, in dem, was mein Anliegen ist.
Und wie kann man das machen, aus unserer Sicht nur
durch gute Vernetzung und Zusammenarbeit.
Deswegen sehen Sie jetzt noch die etwas herausfordernde Skizze, aber
ich erzähle Ihnen etas dazu, von daher
ist es nicht schlimm, wenn Sie es nicht genau erkennen können.
Wir haben uns vorgestellt, dass es eine Art
Wegweiser-Team, inzwischen heißt es Teilhabeteam oder regionales Teilhabeteam,
geben könnte, das gibt es auch inzwischen und es beteiligen sich 30
träger der Eingliederungshilfe in Frankfurt daran, das heißt
Personenkreis- oder Zielgruppenübergreifend, es ist nicht
wichtig, ob man aus
Leistungen für Menschen mit Sinnesbehinderungen,
mit seelischen Behinderungen oder mit kognitiven Behinderungen erbringt.
sondern als regionales Teilhabeteam treffen sich
die Koleginnen und Kollegen unter Beteiligung der EUTB viermal im Jahr
und sprechen über
Einzelfälle über nachfragende Personen, die sagen ich habe hier einen Bedarf
und ich weiß nicht genau wohin
und vielleicht weiß der Mitarbeiter EUTB
oder der Mitarbeiter Leistungserbringer auch nicht so genau, was passt
Und da berät man sich zusammen mit demjenigen,
was das Richtige sein kann. Es kann vielleicht sein, jemand
braucht betreutes Einzel- oder hat Fragen,
die im Rahmen betreutes Einzelwohnen unterstützt werden können,
möchte aber auch im Chor singen,
hat aber vielleicht Ängste den Kontakt aufzunehmen.
Also hier geht es auch um fachliches und nicht fachliches Hilfesystem
und so haben wir uns als Frankfurter Träger zum regionalen Teilhabeteam
zusammengefunden und darüber gesprochen, was sind denn unsere Grundsätze
der Zusammenarbeit im Sinne von vernetzter Zusammenarbeit.
Grundsätze sind, dass wir
im Rahmen erste Stufe ein Clearing machen,
was ist eigentlich die Frage, das Bedürfnis,
der nachfragenden Person,
wir unterstützen die Bedarfe zu ermitteln und individuelle Begleitung zu geben.
natürlich kann eine Bedarfsfeststellung
im Sinne von Eingliederungshilfe nur durch den LBV erfolgen, aber
wenn der Mensch irgendwo andockt, gibt es in dem Moment eigentlich das
Fenster ist geöffnet für Veränderung
und wenn wir dann erst lange suchen, wer kann den denn jetzt beraten,
dann schließt sich vielleicht auch wieder das Fenster der Veränderung
bei der nachfragenden Person oder die Krise eskaliert,
ja oder andere Dinge verändern sich und so war uns wichtig, dass wir sagen, egal
wo eine nachfragende Person andockt,
wir machen ein Clearing, wir klären das Bedürfnis und wir versuchen
mit qulitativen und quantitativen Standards, also in Bezug auf Antwortreaktionszeiten
im Bezug auch Blick auf die Lebensverhältnisse, im Bezug auf
Weitervermittlung an EUTB oder LWV an die notwendigen Stellen.
Ein gutes Lotsen- oder Wgweiserangebot
zu machen, damit jeder Mensch mit Behinderung in Frankfurt
die Leistung oder Beratung zunächst mal erhält,
die er nachfragt und das ganze ist natürlich nicht trivial, weil
wir eigentlich davon Annahmen haben,
ich berate jeden, ob der zu meinem Personenkreis gehört oder nicht
Ich berate jeden, ob der jetzt gerade einen Berf an einem
freien Wohnheimplatz hat oder nicht, ich vermittel den trotzdem
dahin, wo er hingehört oder wo er hin möchte, das ist
die richtige Formulierung.
Ich, wir wollen uns qualitative Standards
nach sozialraumorientierter Arbeit nach Hinte geben
und für die von Ihnen, die jetzt zuhören, die sich damit schon beschäftigt haben,
die werden wissen, dass wenn 30
Organisationen am Tisch sitzen mit unterschiedlichen Richtungen,
Leitbildern, Geschäftsführern, dass das nicht trivial ist.
Das heißt, was ich Ihnen erzählen kann, ist ein Stückweit eine Vision,
die durch, auf der operativen Ebene durch die Teilhabelotsen lebt,
weil die beraten sich tatsächlich schon untereinander.
Es gibt E-Mail Beratungen untereinander,
es gibt kollegiale Fallberatungen,
auch struktuierte kollegiale Fallberatungen untereinander
und Menschen, die
so vielfältige Teilhabebedarfe haben, dass
einzelne Stellen EUTB, LBV, Leistungserbringer,
an die Grenzen kommen, werden im regionalen Teilhabe-
Team, sofern sie einwilligen, beraten.
Und so komme ich nochmal zu so einer Frage,
die auch in der Einführung dieses Forums,
gestellt wurde, welches Wissen, welche Kompetenzen
benötigen denn eigentlich diese Berater, Beraterinnen.
und da denke ich kann man da die Frage stellen,
was ist eigentlich wirklich eine Kernkompetenz für diese Aufgabe,
muss ein Experte, Expertin für den Personenkreis,
für Sozialgesetzbücher, für
Kommunikationsstrategien oder Gesprächsführungstools sein.
Oer muss ich vielleicht netzwerker sein, mir einfach merken, Mensch
da war ich auch auf einer Veranstaltung
und da war die Frau XY, die kannte sich gut aus im Bereich
Ehrenamt für Gehörlose und dann erinnere ich mich,
muss ich vielleicht einfach eine intuitive
Erinnerungskompetenz haben und das ist tatsächlich
eine Herausforderung die aus meiner Sicht
sich jeder Leistungserbringer stellen muss,
wie er solche Beratungs-
-funktionen besetzt, weil ich glaube auch da kann nur die Vielfalt
hilfreich sein, ob man sich entscheidet
ich habe den sozialadminstativen Experten,
der bringt jeden Antrag zum Erfolg, solche Menschen
braucht es und es braucht vielleicht auch die Menschen,
die sich erinnern, die Lust am Networking haben, Öffentlichkeitsabreit.
Die für nachfragende Personen,
die Beratungsstellen sichtbar machen,
die die Vernetzung sichtbar machen,
bei denen sofort ein Blumenstrauß von Möglichkeiten oder Fragen aufgeht,
wenn man im Gespräch ist
und
Die Vielfalt macht es dann.
Wichtig ist, dass die Vernetzung funktioniert und ich glaube auch da müssen dann-,
das muss ein Stückweit Top-Down also Geschäfts-
Führer müsen wollen, dass Ihre Mitarbeitenden sich vernetzen,
müssen dafür Zeit und Raum geben
und die Mitarbeiter müssen sich vernetzen wollen
und dann glaube ich ist eine Vielfalt tatsächlich das
Rezept und nicht das Wissen muss jemand haben, in der Vielfalt eines Teams,
müssen Menschen dabei sien, die
die Sozialgesetzbücher kennen, müssen Menschen dabei sein,
die ausgeprägte kommunikative Kompetenzen haben
vielleicht auch diese feinen Antennen,
um das Bedürfnis hinter der Frage zu sehen, um gut beraten zu können
sich erinnern, den Sozialraum kennen,
sich an Kontakte und Stellen erinnern können
und so ein bisschen intuitives Rechercheglück.
Wenn ich nach etwas suche,
dass ich die Kompetenz habe auch die richtigen Worte
bei Google einzugeben, um die richtigen
Angebote zu finden.
Das ist mein Input in dieses Forum aus Leistungserbringersicht,
Ich bin gespannt auf Ihre Rückmeldungen und Fragen
und Freue mich, wenn wir uns dann in den Foren sehen,
Tschüss.